"6.18"促銷已經過去十多天
大家在電商平台買的東西
陸續都已經收到
根據統計，6月1日至6月22日，南京市市場監督管理局12315投訴舉報平台共接收涉及"6.18"促銷的投訴舉報260件，同比上升104.7%。
從銷售渠道來看，260件涉及"6.18"促銷投訴舉報中，線上254件，線下6件，消費者反映的主要問題包括：低價預售、尾款漲價，促銷前漲價、活動當天打折，促銷保價商品降價不退差，不履行七天無理由退換貨義務等。
消費者陳先生於2020年6月1日，在某電商平台天貓旗艦店購買了一台紅米手機，價格2699元，承諾保價到7月5日，6月15日左右發現手機降價200元，要求平台退差價卻被拒。
大數據殺熟，同款商品不同價，也成為今年"6.18"消費投訴新的問題。
南京市12315消費者投訴舉報中心數據分析科負責人 沈萍萍
王先生在6月18日凌晨參加了電商平台的搶購活動，並以2099元搶購到一台空調，下單之後他發現以相同等級但不同的會員賬號登錄平台，竟然看到的商品價格是不同的，最終以1478元買到了空調，他懷疑電商平台存在大數據殺熟行為，於是向12315投訴。
根據投訴舉報，還有一些商家藉着促銷來銷售臨近質保期的產品，事先卻未予聲明。
目前，市場監管部門已將相關投訴分至轄區分局，分局正在處理之中。
市場監督管理部門提醒消費者，網購時應選擇正規平台，查看經營者營業執照、許可證等相關資質是否齊全；保存經營者宣傳頁面、交易聊天記錄、訂單詳情、物流信息等有關截圖憑證，一旦發生糾紛，及時與經營者協商或者向12315投訴。
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來源:南京零距離