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編者按：本文來自微信公眾號巨潮商業評論（ID： tide-biz），作者楊旭然，創業邦經授權轉載。
除了“鄧文迪的前夫”之外，默多克身上還有非常多的標籤：世界報業大亨、新聞集團董事長、影視大鱷，以及——扎克伯格成功路上的墊腳石。
2005年，Facebook事業剛剛起步的時候，全球最大的社交網絡是MySpace。這家公司被默多克相中，以5.8億美元的價格買了下來。
默多克作為傳媒巨頭，希望社交網絡MySpace的視頻業務能像YouTube一樣成功。並且早在2007年，就宣佈MySpace獲得了10億美元的收入和2.5億美元的利潤。
但這些收入與利潤，是以犧牲用户體驗為代價獲取的：
MySpace的視頻業務曾經排在YouTube之後名列第二，但是急於創收的新聞集團，在每一個視頻前都插入了廣告。迪沃爾夫（原創始人）曾經建議公司減少視頻廣告，然而新聞集團指出，首先需要進行為期六個月的分析，看減少視頻廣告會損失多少收入。
最終的結果，是默多克坐視扎克伯格的Facebook一步步做大，並最終低價甩賣離場。
大洋彼岸，小米創始人雷軍在2010年底推出了米聊，卻在2021年初選擇關閉。
米聊在微信面前一敗塗地，對此雷軍也有充分的心理準備。他曾經表態“當初做米聊就是與騰訊賭時間差”：如果騰訊一年後才有所反應，米聊勝率是50%，如果騰訊兩三個月就有反應，米聊應該100%會死掉。
事態的發展，最終卻按照雷軍最壞的推演發展過去：騰訊在3個月時間內就推出了微信，並憑藉QQ號註冊的策略快速發展，從此成就了騰訊的萬億帝國。
社交網絡可能是這個星球上最成王敗寇的生意。在這塊戰場上，我們見識了默多克、雷軍、張一鳴、羅永浩們的失敗，也看到了馬化騰、扎克伯格站上了這個星球財富的巔峯。
想長久地站在這個巔峯之上又談何容易。一個成功的社交網絡，需要滿足用户自相矛盾的訴求，需要不斷地擴展價值，也需要時刻面對來自競爭對手的挑戰。
就像是在高聳而光滑的金山上攀登：這座山都是你的，但每一步都不能有失。
01 用户想要“簡單的複雜”根據DEVA估值理論，企業市值最重要的決定因素，就是用户數量。
互聯網在PC個人電腦出現之後逐漸形成，個人電腦背後，是每個互聯網用户。
這些用户通過互聯網獲取資訊、休閒娛樂、購物支付，共同構建了全球互聯網的龐大生態。
互聯網上雖然充斥着各類應用功能、信息與服務，但它們有一個共同的特點：都是在為用户（和用户之間的溝通）服務的。誰擁有了用户，誰就擁有了價值。
以太網的發明者、3COM公司創始人、計算機網絡先驅羅伯特•梅特卡夫（Robert Metcalfe）於1973年提出了“梅特卡夫定律”，這是一個和摩爾定律同樣重要的定律：
網絡的價值，與“聯網設備數量的平方”成正比。
以這個定義為基礎，互聯網皇后Mary Meeker提出了最早為互聯網公司的估值公式—— DEVA 估值理論。這個理論至今仍是為互聯網公司估值的重要依據之一：
互聯網企業的市值=用户數的平方*企業為每個用户創造的價值
這個估值理論在互聯網經濟發展的早期出現，並不完美，甚至有很多缺陷。雖然現在已不常見，但仍有足夠的借鑑意義。根據這個估值理論，企業市值最重要的決定因素，就是用户數量。
這與梅特卡夫定律的含義一樣，更多用户之間，可以交織成一張更加龐大、高粘性的用户網絡。網絡節點的增加，也意味着信息與服務有了更龐大的載體。
社交網絡上的用户，對於社交網絡主要有兩個訴求：
1．利用社交網絡實現自己的社會交往；
2．以社交網絡為載體，使用一部分應用。
這也是微信開展業務的起點。人們在這張社交網絡上聯絡親戚、朋友、熟人，並聯系這張網絡上的陌生人，隨之進入另一個圈層。
