從全球範圍來看，機器人是衡量國家創新能力和產業競爭力的重要指標，已成為全球新一輪科技和產業革命的重要切入點。
從全球範圍來看，機器人是衡量國家創新能力和產業競爭力的重要指標，已成為全球新一輪科技和產業革命的重要切入點。人工智能技術的突破、核心零部件成本的下降，加速了服務機器人在各領域的滲透，其產業規模近幾年呈迅速擴大之勢且潛在發展空間巨大。
近五年，中國服務機器人行業增速高於全球平均增速，市場規模佔全球比例超25%，同時在產業鏈、產業環境等方面都具備全球競爭優勢，未來有望成為全球服務機器人領域的領導者。
在中國市場，家用領域的工具型掃地機器人已實現大範圍普及，涵蓋多功能的教育陪伴機器人產品也層出不窮，令人眼花繚亂。
隨着人工智能技術與醫療領域結合日漸緊密，消費羣體對醫療服務質量需求不斷提升，醫療機器人成為推動醫療服務高質量發展的重要動力。
在公共服務領域，具備引導接待、配送等功能的機器人已實現較多落地迭代，細分領域下的場景積累和技術競爭壁壘是公共服務機器人公司的重要佈局方向。
然而在產業積極正向發展的同時，也存在着技術發展不成熟、實際價值未達消費者預期、傳統領域市場培育所需時間較長等發展問題。
此次新冠肺炎疫情讓市場切實看到服務機器人的價值，有望進一步加速產業發展及落地，但服務機器人市場爆發的時間節點還不能清晰預見。因為這將不是由單個顛覆性技術突破決定，而是一個長期試錯積累和產業生態建立的過程。
在疫情催化之下以及數年的持續高速增長基礎上，中國服務機器人產業未來仍將迅速擴張且潛力巨大。認清發展現狀，理清發展邏輯，緊跟發展機會，是產業當中所有參與者需努力的方向。
因此億歐智庫結合大量桌面研究及專家訪談，以應用場景與實現功能為劃分標準，重點聚焦3大應用場景9種細分類型的服務機器人，探究中國服務機器人產業發展現狀。
故而，億歐智庫撰寫此份 《2020中國服務機器人產業發展研究報告》，基於服務機器人產業鏈，重點針對服務機器人中上游核心技術模塊及下游終端應用兩大部分進行縱向分析，以此探究中國服務機器人產業的發展現狀，展現服務機器人行業目前所處發展階段、發展過程中的關鍵影響因素、未來機遇及挑戰，以期為行業參與者及各方關注人士提供可參考資料。
《2020中國服務機器人產業發展研究報告》內容摘要：
家用服務機器人 ▏
根據中國服務機器人細分應用市場數據顯示，家用服務機器人佔據最大的市場份額，佔比高達62%，是率先實現產業化的細分領域。隨着兒童教育與玩具市場開始進入蓬勃發展時期，加之以智能語音技術為代表的AI技術變革興起這兩股熱潮的的共同推進下，從2015年開始，在中國市場上智能語音技術開始以教育型、娛樂型機器人等產品形態大規模爆發。
億歐智庫認為機器人的實際底層價值為滿足用户需求，因此本研究中將主要關注工具型機器人和教育型機器人這兩大類別。
工具型家用服務機器人消費品屬性明顯，市場規模及行業發展速度由消費者需求驅動。近幾年發展勢頭猛烈，發展前景十分廣闊。以掃地機器人為例，中國掃地機器人近年來市場增長速率一直維持較高水平，2012-2018年產品銷售額CAGR達到61%。
從全球各國市場角度看，2019年各國掃地機器人佔吸塵器整體市場比例中國佔比高達51.8%，位居第一，目前中國已成為掃地機器人佔吸塵器整體市場比例最高的國家，市場接受度已達高水平。
教育與機器人的結合具有極大的想象和可開拓空間，從中衍生出了教育機器人與機器人教育這兩大概念。依據“適用對象”與“應用場域”兩個維度將教育機器人劃分為以下12個主要品類，包含主要應用在家庭、學校教室以及專用場景下的教育機器人等。
