6月19日凌晨，天貓公佈618累計下單金額達6982億元，創下新的紀錄！
天貓618亮眼成績的背後，並非是一味的“折扣”，淘寶直播、小時達、3D實景購物、AR試妝試鞋等商業模式創新和新技術大規模應用，以及個性化定製、上門試衣等24種新服務全面鋪開，成為驅動商家爆發式增長的源動力。
“今天我們更多的思考在於，下一代的消費體驗應該是什麼樣子？今年618也是我們整個平台從技術和商業融合這個角度，將大量的3D、AR等新產品投入商用。為消費者提供沉浸式體驗，同時提升商家的經營效率。”阿里巴巴集團副總裁吹雪表示。
直播作為今年最大的風口，天貓618期間有300多明星、600多總裁、4大衞視、40檔綜藝、50大商圈開通淘寶直播。截止6月16日早上7點，淘寶直播引導成交金額同比增長超過250%，有13個直播間累計成交過億。
今年天貓618 ，淘寶App率先在北京、上海等16城上線“小時達”服務，線下超過30萬家超市、便利店、鮮花店、水果店帶着逾1000萬種類商品接入，實現分鐘級配送。截至6月17日，“小時達“帶動線下網點整體成交增長452%。
此外，天貓還將3D購物技術首次大規模商用，用户可以直接在手機上逛宜家、顧家等100個家居店。受疫情影響，不少線下商業體的客流尚未恢復正常，3D購技術將商家實體門店以3D形式復刻至線上，也幫助商家打開一個“新世界”。
數據顯示，截止6月18日，有超3000萬人次使用3D購物“雲逛街”，開通天貓3D購的家居商家，轉化率較行業平均水平提升了9倍，帶動成交增長翻番。
類似的，天貓還將AR應用到試妝、試鞋、試墨鏡等場景中，用户可以AR一鍵搞定全身穿搭，還能在真實的場景中擺弄一局樂高。6月1日一天，就有35萬人嘗試AR試妝，人數環比暴漲了150%。
天貓一直在通過創新推動商業迭代。2017年，當電商還在大打價格戰時，天貓已經推出“新品”戰略，幫助品牌尋求增量市場。2018年，天貓主導的新零售概念，帶動商家線上線下聯動。2019年淘寶發力的直播電商，更是引爆全行業。
“在天貓，618早已不再是一次簡單的大促活動，而是數字商業基礎設施的創新試驗場，來不斷拓展商業邊界，拓寬消費場景。”吹雪説。