編輯導讀：知乎，與世界分享你的知識、經驗和見解。作為一個知名的問答社區，知乎已經走過了十年。面對十年間不斷變化的用户習慣和互聯網環境，知乎都做出了哪些改變？本文作者從平台價值與唯一性出發，對知乎進行分析，一起來看看~
從一個煽情視角切入的話，描繪知乎十年應該冠之以節點性的回顧和社區產品成長之路。
但這顯然不符合知乎氣質。更何況，以知乎答主一以貫之的邏輯來看，知乎的十年於內容社區史不過是短暫的一截。如果和中文互聯網的宏大維度比起來，知乎也只是其中的一段故事。
所以，聊知乎十年，也許不用編年體式的敍述，更不必上升到古早互聯網，從當下、從此刻就能説清楚。
這是一個知識社區、內容平台，有時新的前沿科技問答，也有老問題在互聯網時代的新呈現。而故事，離我們很近，也離我們很遠，近到是鏡像問題裏的「世界上的另一個我」，遠到是宇宙盡頭的好奇心投射。
01 內容產品前兩屏的故事中文互聯網能活過十年的產品，大多在你手機的前兩屏裏，而知乎能幸佔一角，説明還是有唯一性在。
這個唯一性是什麼？顯然不僅僅是那個調侃中的「精英世界」，而是更具體、可觸摸的價值。
在具體論述這個價值前，可能還是得把時間線往回拉十年。
是的，2010年，傳説中的平民話語權發軔之年，這一年除了3Q大戰震驚中文互聯網外，還發生了很多事，比如社交媒體的崛起、三網融合下的媒介革新。直到2011年初，知乎出現在我們面前。
在這之前，互聯網即使做內容產品也帶有很重的功能屬性，大家着眼點在技術，而非用户，但隨着社交媒體平台的初步誕生，互聯網作為媒體和傳播的整體調性，開始轉向「人」本身。也就是説，關注個體發聲、分享和互動，成為這個時代互聯網內容產品的底色，而從業者也開始更加關注作為主體的「人」。
不得不説，這是一個劃時代的變化，個人化內容在虛擬空間有了更強的存在感，人與人之間構築起社交關係網，而每個網絡節點間的互動也開始成倍增加。
在同樣的時間裏，知乎在幹什麼，它承接了互聯網哪一部分的需求，又進化出什麼樣的內容社區？
事實上，知乎的解法並不討巧。在2010年後的很長一段時間裏，知乎在普世大眾的空間裏沒有顯示出更強的存在感，小眾、圈層感，極高的認知門檻，這是知乎早年最大的烙印。但這並不意味着，知乎就此走入曲高和寡的境地，相反，基於知乎問答社區特殊的信息傳播機制，以及獨特的長內容沉澱，社區影響力反而呈現厚積薄發的態勢，
知乎在用户發問、解答、評論、互動裏，延展出了一個不可替代的內容場景，這個場景，就是知乎的唯一性。
舉個例子，對於當代用户來説，單純的動態分享發在哪個平台都可以，但具象到某種人生決策與選擇時，你一定不願意接受算法的推送，而是更願意主動檢索。但大多數平台的內容都是散在的，並不具備系統性。而知乎不一樣，同一個問題下，有上百個回答，用户甚至不必全部看完，就能從排列在前的高贊中，總結出最不出錯的那個選擇。
我們人生一定有無數個這樣的時刻，大到高考擇校、大學選專業，小到買個電子產品。
所以，開頭的提問就有回答了。知乎的價值與唯一性，其實就在我們的「好奇心」裏。
02 價值三重奏知乎誕生的前兩年是邀請制。大V們在封閉社區裏開荒拓土，不用偽飾就拉開了精英階層的競技場。「剛下飛機，人在紐約」是知乎最初的「傲慢與偏見」
但最近幾年，知乎的謎面是什麼，謎底又是什麼？
六年前，時值知乎結束封閉測試第一年，知乎創始人周源接受「愛範兒」採訪。他説，希望知乎成為基礎設施級的產品，像搜索一樣滿足了人的普遍基礎需求，最終形態會是一個知識中樞，把各種需求和各種人在一個問題上連接了起來，形式上非常高效。
六年後的今天，知乎做到了嗎？一份知乎十年百問榜單或許能回答這個問題。
2011年，知乎用户對手機APP的形態充滿好奇，2012年，知乎用户對音樂付費展開長足探討。而最近兩年，人們一邊關心嫦娥四號成功着陸月球，一邊對《流浪地球》裏的蚯蚓幹念念不忘。
回顧這一百個問題，輕易就會發現，十年時間於網絡世界是一瞬，於現實則是巨大的認知鴻溝，無論是來自行業內的技術大牛，或是幾十人關注的普通用户，在知乎都有發問時刻，也都能獲得有價值的回答。
而從現在來看，如今的知乎，聚集了各行各業的專業人士，且用户規模不斷增長，內容覆蓋範圍從互聯網領域向外延展。上至成年人實用的生活哲學，下至青年人極簡的人生建議，無數優秀創作者在這裏聚集、交流，話題數量、回答數量、評論數量也在快速增加。
截至目前，知乎已經積累了超過4400萬個問題和2.4億個回答。同時，它所呈現的知識深度與廣度，是知乎和知乎用户沉澱下來的虛擬資產。
不僅如此，對於知乎來説，這麼多年來沉澱的影響力，早就不止於知識社區領域了。在內容產業或明或暗的爭鬥中，知乎一直保持着自身的演化節奏，當底層內容建設有了一定厚度後，其他層面的建設也開始顯山露水。