根據目前市面上主流教育機器人產品的功能，本研究將主要聚焦以下兩大類別：教育陪伴機器人和STEAM教育機器人。教育機器人的市場可分為TO B和TO C，但由於教育機器人涉及教育內容的專業性等多種因素眾多公司採用2B2C的發展路徑。
醫療服務機器人 ▏
醫療機器人的行業應用基於政策、人口結構及醫療需求等多種因素的推動下，將成為大勢所趨。根據應用領域醫療機器人可主要分為四大類：醫療手術機器人、醫療康復機器人、醫療輔助機器人及醫療後勤機器人。
醫療服務機器人市場規模迅速擴張，但由於其應用場景較為多樣化，技術難度及產品價格相對較低，市場呈現差異化發展。
根據億歐智庫盤點的各類型醫療機器人領域主要企業信息來看，多數企業處於發展初期。從企業分佈區域可看出，京深滬三地發展優勢明顯，以其醫療設備產業鏈完備、市場渠道及資源豐富，集聚了大量醫療機器人優秀企業。
現階段，中國醫療機器人研發團隊面臨着自身產業化經驗不足、工程化能力薄弱，又因醫療手術機器人和康復機器人技術門檻相對較高，各類醫療機器人均處於行業發展初期。但產品應用隨着技術研發水平的提高日益活躍，產品體系日益豐富，逐漸向醫療輔助機器人和後勤機器人產品應用方向多元化發展。
醫療機器人是同時跨越醫學和工學的綜合性學科，未來需連接技術、人才、資本、高校、政府、醫院等要素，結合多方力量共同構建醫療機器人產業化平台。
公共服務機器人 ▏
公共服務機器人行業內現已擁有多元化商業模式，可以幫助企業探索更多發展可能性，拓寬發展路徑。除多元化商業模式外，長期經驗積累總結出的專用型發展路徑也能夠幫助公司找準自身優勢場景，在發展過程中以點切面則能夠幫助公司建立長期競爭優勢，實現穩步增長。
從公共服務機器人行業參與者整體分佈情況來看，參與者選擇自身落地場景時需結合自身優勢及應從場景需求真實性、客户付費意願及產品規模化這三大因素對於落地場景進行綜合考量。
公共服務機器人從商業用途和商業價值角度考慮，目前落地規模較大、真正體現應用價值的機器人類型主要有引導接待機器人、末端配送機器人和智能安防機器人，但其各自價值定位存在很大差別。
引導接待機器人是公共服務機器人中的一個重要類別，其應用場景廣泛多樣、交互能力強。大部分公司在應用引導接待機器人時都是以單點場景切入，然後再逐步橫向擴展自身業務覆蓋範圍。
按照配送距離分類，配送場景可分為三大類別。本報告將應用在室內配送和室外配送場景下的配送機器人統稱為“末端配送機器人”。
末端配送機器人不同場景下的應用落地程度也會受各類因素影響而呈現差異化分佈，市場較為分散，目前主要應用場景集中在餐廳、酒店、醫療。
智能安防機器人在發展中逐漸豐富應用，安防機器人的應用場景可主要分為封閉場景和開放環境兩大類。雖然智能安防機器人其發展也有了顯著進步，可應用於各大公共場所，但產品同質化嚴重，仍需繼續打磨。
高新興機器人專注企業級巡邏機器人的定製化開發及推廣的垂直場景。高新興機器人依靠對於行業的深刻理解以及產品的聚焦，已經在公安場景下佔據先發優勢，佔據較大市場份額。目前已打造“機器人 安防”的動靜融合型立體巡防系統。
團隊介紹 ▏
億歐智庫是億歐公司旗下專業的研究與諮詢業務部門，專注於前沿科技的深入理解和對行業的深刻洞察，以行業研究、企業分析、趨勢洞察為核心內容，輸出具有影響力和專業度的研究成果。
億歐智庫以“新”為衡量標準，專注於以人工智能、大數據為代表的“新技術”研究，以消費升級、新零售為代表的“新理念”研究，以一帶一路、供給側改革為代表的“新政策”研究，內容涵蓋汽車、金融、家居、醫療、教育、消費品、安防、物流等行業熱門方向。
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《 2020中國服務機器人產業發展研究報告》