2021未來商業生態鏈接大會暨第六屆金陀螺獎頒獎典禮（簡稱“FBEC2021”）於2021年12月10日在深圳市大中華喜來登酒店盛大召開，本次大會由廣東省遊戲產業協會、廣東省虛擬現實產業技術創新聯盟、深圳市科學技術協會、深圳市互聯網文化市場協會指導，陀螺科技主辦，以“迎風破局 · 守正創新”為主題，聚焦遊戲、電競、XR、元宇宙等互聯網前沿領域，探討行業熱門話題。歲末年關，聚錦鵬城，我們與無數互聯網從業者同舟，共同探討未來商業生態鏈接的創新和變革！
FBEC2021“下個十年·2021全球遊戲及數字文創峯會”邀請到阿里巴巴雲遊戲事業部/元境副總經理龍志勇帶來主題為“雲遊戲時代的新體驗、新場景和新營銷”的精彩分享。
以下為演講實錄：
大家上午好。我來自阿里巴巴雲遊戲事業部/元境，近兩年我們服務了許多遊戲客户，服務過程中我們發現了遊戲領域的幾個現象。
第一個現象是“品質為王”。無論國內還是國外，越來越多的遊戲因品質好、體驗佳，快速贏得用户口碑，登頂各大應用商店Top榜。以《原神》為例，不僅在國內受到玩家追捧，在國外也廣受好評。《原神》在國外簡稱GI（Genshin Impact），因其具有超高品質而受到國外眾多玩家和主播的喜愛。國外的遊戲諮詢公司Naavik也對這款遊戲給出了極高的評價：visually stunning(視覺效果驚豔)，experientially satisfying(內容體驗深度足夠)，technology defying(技術上達到了巔峯), across all platforms(跨平台)，and for free(免費下載)。Naavik還認為，GI這款遊戲標誌着品質為王時代的開始，東西方都將走向跨平台提供高品質免費遊戲的道路。
第二個現象是“跨端發行”。從遊戲工委上半年的數據來看，中國遊戲用户規模增速只有1.38%，用户紅利已經變緩，要開始深挖用户場景了。而且用户本來就有很多的終端，手機、電腦、主機、電視等等，有54.3%的玩家表示有跨平台玩某一款遊戲的需求，其中又有49.6%的玩家想跟朋友一起玩（數源：伽馬數據）。一個案例是，Switch版《among us》發售半個月就賣出了320萬份，1600萬美元，很重要的因素就是它支持跨端聯機，包括手機、pc steam/pc epic、主機ps/ns都可以在一起聯機。
另外兩個數據，2021年上半年國內遊戲大盤增長7.89%（數源：遊戲工委），而跨端、跨平台的收入增長超過15%（數源：伽馬數據），增速是大盤的兩倍。因此，遊戲跨端移植和發行，增長趨勢是很明顯的。
第三個現象是“內容和社區營銷”。在遊戲的營銷方面，我們看到，除了傳統的買量和聯運之外，基於內容社區的營銷作用越來越突出了。數據統計，42%的用户表示如果刷到感興趣的遊戲視頻或直播，會希望馬上體驗這款遊戲（數源：巨量引擎）。單純的內容是不是就夠了呢？不夠。因為玩家對於遊戲的訴求已經從單純的好玩變成了尋找興趣認同，這個認同需要跳出遊戲去獲得。因此，KOL粉絲互動、社羣討論、社交分享等結合社區關係的內容傳播，在這兩年也是看到了許多的成功案例。
那麼，在這樣的行業趨勢下，元境作為領先的雲遊戲研運一體化服務平台，能給行業帶來哪些幫助呢？
首先，我們會為響應精品化趨勢的遊戲開發者，從遊戲的研發策劃期、上線推廣期和長線運營期來幫助解決高品質所帶來的一系列問題。
比如説，高品質往往是要適當超前於主流終端硬件配置，也就是遊戲性能預算做得比較高，這時候，你所設計的頂級品質能覆蓋到多少玩家的終端呢？高品質會不會帶來手機發熱和耗電等負向體驗呢？雲遊戲就是解決這個問題的鑰匙，與此同時，為了保證遊戲的高品質在雲遊戲上面不打折扣，我們還提供了雲化開發工具，讓遊戲開發者能打開雲遊戲的黑盒子，深入到串流、性能和操控的調優裏面來。比如説，在宏大華麗的大景別畫面裏，或者，在快速激烈的boss戰場景下，你用什麼碼率和幀率，你對shader LOD做什麼樣的限制，能在既定的雲端算力成本和網絡條件下獲得最優的品質。元境的雲化開發工具提供了各種網絡、算力、參數的調試環境，讓開發者參與進來，針對自家遊戲的特點調優，獲得最佳的雲遊戲品質。
在上線推廣期，高品質遊戲也會遇到新的問題，很多高分辨率的貼圖，安裝包特別大。這就導致買量的轉化率降低，動不動就上G的安裝包，用户的下載意願，以及產生下載行為後的激活成功率，都會很低。元境針對這種情況，提供了雲遊戲微端買量的解決方案，不管原來的包體有多大，微端統一都在20M以下，半分鐘之內就能完成下載、安裝、打開進入遊戲環節，用户不用等待，邊玩邊在後台下載完整的包，下完之後，從雲遊戲無縫切換到本地遊戲。這對用户是完美的體驗，對發行方則能夠降低CPA成本，同時，由於CPA不同了，也會觸達到一羣新的用户，做好LTV和CPA的平衡就好了。