比如，2014年舉辦的鹽Club，一個小眾的用户聚會活動，在五年後的今天，已經演變為一個囊括文化、科技、經濟等各領域人才的行業盛會。上線一年的知乎鹽選會員，已經為用户提供了超過5.7萬個知識服務產品：2000多場鹽選專欄，近1萬場知乎Live，3.4萬本優質電子書和講書，以及共計約1.1萬本國內外一線雜誌。
濃縮來看，這十年來，知乎所構建的內容價值，在於承上啓下。它既承接了互聯網早期的文化乾貨、知識啓蒙，也開啓了移動時代知識分享與消費的雛形。
這兩年，知乎則在問答社區的基礎上更進一步，從單純的圖文，擴展到集短視頻、直播於一體的內容聚合平台，同時兼具社區和媒體屬性，既是內容產品，也是公共輿論集散地，同時還是流行文化和消費文化策源地。
可以看到，知乎獨特的問答體系在奠定社區氣質的同時，正在醖釀更多可能性。
03 是理論地圖，也是告解之書如何評價知乎？
答主們可能會給出這樣的回答：一個槓精出現頻率很高的內容社區，且對理性的聲音過於倚恃，以至於每個回答下注定要發生一場思想上的「交通事故」。
從用户視角來看的話，我們可能過於習慣在知乎圍觀神仙打架、大V開掛了，甚至到了忽視其他高質內容的程度。
這是好事也是壞事，問答社區的稀缺物品是答主，或者説是知識，用户認可它的專業性，因此社區才能藉此建立護城河。但事實上，知識只是社區的一部分，讓知識變得更有價值的，反而是普通用户的問題。
這也是知乎此前能構成影響力的原因。人們更願意在這裏提問題，而不是在其他地方提問題。
知乎十週年，上線了一項特別的企劃——知乎十年曆。在這個企劃裏，每個用户都可以看到自己在知乎這十年來的數據，註冊時間、第一個關注的人、第一次贊同，以及整個2020的瀏覽數據。
無數人曬出自己今年的閲讀數據，有人相當於讀了13遍紅樓夢，有人相當於讀了兩遍哈利波特，還有人相當於讀了四本新華字典。
最近幾年，很多人都説，知乎十年，沉澱了，老了，但知乎十年曆的廣泛傳播告訴我們不是這樣。
從這些閲讀日曆就可以看出，好奇與新知依然是知乎的底色，從PS5的上手體驗到賽博朋克2077的文化解讀，再次世代的問題，知乎都有答案，再具象化的腦洞，知乎答主都能一本正經地援引。而這些問題，你發在抖音、微博、朋友圈，都無法引起波瀾。
知乎是不同的，這種不同，在於社區本身的兼容幷包。舉個例子，你可能有一種既定印象，比如，小紅書是網紅種草的天下，微博是有名的星粉互動陣地，抖音、快手是殺時間利器。而知乎，入口很淺，但內容很深，你可以隨便刷刷逛逛，派遣時間，也可以很認真地汲取內容。
準確來説，知乎既有「鏡式認知」，也有「燈式認知」，人們可以在這裏尋找技術流回答，也可以獲得靈光啓示。前者代表着一種可以按圖索驥的知識內容，而後者則教會我們探索未知世界的方式。
大多數內容平台在做的，不過是短平快的熱點解讀，互動性雖強，但無法沉澱，甚至難以形成最基本的信息傳遞和互動，也就難以構成文化影響力，而知乎不同，它以「謝邀」而開啓的，是一種論證，是內容創作和解讀，且參與的人，是疊樓一樣在增長的，長久疊加後的文本厚度不亞於垂類書籍，甚至在觀點的多樣性與可讀性上要遠超某一類單體解答。
本質而言，現在的知乎在滿足用户「問與答」兩方面的需求外，還承擔着通過問答實現信息傳播和輿論發酵的任務。它一方面像百科全書一樣，是一張不斷自我填充的理論地圖。另一方面，又記錄與折射着整個時代，從個人命運的微小轉折到整個社會的羣體焦慮，知乎也是中文互聯網少有的告解之書。
所謂「知識造城」，不外如是。
04 下個十年，繼續好奇心內容行業的進化和洗牌常常給人一種錯覺，彷彿中文互聯網時刻身處大變革的前夜。
但事實是，新故事並不多。即使到2020年，在中文互聯網説代際故事的也大多還是老面孔，短視頻算是很新了，至今也有四五年，遑論其他。
而就知乎而言，好奇心的故事遠未到終局，而今走過的，不過是內容長河一隅。
總的來説，知乎也好，其他平台也好，做內容產品，最重要的是，要在洶湧的變化中保留基本的控盤能力，快一點或慢一點都沒關係，嘗試新的東西也很好，只是得明白，社區是內容、用户、文化這三者來構成的。
這兩年，知乎的大眾化趨勢不停為一些人所詬病，但實際上，大眾本身並沒有消解其作為知識社區的角度。內容創作要論深度，仍以知乎為代表。只不過，隨着觸網用户的增加，這一代人的內容消費需求發生了變化，相比以往，如今的設問沒有那麼多既定的圖景了。
知乎為此也在打造新的知識網，從去年推出鹽選會員服務體系，到今年上線圖文轉視頻工具，一切頂層設計和底層設計都還在迭代中。
以十年為刻度，丈量知乎，這個從問答社區壯大而來的內容平台，如今正處在他新十年的關鍵節點。
#專欄作家#吳懟懟，微信公眾號：吳懟懟（esnql520），前澎湃新聞記者，人人都是產品經理2017年度作者，新榜2018年度商業觀察者，資深媒體人，專注互聯網內容、品牌與公關領域個性解讀。
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