7月21日，星巴克“啡快”服務上線支付寶、淘寶、口碑和高德，消費者可通過以上APP享受“手機下單、到店即拿即享”的便捷體驗。據瞭解，餓了麼也將隨後上線這項服務。利用阿里巴巴商業操作系統，星巴克跨端、多場景服務消費者的能力加速進化。
據瞭解，2018年，星巴克與阿里巴巴達成全面戰略合作，基於阿里巴巴商業操作系統橫向打通數字平台，緊接着依託餓了麼配送的外賣服務“專星送”上線，隨後的2018年底，星巴克會員體系與阿里數字經濟體的消費者服務全面打通，線上新零售智慧門店上線。
消費者感知到的體驗升級背後，是星巴克數字化運營能力的持續迭代。“啡快”上線支付寶、淘寶、口碑和高德，標誌着星巴克已能在線上、線下、到家、到店、出行等場景滿足消費者各種各樣的需求。
有分析認為，阿里巴巴與星巴克合作背後，體現的是目前To B領域的新藍海。普華永道發佈的《科技賦能B端白皮書》指出，未來科技企業賦能B端、服務C端的T2B2C將成為主流商業模式，而以阿里巴巴等為代表的平台生態體系已初具格局。
值得一提的是，基於阿里巴巴商業操作系統，“一端開發，多端應用”已成為常態。企業可根據自身的業務形態進行定製化的開發和探索。目前，使用阿里巴巴商業操作系統的企業已逐漸從服飾、美妝、快消、傢俱等行業的品牌延伸到了能源、農業等板塊。
上游新聞·重慶晚報記者 顧立 實習生 玉浩