同時，一些應用完全可以在社交網絡上使用，比如觀看視頻——朋友發送過來一條視頻，我立刻打開，而不是退出社交網絡然後去其他平台搜索。
這兩個功能的定位，也構成了微信的兩個不同的價值點：
1.工具
2.應用
微信、Facebook都是面向所有公眾免費使用的，用户不會為社交工具本身付費，這部分用户雖然使用者很多，但除了點擊廣告之外，最終很難為騰訊、臉書公司直接創造價值。
但和臉書不同的是，為了保持更好的用户體驗，騰訊在利用廣告增收方面表現出了相當的剋制。因此在騰訊總的營收池子裏，“工具收入”幾乎是可以忽略不計的。
這並不意味着工具沒有價值。相反，正是微信的工具價值，吸引着海量用户——每天10.9億人打開微信，首先不是奔着小程序、公眾號或者視頻號來的，而是奔着社交聊天來的。
社交工具吸引用户+為用户提供應用並創造價值，是微信這款產品經營最核心的脈絡。在過去十年的時間裏，這個過程都是順暢的，並且迸發出了巨大價值。
但是在這個過程中，用户的需求一直在變——要更簡單，也要能夠有更多的延展功能。這越發考驗馬化騰與張小龍的智慧：
就像甲方要求的“色彩斑斕的黑”一樣，如何滿足用户要求的“既簡單又複雜”？
02 擴張與價值如果微信變成了一個只有社交聊天功能的工具，那它的產品價值就會打折扣。
在美國互聯網廣告市場中，Facebook、谷歌、亞馬遜佔據了市場份額的前三位，三家公司在互聯網廣告方面能夠獲得大量收益。
尤其對於社交網絡巨頭Facebook，廣告業務更是其營收的最重要來源。財報數據顯示，2020年前三季度Facebook的廣告收入達到569.8億美元，佔到其總收入的98.42%。
而對微信有着更強“潔癖”的騰訊，更願意讓微信遠離類似Facebook界面中常見的廣告，張小龍也曾多次表態，毫不吝嗇對簡單的讚頌：
我用簡單來作為美觀，實用，合理，優雅的代名詞。
簡單是很美的。從一個物理公式到一個日常用品，往往是簡單的是更好的。實現同樣一個目標，有一千種方法，但只有最簡單的方法是最美的。正是因為有一千種方法存在，所以要真正做到簡單是很難的。
所謂“簡單”，卻和互聯網公司企業價值（前文所述的DEVA 估值理論）產生了尖鋭的衝突，勢同水火：
簡單，可以讓用户用得更安心，省心，舒適，而不會轉去其他社交軟件。但問題是，如果微信變成了一個只有社交聊天功能的工具，那它的產品價值就會打折扣——你能想象一個只能聊天，不能看朋友圈公眾號、不能微信支付、不能打遊戲的微信嗎？
正如360、WiFi萬能鑰匙、獵豹移動曾經的王牌APP、在全球範圍內一度衝到第一的Clean Master等工具類產品，它們的母公司並沒有被市場定出很高的估值，並且這些工具類產品很難保持長青，往往到一定時間就會被用户拋棄。
因此，公眾號、金融支付、“九宮格”、小程序等這些與“簡單”相對應的“複雜”，實際上同樣發揮了非常重要的作用：提升微信的使用時長，並且產生更大的應用價值。
根據DEVA估值理論，為用户提供更多的價值，企業的價值（市值）才會更大。
過去很多年，中國成功的互聯網公司，絕大多數都遵循了“獲取用户，並不斷拓展新功能為用户創造價值”的原則——這其實是符合DEVA 估值理論的。
典型者如美團，通過餐飲團購業務獲取用户後，迅速擴展各類業務，包括電影票、外賣、醫美、共享出行等等，企業市值隨之水漲船高；
阿里巴巴的業務也並不侷限在電子商務，還要做金融支付、“健康、快樂”業務、本地生活等等，才能讓企業價值在龐大的基數之上不斷增長。
對於騰訊來説同樣如此。微信連接了中國十幾億人，在這之上沉澱的遊戲、支付、金融、內容業務可以幫企業不斷賺錢，但2020年不是企業發展的終點，2021年也不是。只要不是終點，新的用户價值就必須不斷開發。
