女子誤給打車軟件充5萬不能退，可連續打車十多年！6日，家住河南鄭州的塗女士反映稱，前段時間，她在給“易到”打車軟件賬户充值時誤充了5萬元，同時獲得了5萬元返還金額，現在餘額顯示為10萬元，“這麼多錢，想退又退不了，也沒法提現，啥時候能用完啊?”
塗女士説，6月24日，一個朋友推薦説“易到”打車軟件很好用，充100元返100元，很划算。於是，她便下載了“易到”軟件，想給賬户充500元。不一會兒，塗女士就充值完畢。可是，剛充值完就被嚇了一跳，短信提醒她剛才消費了5萬元。再看打車軟件的賬户餘額，顯示為“100000元”。塗女士趕緊給易到的客服打電話，對方勸她不要着急，會在幾天後給其回覆。可是，7月2日，他接到一條署名為“易到”的短信，上面解釋説，“您反饋的充值成功要求退費的問題已經受理，因活動規則提示明顯，且不認可規則無法充值成功，故無法為您辦理退費，感謝您的理解。”
女子誤給打車軟件充5萬不能退 可連續打車十多年
7月6日下午，記者致電“易到”客服，一位工作人員核實完相關信息後回覆説，除非充值時遇到系統故障，否則充值金額是無法退還的。因為塗女士已就此問題反映多次，所以，會把此情況再次轉交給相關工作人員進行處理。
目前，塗女士已把她的遭遇以書面形式反映給了北京市工商局，不過，暫未接到相關回復。
據計算，如果按照每天一次，每次15元車費計算，那麼塗女士需要打車18年(100000元÷15元÷365天);如果按照每天一次，一次20元車費計算，那麼塗女士需要打車13.7年;如果按照每天一次，每次25元車費計算，那麼她需要打車10.9年。