關於賬號關聯,我們需要注意什麼?
賬號防關聯——對於亞馬遜賣家來説是常識性問題。賬號關聯不觸發則已,一旦觸發就很可能很難挽回了!而近日,亞馬遜頻繁出手,大量賣家因為賬號關聯問題,慘遭封號!
亞馬遜在郵件中表示:
您的賣家賬户已被停用。您的商家信息已被禁用。資金不會轉移給您,但會在我們與您合作解決此問題時保留在您的賬户中。請配送所有未結訂單,以免對您的賬户造成進一步影響。
對於這一波關聯事故,不少賣家感到冤枉。一位賣家反映:我的亞馬遜店鋪莫名其妙地被封了,説是與另外一個違反亞馬遜政策的賬號關聯,但是我的另外一個賬號現在活得好好的,估計是被亞馬遜誤殺了,目前正在申訴中。
有賣家發帖求救:
救命!賬户被停用了!該怎麼寫申訴?去哪裏申訴?怎麼辦?
據這位賣家曬出的郵件顯示,是因為關聯封號!
亞馬遜表示:
根據《亞馬遜商業解決方案協議》第3節,您的亞馬遜賣家賬户與另一個銷售賬户相關,該賬户違反了我們的政策。因此不允許在我們的網站上進行銷售。
據我們瞭解,這次被判關聯並不是個例,許多人都收到了同樣的郵件!
甚至很多賣家倍感冤枉,明明乾淨電腦、乾淨IP,還是遭難了!
就如下面這位賣家一樣:
我們公司只有一個賣家賬號,一直老老實實運營,不可能存在和其他賬户關聯的情況,這個賣家賬號也都只有美國站在運營,每天基本上只有我一台電腦會登錄,一直沒問題,今天突然就收到了。
此外,根據亞馬遜郵件表面:
如果賣家要重新激活賬户,需要説明兩個賬户為相關、如何解決及如何防止類似問題再次發生。
如果賣家是被誤判,需提供支持文檔以顯示不存在任何關係。支持文檔可以包括髮票、收據或電子郵件!
不過好在,6月13日晚上開始,陸續有賣家收到亞馬遜的"道歉信",顯示賬户被重新激活。被誤殺的賣家賬户,大概率都會重新激活!
注意事項
一.亞馬遜防關聯:
1、關聯是指通過技術手段獲取,賣家相關信息,通過匹配關聯因素,判斷多個賬號是否屬於同一賣家,提高客户購物體驗。
2、不可逆:關聯之後是不可逆的
關聯後果:
a.同站點,關聯且產品交叉,一般會被強行下架新賬號的全部listing
b.同站點,幾個賬號關聯,賬號表現都不錯,賣的品類都不一樣,都有可能存活
c.任何站點,關聯已被關閉的賬號,一定被關閉,關閉時間不確定。
二、關聯因素:
1、軟件方面:IP地址、瀏覽器指紋(亞馬遜可通過js手機有關你瀏覽器的無害數據,如插件、系統字體、錯做系統版本、打字方式、速度)、cookies(當你使用瀏覽器時某網站時,web服務器置於硬盤上的一個簡單文本文件,它可以記錄你的用户ID、密碼、瀏覽過的網頁、停留時間等)、郵件圖片或flash、賬户信息(姓名、郵件、地址、電話、信用卡、密碼等都可以不相同)、收款賬户、有可能監控的關聯資料(域名註冊人、品牌註冊人、營業執照法人)
2、軟件方面:網卡、路由器
3、產品方面:三七定律:老產品數據與新產品數據的比例小於3:7,商家1個被封賬號出單產品之前,首先上架10個全新的從未上架過的產品來稀釋一下。分品類運營、不同賬號可以上架同品類的產品,但是避免上架相同的產品
三、防關聯核心:
1、讓亞馬遜認為多個賬號是不同的人在不同的地方操作
2、十新:新郵箱、新電腦、新系統、新瀏覽器、新路由器、新寬帶、新手機號、新信用卡、新收款賬户、新產品
3、關聯是根據多個因素判斷的,以上單一因素相同,可能不會關聯,但是多個疑似因素相同,就比較危險
四、其他措施要點
1、郵件轉發關閉自動加載功能
2、避免使用統一的客服模板,客服人員名字要有區別
3、原賬號被封、UPC需要更換、切勿使用原賬號產品數據
4、賬號與電腦、IP、VPN、網卡、路由器一一對應
5、不要使用相同的税號信息和收款賬號
6、儘量避免跟賣同公司其他組別的listing
五、CA操作防關聯:
1、不同組別賬號用不同的郵箱作為登錄用户名
2、不同PID使用不同的Label控制上下架
3、中央數據模板控制庫存數量時如有相同產品避免規避化
4、按照組別規劃產品線,儘量做到不同組別銷售不同的產品
5、商品數據庫鋪貨到亞馬遜CAPID、品牌、UPC部分留空,有銷售人員補充
6、上架的label統一由主管級添加
關聯問題雖然一般不輕易觸發,但是一經觸發就非常麻煩。賣家們在日常運營過程中,還是要細心細心再細心,畢竟現在做起一個號也是相當不易的!