銥星導讀
即時零售行業既將迎來快速增長期，被認為是“下一個最大的機會”!
來源 | 銥星雲商新媒體中心
近期，“即時零售第一股”達達集團在美國納斯達克上市，即時零售這一新概念隨即引起市場關注並看好。
所謂即時零售，可以理解為“本地零售+即時配送”，併疊加當前零售市場進一步線上化的未來前景。
（圖片來源：京東到家官網）
即時零售由新零售衍生發展而來。受今年以來受突發事件的影響，新零售滲透率逐漸加強及人們消費習慣的改變，在某種程度上更進一步催化了即時零售市場的不斷擴大。
隨着達達集團的上市及京東、阿里、沃爾瑪等玩家的相繼入局，即時零售行業既將迎來快速增長期，被認為是“下一個最大的機會”！
儘管即時零售概念是比較新的提法，但是對於即時零售人們並不陌生，特別是今年經歷的特殊時期，消費者大多參與體驗了即時零售的快捷配送服務。
銥星雲商通過達達集團的官方網站了解到，作為國內領先的本地即時零售和配送平台，其旗下有京東到家與達達快送，並稱京東到家是中國最大的本地即時零售平台之一；兩大行業巨頭京東、沃爾瑪是其第一大股東與第二大股東。其實，達達集團所謂的即時零售主要由京東到家配送，另外還有沃爾瑪以及包括山姆會員店在內的所有商超配送業務，這兩者佔其2019年整個業務收入的65.4%。
目前，京東到家仍在京東APP上擁有一級入口。截至2020年3月31日，京東到家的總流量中有約30%來自京東官網。在京東到家業務層面，與300多家連鎖零售商以及超過50個國內外快消品牌達成合作。
由於京東到家主要對接商家與品牌，不能直接體驗其業務與服務；銥星雲商點開京東官網超市頁面，顯示有山姆會員店選項，也就是如果在山姆會員店購物可以體驗京東到家的即時零售服務，與其實體店一樣，其網上購物也要成為其會員才行。
銥星雲商打開沃爾瑪手機小程序，通過購買可口可樂與今年市場人氣產品元氣森林蘇打水來直接體驗即時零售服務。打開沃爾瑪程序上“馬上購買”頁面點擊“沃爾瑪到家”，可以看到所有在售賣的商品，配送方式有“極速達”與“次日達”。
在“碳酸飲料”項裏，選擇了330ml*6的罐裝可口可樂，價格為11.5元，運費6元，包裝費0.5元，總計18元，消費滿一定額度免運費；但是沒有元氣森林這款貨品。選好後在上午10點鐘付款下單，隨後顯示由達達快送在10:30分至11:30分送達。過了1個小時整，正好在11點時所購可口可樂送達。
在此次即時零售體驗過程中，沃爾瑪通過“極速達”把送達服務剛好控制在1小時，在“即時性”上還算滿意；但是即時零售的貨品品種選擇有限，比如元氣森林蘇打水就沒有貨，在此次體驗過程中略為遺憾。而且銥星雲商還留意到，此次配送由沃爾瑪購物廣場深圳香蜜湖店完成，如果超過該店的配送範圍，則不予接單無法完成。
由些可知，即時零售與消費者在實體店所需的時間差不多，而且選擇更靈活，不用考慮營業時間、交通、停車，以及非常時期下歇業等狀況，消費者特別是年輕的消費者接受度會越來越高；但是目前即時配送的商品有的缺貨，在其配送過程中可能會出現耗損，同時即時零售也有一定的配送範圍；如果消費者不在其配送範圍之內，便無法體驗即時零售的便捷與優越。
目前，在達達集團之外，國內各大電商平台及各物流企業相繼切入即時零售市場。
餓了麼旗下有蜂鳥即配，美團的美團配送，淘寶推出“小時達”，順豐同城急送，蘇寧家樂福推出家樂福“同城配”，另外還有點我達、閃送、UU跑腿等。
阿里新零售陣營中，不只有餓了麼這路大軍，淘寶App就上線了“小時達”頻道，整合天貓超市、淘鮮達、餓了麼上商超便利資源；美團配送服務餐飲、生鮮、商超等620萬家品類商户，平台活躍騎手共399萬人。
即時零售不同於餐飲外賣，也與快遞、倉配等傳統物流有所區別。通俗地一點理解就是，針對商超零售的即時配送，也即“零售 配送”，不是電商平台的“次日達”，而是類似外賣平台的“1小時達”甚至“半小時達”。
（圖片來源：新華網）
即時零售以智能調度系統成為各平台、商家、消費者之間的消費鏈接。與傳統快遞等相比，即時配送最大特點是即時性，以生活圈為半徑，覆蓋範圍通常在5公里以內；而且是點對點服務，沒有任何中轉環節。目前，達達集團85%的訂單大約會在一分鐘內得到響應，平均交付時間在30分鐘左右。
達達的模式有些類似“富士康模式”，只做零售的配送，明確表明其不介入商品零售。“達達模式”精準對接客户銷售系統，而且只提供優質準時的配送服務，讓客户省心和放心，但是其對C端消費者需求無法精準把控。
