考慮到疫情對當下的影響，2020年服貿會選擇了以線上線下結合的方式舉行。七大類活動、116場行業大會和專業論壇、2萬餘家境內外企業及機構註冊，個人註冊超18萬，5910家企業選擇線上線下參展……在服貿會背後，“雲上服貿會”數字平台正在高速有效地運轉。那麼，這顆“最強大腦”是如何運用雲計算、人工智能、大數據等技術，為此次大規模盛會提供數字維度的有效支撐？服貿會是如何做到從線下向雲端的一躍？作為本次服貿會的技術服務商，9月7日，在京東智聯雲企業論壇上，京東智聯雲團隊分享了服貿會的雲端秘密。
“展、論、洽”
三場景助力服貿會上雲
將複雜場景模塊化、簡單化，從而針對性地制定解決方案，是京東智聯雲面對此次服貿會給出的答卷。事實上，線上線下融合，並不意味着線下向線上的簡單複製。除了為參會者提供時間與空間的可選擇性，如何幫助企業實現商業需求的高效率對接，如何提供更多輔助性工具來促成商業合作的達成，種種環節要求着京東智聯雲對業務的全流程進行全面的數字化、智能化重構。
據瞭解，此次雲上服貿會主要圍繞三大核心場景進行技術創新，包括展覽、論壇和洽談。
具體而言，在展覽方面，雲上服貿會通過平面+3D虛擬單體展台結合，提供看得見的智能體驗，突破空間限制，將傳統線下展會的場景遷移到線上數字空間之中，參展觀眾可以選擇觀看圖文和視頻平鋪的平面展台，也可以享受擬真度高的沉浸式觀展體驗。3D展台提供了3D觀展、實時互動導航、第三視角電子展位圖等功能，可全面展示展台實景效果。
消費者不僅能隨時隨地線上觀展，還可以靈活參與各類論壇會議。通過視頻直播、視頻會議等方式，雲上服貿會能實現雲上會議的多模式調配，支撐線上線下融合參會，突破地域空間限制。組展組會機構與展客商企業可通過服貿會數字平台申請雲上會議。而無法線下參會的參展者，也可通過線上直播觀看及互動。會議室500間併發高效流暢會議系統，靈活支持100人、500人、1000人的多種會議規模。
在洽談方面，雲上服貿會提供了即時通訊、視頻洽談、在線翻譯、智能客服等多種工具，通過精準的匹配推薦、供需對接，無障礙的私密洽談及高效安全的電子簽約，突破線下限制，保障企業們商務項目發佈、匹配、洽談、簽約。
護航貿易進程
精準對接供需兩端
除了利用技術智能挖掘與匹配商機，為了讓展商與採購商之間高效連接，雲上服貿會採用了統一的雲平台，除支持雲上服貿會系統運行外，將線下場景各應用技術和領域所使用的雲服務和雲資源統一部署。
據介紹，京東智聯雲還提供了一系列應急機制及技術支持保障，從應急預案演練、現場安全保障、遠程在線保障、聯動響應機制四個方面，採用現場+在線兩種應急保障模式，7×24小時實時進行系統監測，保障信息系統的平穩運行，為“雲上服貿會”全程保駕護航。
舉例來説，京東會展雲搭建了5000個雲端洽談間，實現一對一、一對多、多對多商務洽談。值得一提的是，這些洽談室考慮到了洽談雙方的信息數據安全和隱私問題，因此提供金融級技術加密功能，全力保障商務洽談的隱私需求。
與此同時，京東智聯雲聯動網安、運營商進行聯防聯控，協同處置，有效防患安全事件，來保障展客商的系統與信息、數據安全，構建牢固的服貿會安全基石。
公開資料顯示，截至9月5日，服貿會官方網站和App累計瀏覽量196萬，活躍用户數28萬。雲上展廳共搭建了6961個展台，平面展台5116個，3D展台1845個。
除此之外，數據還顯示，截至9月5日，服貿會召開線上會議共10場，國內外723人蔘加線上會議，其中線上線下相結合會議論壇6場，純線上會議論壇4場。完成會議直播30場，累積點播量1.4萬次。
數字技術領先行業
打造會展經濟新動能
其實，作為中國對外開放的三大展會平台之一，服貿會對技術服務商的綜合實力提出了較高的標準，不僅要求其在技術、資源、服務、保障方面擁有多元能力，還需有着深厚的實戰功底。
而京東智聯雲憑藉會展領域的實戰經驗和技術優勢，抓住了這一重要機遇。據京東智聯雲相關負責人介紹，今年5月，京東智聯云為“廊洽會”提供一站式視頻直播解決方案。而在7月，京東智聯雲又為“青洽會”提供全面數字化智能技術支持。
京東集團技術委員會主席、京東智聯雲總裁周伯文表示，目前京東的技術能力已成熟並適合對社會輸出和產業賦能，助力實體經濟數字化。因此，京東智聯雲秉承“打造一場雲展會、積累一個新平台、引領一輪新經濟”的理念，用技術助力傳統會展行業的數字化轉型和智能化升級，實現線上線下的融合，推動會展產業基礎設施的全面數智化，形成了一個千錘百煉、可複製、可推廣的數智化會展平台，驅動傳統實體經濟數字化轉型和智能化升級。
他指出，服貿會既是一場國家級、國際性的綜合性會展，也是一次線上線下數字化深度融合的會展，它的創新示範標杆作用會影響整個會展行業，數字化將成為未來展會的標配。不僅如此，除了會展行業，醫療、教育、運動、文化等產業，都將被數字化進程深刻影響。