增量永遠是主旋律，就算現在是由存量找增量的時代，增量的過程也是必不可少的。任何產品的面世，第一步都是吸引用户，但流量一直是廣大企業、網商、互聯網創業者最頭疼的事情。本文作者從自身經驗出發，梳理總結了產品引流之前需要思考的6個問題，與大家分享。
引流：吸引流量，稍微解釋一下就是，讓流量從A場景轉移到B場景（或者C、D等等），並且對流量進行留存、活躍、轉化等動作。
單純讓流量從一個場景轉移到另外一個場景是無意義的引流，我們需要用户在我們希望的場景去做一些我們希望用户做的動作，比如留存、活躍、轉化、拉新等等動作。（所以我們在關注DAU、MAU的時候，在某個時間開始，互聯網產品開始披露用户日均使用時長了）
對於互聯網來説，這個問題很簡單，現在大型的流量聚集地（比如微信、抖音、微博），覆蓋的用户非常廣，而且投放廣告的時候，還可以選擇地域、性別、年齡等等一系列的用户標籤進行廣告的展示，所以在互聯網投放廣告裏，是可以做到比較精準的投放的。但是這樣的話，成本也會上升很誇張，比如覆蓋面廣一點，用户質量就會參差不齊。
中小型的流量聚集地就會有用户細分了，比如互聯網運營知識社區是否是否投放美妝廣告。
對於線下的場景中，用户的針對性會更加強，我們來看看：
兒童遊樂場是否適合投放老年人保健品廣告。兒童遊樂場一般是父母帶着孩子去玩的，賣老年人保健品，父母可能對這方面有需求，但是效率會很低，明明是陪伴孩子玩，結果晚上回家給老年人帶了一份保健品，是不是感覺很奇怪？
但是，這個場景中，會有父母在，中年人給老年人買一份保健品帶回家，好像也説得通，但是這個奇怪的感覺會讓用户的消費慾望無限降低。
所以對於A場景的流量，是否是有我們的潛在用户，如果有，有多少。和其他場景比起來，引流效率如何？
用户為什麼會聚集在A場景，當用户離開A場景的時候，是什麼樣的心態
（之前思考抖音廣告的時候，用户在刷抖音的時候，是一種比較放鬆的狀態，突然看到理財廣告，用户的心理狀態是怎麼變化的，用户為什麼會點擊廣告，同時留下信息？）
為什麼微信的日活那麼高？為什麼抖音日活那麼高？
我們來看看馬斯洛需求層次理論：
所以A場景（或者説產品）是滿足了用户某方面的需求。
生理需求和安全需求是低級別的需求，所以我們在思考互聯網產品的時候，我們是從社交需求開始思考的，首先是滿足了用户的社交需求，然後開始滿足用户的安全需求（比如信息泄密，財產安全等等）
一句話解釋就是，用更強烈的需求來替代用户在A場景當時的需求。
也可以理解為激勵，激勵分為兩部分，一部分叫做正向激勵，另外一部分是負向激勵。
正向激勵：你來我們這個場景“玩”，你可以獲得“金錢”、“尊重”、“新東西”等等
負向激勵：你都快30了，還在玩遊戲，浪費青春，荒廢人生，你對得起你父母，對得起你以前二十多年的生活嗎？（引起恐慌）
（更加直接一點，正向激勵：完成KPI有豐富的績效獎金。負向激勵：沒有達到目標，會扣除你大量的績效獎金，甚至開除）
在某個時間點，另外一個場景滿足了用户另外一個更加強烈的需求，所以用户會選擇跳轉到另外一個場景。這個更加強烈的需求，可能是通過廣告、話術等等突然激活的需求。
筆者一直從事在線教育行業，以前做抖音廣告的時候，一直稱讚這個渠道的名片質量好。當時做了一個用户心理模擬。
用户在刷抖音的時候，是一種非常放鬆的狀態，當看到一則廣告，突然激活用户積極向上，能通過學習改變人生的想法。用户在一種非常放鬆的狀態下，突然給用户一條光明大道的感覺，並且能通過廣告去刺激用户思考目前的生活環境，也極大的刺激了用户的痛點，那麼用户的需求被無限放大（腦補是一件非常可怕的事）。同時視頻會更加生動，相對於圖文來説，視頻內容在用户腦海中留存的時間更長，所以用户對於提升自己的熱情程度衰減會變得更慢。所以我們説，視頻廣告>圖文廣告
基於以上四點思考一下，按照在線教育產品舉例：
以前有一篇文章中寫到，對於用户來説，用户希望用更少成本獲得更多的利益。所以我們在設計產品賣點的時候，會開始弱化高成本的地方（比如：學習時間，學習精力），同時會放大結果（比如：考取某個證書後，收入可以上升。再比如：本科畢業證比高中畢業證更容易掙得高薪）。
我們目前工作上的例子：
最流暢的用户路徑，我們可以理解為：用户點擊一下屏幕，就能達到我們的想要的效果。
不流暢的路徑，你可以理解為，用户要長按屏幕，用户要點擊很多下，用户還要複製粘貼，用户還要截取部分內容進行復制粘貼，用户要手動切換app等等的排列組合。
這個涉及到留存，但是小杜認為這也算是用户引流的一環，畢竟用户逛了一圈就走了，這樣是無效引流，所以多寫一個留存
回到上面的一點：用户為什麼來？
用户來到我們的為用户準備的場景的時候，我們能第一時間給到用户想要的東西（或者是給用户一個有效反饋，真人反饋比機器人反饋更有感情）。
這是方向，落實到實操層的時候，就是話術、展示圖等等
關於話術編寫，小杜有幾點小建議：
小杜認為，文案和話術是有本質區別的：
作者：杜爽，公眾號：小葉的運營日記
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