【地評線】東湖評論：當好“店小二”需下足“繡花功”

湖北省委辦公廳、省政府辦公廳近日印發《弘揚“店小二”精神“十必須十不準”》的通知，要求全省各地各部門及其工作人員大力弘揚服務企業羣眾“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神，做到“十必須十不準”，把營商環境打造成湖北疫後重振、浴火重生的金字招牌。這為營造良好營商環境注入了“催化劑”，同時也對各級部門提升服務效能、改進工作作風提出了更高要求。

近年來，“店小二”已成為政府部門強化服務意識的代名詞。發揚“店小二”精神，即是要求在服務企業和羣眾時必須做到態度上熱忱親民、行動上有求必應、服務上精準貼心。它不僅是一種口號，宣傳發動、呼籲提倡已遠遠無法滿足現實需要，必須要以制度的形式確保其能夠落得實、持得久，並內化為政府和公務人員的行動自覺。湖北印發此項通知，給出了弘揚“店小二”精神的“最佳行動指南”，體現了致力熱情高效服務企業的誠意，和加速疫後重振、發展經濟的決心、責任與擔當，可謂是正當其時。

2020年即將過半，優化營商環境必須主動作為、“危”中尋“機”，必須要以等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感快乾實幹，把握住來之不易的重振時機。通知中強調：所有政務服務事項必須實行清單管理、“一網通辦”；所有涉企會議、調研活動必須嚴格實行歸口報批管理；對新業態、新模式不準簡單否定，以罰代管、一罰了之......如何將這一項項具體舉措落實到位，讓企業和羣眾享受到實實在在的獲得感，考驗着各地各部門能夠主動服務企業的態度和能夠搞好服務的能力。

當好“店小二”，必須下足“繡花功”。要強化服務意識，樹立一流的服務思想，多管齊下掌握企業需求。尤其針對企業在復工復產過程中反映的困難問題，不僅要“聽得進去”更要“想得出法”，不僅要“門好進、臉好看”更要“事好辦”。要健全穩定的聯繫服務企業制度，理明晰職責權限、提高服務效能，特別是業務存在交叉的部門與部門之間，需加強橫向溝通聯繫，在情況允許的前提下實現最大限度的信息互通、資源共享。要充分用好“互聯網 ”、大數據、雲計算等現代信息技術，加快推進政府治理數字化轉型，實現部門與部門之間的系統對接和數據共享，讓“企業百姓少跑腿、數據多跑路”。要真正做到“無事不擾”，明晰“勤作為”與“亂作為”“管好”與“管死”之間的界限，創新監管方式、提高監管效能，實現政企之間的良性互動。

一分部署，九分落實。營商環境好不好，企業最有發言權。各地區各單位必須下足功夫，真正實現“企業有所呼，政府必有應；企業有所憂，政府必有解”，用更加熱情、精準和貼心的服務換來企業更好發展、更大作為、更安心的創業興業。