站長之家注：Brian Casel是AudienceOps公司的創始人，接下來的文章中，他將向我們介紹他是如何在 1 年內學會編程，推出自己的SaaS(軟件即服務)，並以每月 49 美元的價格獲得大量客户的。
為什麼要推出ProcessKit?
最初，我是一名設計師和前端web開發人員。後來，我學習後端開發方面的知識，成了某種意義上的全棧產品設計師，但我主要還是偏向設計方面。
AudienceOps是一個產品化服務公司，我們是一個由 25 人組成的團隊，為客户提供內容服務。這項業務我基本上交給公司其他人負責，而我工作重心則放在構建和推出ProcessKit。
在推出ProcessKit之前，我一直在AudienceOps工作並從中獲得靈感。我發現，現有的管理業務的工具並不適合客户服務，也不適合流程驅動的工作。通過不斷使用不同的工具，瞭解同行情況後，我啓動了我的新項目。
你是如何構建ProcessKit的?
過去我總是通過外包或者僱傭開發人員來搞定軟件，而這次，我花了整整一年的時間來學習如何使用Ruby on Rails構建應用程序。
由於AudienceOps是獨立運營的，並且已經盈利，因此，我所有的時間都用來學習如何構建完整的應用程序。通過參加課程培訓， 2018 年年底，我學會了編程，並在導師的指導下構建了一個名叫Sunrise KPI的簡單工具。它從谷歌分析、Stripe等收集關鍵指標，然後每天通過郵件將這些數據發送給我。
2019 年初，我正式開始開發ProcessKit，並在 6 個月後開始招攬第一批付費用户。到現在為止，我仍然是ProcessKit的首席設計師和開發人員，和我一起工作的還有另一名開發人員。
你通過什麼方式來推廣你的業務?
產品推出初期，我們都在通過發送郵件的方式來吸引用户。
事實上，在推出ProcessKit之前，我已經建立了一個擁有大量由其他客户服務、軟件、代理和諮詢業務創始人組成的受眾羣。這個社區的用户來自於我經營的一個叫做Productize的課程和社區，兩個關於創業和產品化的播客，還有一個每週簡報，我在裏面更新我的工作內容。
而這些受眾就是ProcessKit的潛在需求客户，也是我們早期付費客户的主要來源。
一年後，ProcessKit的用户量大大增長，我們有來自不同渠道的資源和口碑。我開始做一些深入的用户調查，以便更加準確地定位ProcessKit。
接下來的一年裏，我計劃擴展更多的合作伙伴，並且制定營銷策略，比如搜索引擎優化或者內容營銷。
未來有什麼計劃?
最近，我聘用了一位開發人員，並且可能會在之後聘用一位經驗豐富的人士。但和其他業務相比，我希望我的新業務儘量保持小團隊規模。
目前，我們沒有融資的打算，我們有幾家盈利的公司，並且可以用這些利潤做新的項目。至於ProcessKit，我們希望它繼續朝着讓客户服務更具可預測性和更高效地工作目標前進。產品的核心已經基本構建完成，現在需要關注的是流程中內置的強大功能，比如自動化工作流，以便流程能夠自動適應業務正在進行的任何項目。
對於剛起步的創業者有什麼建議?
在我的整個職業生涯中，獨立創業是我面臨的最大的挑戰。為了避免單打獨鬥，我加入了一些社區，在一些小型的聚會中認識了很多朋友。我們一起滑雪，一起談生意，並且交流經驗。
無論你是否有伴侶，我都強烈建議你參加一些社區活動，它真的可以為你的職業生涯創造奇蹟。