4個步驟,解答如何讓用户更好地生產內容

如何讓用户更好地生產內容?文章對這個問題進行了拆解,分析了不同階段的運營目標,以及目標拆分下的運營任務與要點。

一直覺得產品工作最有趣的地方在於可以把現實生活中的問題抽象模擬成一個個產品問題,然後用不同的思路或方法解決,就像讀書時做的奧賽題,解出來的那一刻,成就感 Max。 喜歡產品這份工作很大部分也是這個原因。

條條大路通羅馬,每道題都會有不同種解法,產品問題也是,提供一種自己的思路,希望可以有所裨益。

問題:如何讓用户更好地生產內容

從問題看,“如何讓用户更好地生產內容”主要對象是對平台已存在的用户,當然也可以引入第三方內容生產團隊,或者自建內容生產團隊,為使問題簡化,暫只考慮針對平台用户。

大量優質的內容是平台的基礎,才能滿足用户源源不斷的消費需求,“更好”有兩個點,即能持續生產優質內容。

所以目標為:讓平台用户能持續生產優質內容。

將目標拆分:生產內容、持續生產內容、持續生產優質內容。

如圖,A 類用户為符合目標條件的“理想型用户”,目標是希望儘可能多得把用户轉化成 A 類用户,那麼可以將目標拆分為:

為便於後期進行效果評估,對子目標的關鍵指標進行定義。

其中內容熱度來源於內容閲讀數、評論數、點贊數、打賞數等。

內容社區主要角色為內容消費者和內容生產者,主要的行為路徑如下圖:

此時應該儘可能快得讓用户消費內容,找到自己感興趣的內容,持續消費,產生共鳴,出現自我表達的慾望,生產內容。

關注“興趣”,興趣促進人的主動性,可促使其快速開始某件事。

【消費內容】

【發現興趣】幫助用户發現感興趣的內容

【持續消費】

【共鳴表達】引起共鳴,出現自我表達的慾望

【內容生產】

此時應該儘可能快地讓用户收到反饋,適時給予獎勵,讓他嚐到生產內容的“甜頭”。

關注“利益獎勵”,滿足用户自我實現的需求(被認可、被需要),促使其持續地去做某件事。

【內容生產】

【內容分發】

【內容展示】

【互動反饋】

【刺激激勵】

優質內容的制定標準應該由平台和用户共同制定,通過標準來進行篩選,引導內容生產者相互競爭。

【引導競爭,促進加大投入再生產】

這個其實是自己 17 年剛入行時實際操作過的一個項目,雖然當時開腦洞想了很多,但實際實施時,考慮到產品現狀,實施成本及週期,就在現有功能的基礎上,砍了很多功能,一個小功能一個小功能慢慢驗證,“小步快跑,快速驗證”。

總體效果(數據僅為展示用):

當時雖然每個功能迭代前都有做埋點,但還是經驗不足,埋點比較“隨心所欲”一些,導致的結果就是,整體效果提升了,但是具體到哪個步驟,哪個功能提升最大,不知道,這一點很遺憾,現在也沒機會彌補了,只能在在以後“吃一塹長一智”了。

想提供一種思考問題的思路:問題的邊界是什麼,要對哪些人實現什麼目標,目標有哪幾個關鍵點,然後按照關鍵點將目標拆分,目標之間的轉化有哪些步驟流程,每個步驟我們可以採取哪些措施。

把目標拆散了,針對每個部分想辦法,實現一個個子目標,再把目標組合起來。

王淮在《打造 Facebook》中説過:“產品經理就是以解決問題為核心,整合和管理各種人力、物力等資源,高效地將解決方案變成實際產品輸出的領導者”。深以為然。

有時候問自己,產品經理真的是創造者嗎?

我覺得不是,對於自己,更多的是優化者,是找到問題,解決問題的人。產品離不開生活,而生活中的問題本來就在那裏,只是需要發現。很享受這個過程。

提供一種思路,拋磚引玉,希望有所裨益。

本文由 @Pluto_蛋蛋 原創發佈於人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

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