到了長線運營期，高品質遊戲的大包體仍然會導致一些問題。例如版本更新太大，有些用户不願意等待了；例如流失用户的召回，也會有下載意願度的問題。通過雲遊戲，可以打造更輕量級的老用户召回方案，提高召回的轉化率。
在高品質遊戲這方面，我們服務了一些典型客户，一個是某大型二次元開放世界遊戲，通過雲遊戲讓手機用户體驗到了頂級的端遊品質，社區裏有許多用户反饋説“玩了雲遊戲之後，跟原來相比，簡直是兩個不同的遊戲”，或者是，“跟換了台新手機似的”。還有一個是《三國志·戰略版》，使用我們的雲遊戲微端技術，實現了營銷效率的大幅提高。
在跨端發行方面，元境推出了跨端移植髮行方案。我們上線一年半以來，支持了三大類遊戲移植到七大終端平台的能力，目前已經有上千款遊戲的跨端移植經驗。
跨端的價值，是在市場失去用户紅利的時候，深挖用户的新場景。在我們服務的客户中，有這麼幾類成功的新場景：一是端遊移植到手機，吃到最大的移動碎片化場景和用户時間，這裏面難點在於端遊操控到觸摸屏操控的適配。二是Windows端遊移植到Mac，吃到非硬核但比較高端的白領辦公場景。三是端遊、手遊移植到電視機，吃到家庭客廳的娛樂場景。最後，也是新出現的機會，通過小程序的跨端移植，吃到社交互動營銷的紅利。
跨端移植方面，我也想重點介紹兩個典型案例。一個是網易的逆水寒，通過雲遊戲跨端到Mac，用極低的開發移植成本，滿足了更多的玩家的武俠夢。另外是一個動感單車運動品牌，通過雲遊戲模擬了在世界各地各種賽道騎車的感受，然後又通過微信小程序來跨端社交聯機，讓好友遠程的一起騎行和互動。這也是通過元境對跨端的賦能，拓展用户新場景的例子。
在內容社區營銷的新趨勢方面，我們提出了場景化互動營銷的方案。無論是內容還是社區，都有他特定的上下文，前面提過的42%的用户在看到感興趣的內容時有意願體驗遊戲，那如果這一次遊戲體驗，能跟上下文更密切的掛鈎，跟上下文形成互動，一定會大大提高這次體驗的差異化感受，也能提高用户繼續玩下去的轉化率。這裏也列舉出來適合雲遊戲互動營銷的典型場景，觀眾可以在KOL直播的時候跳進去一起玩；社交分享給好友時，好友可以直接試玩你所分享的那一段精彩體驗；有些社區的帖子和評論現在支持發佈你自己玩的遊戲視頻，有了雲遊戲，你可以發佈遊戲挑戰，讓其他人來完成你設定的挑戰等。
我們服務的一個雲試玩客户是B站，通過雲遊戲即點即玩的特性，幫助B站提供了更好的用户體驗，也提高了平台運營效率。
以上這三方面就是元境通過雲遊戲賦能行業更好的迎接三個新的趨勢，品質為王創造新體驗，跨端移植髮行拓展新場景，還有跟內容社區場景強結合的新營銷。
我們是如何做到這三點的呢？去年9月雲棲大會我們發佈了雲遊戲PaaS平台，今年9月在BIGC大會上發佈了新品牌——元境，定位為面向雲遊戲時代的研運一體化服務平台。所謂研運一體，就是在原有的PaaS服務之上，提供了面向開發者的工具，一方面把雲遊戲這個神秘的黑盒子打開，讓開發者做出最佳體驗和成本的雲遊戲，另一方面，也希望跟開發者共同探索出雲遊戲特有的功能和應用來。
基於元境平台，在這一年多我們服務了上百家客户，覆蓋終端數超過千萬，遊戲時長超過兩千萬。通過大規模的服務，磨鍊出元境平台的穩定性，也證明我們有能力幫助行業在雲遊戲時代更進一步。
能服務這麼大規模的業務量，敢於攬這個瓷器活，我們當然也有一些金剛鑽。這裏只挑兩個來介紹。首先，我們基於阿里巴巴的中心+邊緣雲計算，覆蓋了2800多節點，可下沉到距離用户的最後10公里位置，通過智能調度，實現雲邊協同，始終能為玩家選到最佳節點來服務。其次，在串流體驗方面，我們跟達摩院成立了5G網絡實驗室，針對網絡情況，模擬出35種網絡模型，基於模型進行調優，並且專門為雲遊戲定向優化了元境自己的WebRTC協議和自適應碼率的算法。基於這樣強大而智能的基礎設施、完備的網絡模型、定向優化的算法，我們才有信心，從底層開始支持好雲遊戲時代的各種創新。
最後，我們歡迎遊戲行業的朋友們跟元境一起探索，一起創新，我們會給出資金、技術和市場PR資源的支持。可以面向遊戲的雲化跨端移植開發、雲遊戲微端買量、場景化互動營銷這三部分的創新項目。當然也可以擴展到更大的範圍。
説到雲遊戲可以賦能的範圍，我兒時的偶像卡馬克，Doom的主程，現在是Oculus的CTO，他前不久做了一次video talk，説很希望在他們家的Horizon虛擬現實會議裏做這次talk，但因為終端算力不足，會議超過16個人就要被迫降低avatar的畫質，設置為low fidelity。明年他要用Cloud rendering來做到這一點。這説明什麼呢？雲遊戲的技術可以從遊戲擴展到更大的領域，社交、辦公、運動、商業等等。
歡迎來找我們，跟元境一起探索雲遊戲的邊界，讓創造專注，讓未來加速！謝謝大家！