本文轉自【金融界】；
5月25日，以“不負每一份熱愛”為主題的2020年京東618發佈會在北京舉行。京東宣佈，今年的京東618將推出超級百億補貼、千億優惠和百億消費券，打造史上優惠力度最大、購物體驗最佳、品牌增長最強和新品發佈最多的一次京東618。
自疫情持續緩解，被壓抑的消費需求正在逐步回温，這次2020年京東618全球年中購物節承載了更多消費期待。生活漸漸恢復常態的還有“武漢伢子”嚴官然。
作為參與了這場全民“抗疫”大作戰的一員，嚴官然覺得，那段精神緊繃的日子讓他對工作和生活添了一份珍惜。京東618來臨之際，嚴官然又開始奔波在街頭各個小店，指導門店選品、經營，迎接疫情後的首個全民購物節。
那段時間
地勤成了店主背後最大的依靠
嚴官然是京東新通路的一名地勤小哥，平時的工作是每天奔波在武漢街頭的各個小店，通過京東掌櫃寶APP幫助門店選品、做經營指導，將京東提供的優質商品和服務通過門店帶給消費者。
嚴官然沒有料到，在他馬上要迎接家庭新成員、當上爸爸的時候，遇上了這次疫情。
“我一方面要照顧家裏，一方面又要保證為客户提供的服務不打折，那段時間確實感覺有些身心俱疲。”嚴官然説，封城後，他無法線下拜訪門店，於是就和團隊兄弟們堅持每天以電話形式與30多個店主進行溝通。
作為平日裏與門店聯繫最為緊密的新通路地勤，嚴官然和他的團隊成了店主背後最大的依靠。他們一邊安撫着店主的情緒，指導他們做好自己和門店的防護，一邊緊急調配資源，幫助門店解決物資問題。
822份新鮮蔬菜
讓“地勤小哥”也擁有了高光時刻
1月29日，在客廳看新聞聯播的父親興奮地告訴嚴官然：“兒子，你們京東又上新聞聯播了！”電視上正播出的是京東物流的快遞員衝在抗疫第一線，為武漢同濟、協和醫院送貨的畫面。
“我想這是屬於每一個京東人的高光時刻。”除了自豪，嚴官然也有些心急：物流兄弟們衝在一線了，作為京東新通路的一員，我也不能落下。
封城2周後，蔬菜供給成了居家生活的大難題，菜農無法送菜到市區，很多居民因蔬菜短缺發愁。嚴官然在《長江日報》看到政府指定的江夏玖農創投有限公司可以承擔蔬菜配送，而這個公司恰好是他之前對接的新通路武漢區域企業客户。嚴官然立刻給江夏玖農的曹經理打了電話，對方承諾，標配50元13斤的愛心蔬菜，只要起訂量達到200份，就可以安排集中配送。
▲臨時成立的線上蔬菜調度組
有了上游供貨渠道，嚴官然開始收集居民的蔬菜需求。
他以京東員工身份聯繫上“家在漢陽”微信公眾號的主編勇哥，兩人達成共識後立即行動，拉上漢陽四新片區近20個小區業委會負責人，成立了蔬菜供給調度組，僅半天時間就收集了822份居民用菜需求。憑藉自己對武漢大街小巷的熟悉程度，嚴官然還幫配送商規劃送菜取菜路徑。
第二天，822份新鮮蔬菜就送到了822個家庭裏。解了燃眉之急的居民們紛紛點贊。
保供應、拓線上
為門店燃起希望
武漢封城期間，嚴官然和團隊想盡一切辦法讓物資通過他們服務的門店到達居民手裏。
由於省外品牌商無法進入湖北供貨，針對武漢門店訂貨的緊迫需求，嚴官然靠着他多年來在本地客户心中積攢的信賴，調動當地聯合倉為門店供貨；同時，還及時協調新通路武漢倉進行調度，甚至還推動了武漢倉開通到店自提新模式。
▲新通路武漢倉工作人員整理出庫，幫助武漢門店線上運營供貨
搞定了進貨問題，嚴官然還要幫店主解決賣貨問題。新通路在疫情期間，加快了線上渠道的擴展速度，京東便利GO團隊以最快速度完成資質、商品審核。嚴官然也立馬就操作流程、微信推廣等細節對店主進行遠程一對一培訓。在幫助一位京東便利店店主開通京東便利GO小程序後，店內的商品近一週時間便全部售罄。而武漢的另一家生活超市，開通京東便利GO後不到半小時便接到了100多個訂單。
這一系列動作讓武漢的店主看到了希望，也讓嚴官覺得，他所做的不止是幫助門店經營得更好，也在點滴之間滿足了消費者更多即時性需求。
基於熱愛，不負熱愛。
這個京東618,
會是每個店主的春天
▲嚴官然向店主講解今年618大促優惠政策
如今，武漢又恢復了往日的生機，嚴官然也欣喜地迎來了他的第一個寶寶。京東618大促即將來臨，嚴官然準備趁着這次大促讓店主們振奮起來。他在每天的拜訪中，向店主們講解今年618的優惠政策和營銷玩法，教他們把店裏的商品結構進行全面梳理，及時更新產品。
嚴官然説，今年新通路的618，不止掌櫃寶APP會給門店一系列的優惠舉措和新玩法，還會在助銷上幫門店做好充分準備。像京東便利GO、掌櫃管家POS都會在一定程度上幫門店實現拉新獲客，而產生動銷的同時，店主還可以獲得一定佣金。
“當我把這些政策講給店主時，他們都比較振奮。雖然這個春天來得有點晚，但總歸還是來了。”