大眾網·海報新聞記者 劉陶然 通訊員 朱經瑞 菏澤報道
目前,農發行銀企對賬主要採用紙質對賬方式,流程繁瑣,手段單一,管理成本大,存在客户不願配合對賬,對賬回執催收困難,對賬率難以保障等問題。
為解決紙質銀企對賬的弊端,該行在網銀中新建了電子對賬模塊,為客户提供在線對賬功能。農發行單縣支行為實現在線電子對賬,會計結算部工作人員在綜合前端系統中進行機構賬户對賬查詢維護。截止目前,共維護了200個不對賬賬户(因企業關、停、並、轉等客觀原因無法對賬的賬户;睡眠賬户;賬户餘額在人民幣1萬元以下的賬户)。
本次對賬查詢維護,促進了該行對賬業務服務逐步走向網絡化、電子化、智能化,切實履行“以客户為中心”的服務理念,提升了客户服務質量。