遊戲、廣告、金融之外，微信用户價值最新的開發與擴展路徑就是視頻號，這甚至成為了騰訊新十年展望最核心的關鍵詞。
視頻號是否能夠成功和視頻號的運作思路，並非是本文所論述的核心重點。總體上看，關於微信對於視頻號的力推，有幾點隱藏的事實：
1.微信必須通過視頻號，去追趕視頻時代的趨勢與紅利，以避免在視頻時代徹底掉隊；
2.視頻號的設計，與微信“簡單”的原則相沖突，兩者之間正在努力平衡；
3.騰訊沒有完全固守“簡單”這樣的工具思維，擁抱複雜的視頻業務，是能夠實現企業價值提升的正確戰略判斷。
03 不僅是用户時長對用户使用時間的競爭，背後是對用户帶來企業價值的競爭。
如果不考慮競爭對手的情況下，騰訊在平衡“簡單與複雜”這對矛盾的動作，堪稱完美。
通過增加金融支付功能，擴寬了微信的使用場景，進一步固化了普通人對微信的使用習慣；
通過公眾號，給微信增加內容屬性，讓更多人把時間沉澱在微信上；
小程序則是一個更加宏大的生態，可以引入無數個外部應用，大大提升微信的功能性，讓每一個小程序，變成了實際意義上的APP，而微信就變成了“安卓操作系統”。
張小龍在公開課中分享了一組數據：
有10.9億用户打開微信，3.3億用户進行了視頻通話；
有7.8億用户進入朋友圈，1.2億用户發表朋友圈；
有3.6億用户讀公眾號文章，4億用户使用小程序；
每一個普通人稍加學習，就能把這些功能利用起來，打開微信，能夠解決的生活問題和互聯網使用需求越來越多。而實現這些功能，是建立在沒有增加太多操作複雜程度的基礎上，這是產品團隊超強能力的體現。
但是，在過去兩年多時間裏，每名用户使用微信的時間長度，竟然下降了。
其中的原因很多，包括圖文時代向視頻時代的變遷等等。但其中最值得騰訊警惕的一點，是來自最重要的競爭對手之一——字節跳動對用户使用時長的分流。
眾所周知，字節跳動旗下的產品，是以算法分發進行內容推送見長的。在這種模式下，每個用户都會被平台推送各種內容，永遠不知道下一個內容是什麼，不斷被刺激與“獎勵”。
系統算法會機器學習用户的行為與喜好，並進行相應的推送。得益於平台海量的創作者，這些推送內容源源不斷無窮無盡。
相比之下，微信的內容分發更加依靠天然的社交分發——包括朋友圈轉發、微信羣轉發、點贊、在看形成的閲讀與傳播等等。
這類模式發展到高峯，是在騰訊推出直播業務的時候，用户看過的直播會直接推送並提示給其他用户，這引起了大量用户的不滿，後期被調整。
不斷加碼的點贊+向好友推送模式，對於部分用户來説，從方便變成了一種負擔：有相當一部分人不願意成為其他人的內容來源，他們會為了不讓其他人知道自己對內容的喜愛偏好，而更加謹慎地點贊、在看或轉發。
這種謹慎最終的結果，就是在社交網絡中，內容的傳播力會被削弱，內容無法通過用户的轉發/在看/點贊進行跨圈傳播。
隨着內容傳播受到侷限，內容所形成的用户粘性出現下滑，進而導致用户使用時長的下降。這些失去的用户時長，降低了用户使用其他應用的頻率（或潛在的使用頻率），並增加了微信的“工具屬性”。
按照張小龍的話説，就是“用完即走”的這部分用户，會因此增加。
張小龍並沒有以用户時長作為KPI，每次的公開課，也沒有極端強調用户時長的重要性。但作為全中國最頂尖的產品經理，這個指標有多重要，他比《巨潮商業評論》要清楚得多，也在為此做出各種改變。
包括“看一看”和“熱點廣場”的推出，甚至是視頻號的推出，都有強烈的增加用户使用時長的考慮。但至少現在，我們看到的結果是，字節跳動的用户使用時長不僅繼續排名第一，還在不斷增加。
對用户使用時間的競爭，背後是對用户帶來企業價值的競爭。騰訊應該慶幸的是，截至目前，因為種種問題，字節跳動始終沒能把內容之外的業務做起來。
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