新華社上海7月27日電（記者高少華）蘇寧易購集團副總裁顧偉在27日舉行的“蘇寧818三十週年慶雲發佈會”上宣佈，蘇寧把未來十年定義為“場景零售服務十年”，將全面升級為零售服務商。
對蘇寧來説，今年的“818”不僅是購物狂歡、30週年慶，更是下一個十年的嶄新開端。“服務一直就是蘇寧唯一的產品”，顧偉表示，下一個十年，蘇寧將始終圍繞用户價值和經營效率提升來展開。
顧偉表示，雙線融合、流量集散、邊界淡化這三個趨勢，將引領未來十年發展。2020年至2029年，線上、線下將進一步融合，各個消費場景的數據將進一步打通。流量在集中也在離散，基於位置、興趣、內容的私域流量將快速走向前台，並可能成為主流。商業邊界將進一步淡化，不同角色的分工及相互賦能成為提升整體效率的必然。用户需要更快、更好、更人性化的服務。
因此，蘇寧順應市場發展和用户需求趨勢，把未來十年定義為“場景零售服務十年”，將進一步加強零售基礎能力的開放。蘇寧整體將進一步升級為“零售服務商”，幫助更多中小零售商發展，讓用户能夠更近更便捷地獲得服務。顧偉表示，蘇寧將不斷夯實並輸出場景、供應鏈、物流、金融等核心能力，開放賦能產業生態中的中小微經濟體，滿足用户及中小零售商的需求。