（圖片來源：達達官網）
而盒馬鮮生、順豐優選、小象生鮮、樸樸超市、叮咚買菜等商超，則是零售配送一體化模式，打通了即時零售市場的整個鏈條，能夠針對消費需求的變化而調整經營策略，但是仍須提高“點對點”運營技術體系的匹配與效率。
（圖片來源：新華網）
今年以來，受突發事件影響，進一步培養了人們使用即時配送服務的習慣，而線下零售業承壓之下也越發渴望藉助線上的力量，對於商超、生鮮等消費品，人們越來越多地趨向線上購買，為即時零售的加速發展持續助力。
在互聯網經濟時代，消費者對本地生活以及其他方面的配送需求也越來越大，而即時零售的業務也必將從商場零售繼續擴展到更廣範圍的各類消費。隨着新零售的發展與消費體驗的升級，即時配送的需求將持續增加，未來即時配送市場用户規模仍有較大的增長空間。
（圖片來源：順豐官網）
中國物流與採購聯合會發佈的《2019中國即時配送行業發展報告》顯示，即時配送起源於餐飲外賣，經過數年發展，即時配送訂單中佔比最大的依然是餐飲外賣，但其佔比在2019年有所下降。與此同時，零售便利、生鮮果蔬品等品類訂單量迅速增長。
正因為此，達達集團創始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺稱達達看中的是增量市場。他表示，中國電商快速發展了20年，湧現了非常多優秀的企業，但加起來也只佔到零售總額的20%，80%依然發生在線下，即時零售以及零售的本地電商化將是最大的歷史機遇。
（圖片來源：圖示）
從當前即時零售的市場格局來看，基本上各頭部平台都已佈局，其市場佔有情況也初步固化，即時配送領域的競爭也進入下半場，從最初的價格混戰轉到服務質量與技術的比拼，行業競爭會不斷加劇，在市場集中度將進一步提升後，需要行業不斷拓展新的配送場景，而這也是下一步搶佔更多市場份額的關鍵所在。
在傳統零售向即時零售轉化的過程中，改變的是方式與形式，不變是品質與服務。即時零售商家在當前已滿足消費者時效性要求的前提下，儘可能提供特色代與差異化的商品與服務，不斷擴大即時零售的品類，提供與線下實體店相同的購物體驗，應是即時零售商未來發力的方向。
（圖片來源：順豐優選）
一位國內知名連鎖商業門店總經理指出，即時零售講究快，從快遞7天內到、次日達、同城快遞、2小時達，即見即買即送即用，商品到達顧客的手中急劇壓縮。
即時零售有兩個場景。他指出，第一種是消費者線下的即時消費場景，如通勤路上在便利店買一杯咖啡或奶茶；第二種是線上平台消費即時配送，不超過1到2小時的配送時間，如外賣、買菜、跑腿、乾洗、同城速遞等。消費者需求多、個性強，注重時間分配，更講究效率，而且更願意花費時間在自己喜歡的事情上；從種草、拔草到最後收到貨品的時間，同樣的貨品，誰更快送達，誰就更接近顧客，贏得效率，贏得用户。
（圖片來源：達達官網）
國內即時零售，各類業態都在奮力發展，特別是生鮮食品，能盈利的平台很少，商家商品 平台配送的模式較多，競爭激烈，打價格戰，利潤空間微薄，反而更多的是衝用户流量 廣告費收入，類似滴滴平台，心思都花費在流量爭奪；資本進入市場後，導致賺快錢，但是缺乏運營核心團隊和能力。
即時零售前景值得看好。他指出，比較驚喜的是，目前已經很多平台開始更深入商品的供應鏈，在源頭開始做數字化工作，例如順豐優選。市場前景非常巨大，手機APP原住民（95-00後）將成為消費的主力，他們的消費習慣成為主流，未來看誰能贏得他們；速度快、商品性價比高、服務好，是對零售行業尤其是對即時零售行業的持久考驗。
銥星觀察
作為商業零售市場的一個新概念，即時零售所描述的故事得到了資本市場認可，但這只是第一步。從事即時零售的玩家目前仍處微笑曲線的底端，看好入局者都在爭搶中攀爬向上，而所謂的“即時零售第一股”的上市也是市場下半場競爭開始的標誌。
（圖片來源：美團官網）
在正確的方向持續做正確的事情。今年以來的突發事件讓數字化經濟進一步滲透人們的生活，既改變了人們消費理念與消費行為，也催化加速了即時零售的進程，其意義與價值也更易為市場所接受並重估，在新零售已成為不可逆轉的商業趨勢之時，也將為即時零售帶來更多發展機遇。
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