中國科技新聞網10月8日訊(孔辰)10月7日,有網友稱,自己一行五人在飛豬平台上租車前往青海遊玩,沒想到租到的汽車問題重重,甚至最終拋錨在荒郊野外。網友就車輛維修問題同飛豬連續交涉無果,目前仍困在青海希望儘快能夠解決問題。
該網友反映,10月6日與飛豬三次妥協後,我們在平台所租的車輛最終在沒有路燈、沒有手機信號、沒有人煙的無人區罷工無法發動,面對飛豬、商家相互推諉,低温、狼羣、低電量、無信號,我們無法繼續旅程上路了,也終於無法妥協了。
“飛豬租車只是個平台,有問題不應該直接找租車公司嗎?”有網友對誰來承擔責任表示質疑。
事實上,飛豬租車租車平台跟傳統加盟式租車公司有點類似,但平台並不提供自己的租車品牌,它只是作為一個流量渠道,幫汽車租賃公司把車租出去,來賺取一定的佣金。之前就有分析認為,消費者去第三方平台租了個車,這個車又不是平台方的,車子有什麼問題可想而知解決起來會有多麻煩。
近年來,OTA平台迅猛發展的背後,服務水平與質量卻始終跟不上。消費者在經歷旅行途中被胡亂收費、購買機票退款被拖延、租車使用被訛詐之後卻投訴無果的新聞,屢見不鮮。
有評論認為,如果平台卻不作為、只對旅遊產品做了簡單的聚合,不對行為惡劣的供應商做出一定約束,平台與從犯無異。
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來源:人民日報客户端