巴西電商協會近日發佈的數據顯示，3月下旬以來，巴西已有超過13.5萬家店鋪加入線上銷售，幾乎每分鐘都有新店上線，月均新開店鋪數是疫情前的4倍。
由於疫情防控需要，巴西多地自3月起關停非必要商業活動。不少商鋪從線下轉為線上經營，其中服裝、食品、日化用品等成為新增電商的主力行業。巴西電商協會近日發佈的數據顯示，今年前5個月，在線訂單數、銷售額分別同比增長65.7%和56.8%，電商平台客户端下載數成倍增長。
越來越多電商通過社交媒體進行宣傳，紛紛推出打折、免運費活動。一家大型零售公司安排了9000名員工通過即時通信軟件與顧客對接，還有的商家開啓直播帶貨模式。亨內爾是巴西首家進行直播銷售的服裝品牌。公司市場營銷總監瑪麗亞表示，這是一種有效提高用户參與度的新商業模式，進一步拉近了品牌與受眾之間的距離。巴西的電商系統開發公司也不斷進行技術創新，除了基於人工智能的推薦系統外，語音識別、圖片識別等智能搜索功能越來越受歡迎。
巴西知名線上連鎖花店吉莉安娜今年5月的銷售額逆勢而上，同比增長200%，在母親節當天就接到近10萬份訂單。該公司市場營銷總監索薩表示，“企業的線上經營必須學會適應新情況。花店此前推出促銷活動，還免費贈送鮮花，收穫了更多顧客”。
巴西電商數據分析公司“購買與信任”首席執行官迪亞斯表示，巴西消費者使用跨境電商平台購買商品的頻率也有所增加。近期，速賣通聯合菜鳥物流每週提供兩班中巴間貨運包機服務，確保物流時效。
分析認為，降低接觸所帶來的“安全感”是線上購物在巴西日趨流行的重要原因之一。“起初我以為網購很複雜，現在已經逐漸習慣了上網買東西”，70歲的里約熱內盧市居民塞爾吉奧告訴記者，巴西老年人羣體購買力高，在線購物已成為他採購必需品的主要方式。
數據顯示，今年第二季度，巴西有570萬消費者首次通過互聯網進行購物。受線上訂單推動，今年上半年，巴西國家郵政公司業務量同比增長25%。為滿足市場需求，公司僱用了第三方勞動力並增加了新的貨物運輸路線，為電商訂單提供特別待遇。
隨着巴西各地開始復工復產，部分實體商店重新開業，電子商務仍繼續呈現增長勢頭。超市、藥店與電商結合模式日趨成熟。6月份，食品和飲料的線上銷售額同比增長265%。迪亞斯認為，由於線上購物便捷、安全，更多巴西人將選擇在網店購物。
(本報里約熱內盧7月28日電)
《 人民日報 》( 2020年07月29日 16 版)