今年高考已經落下帷幕，對考生來説，接踵而至的志願填報成了另一場“大考”。一些商家抓住考生和家長的心理，將志願填報催生為一樁熱門生意：銷售“志願填報卡”，或提供幾千元至數萬元的高考志願諮詢師“一對一”服務。
然而，《法治日報》記者近日調查發現，這些機構和服務背後的含金量參差不齊，高考志願諮詢師這一新生職業也充斥着混亂現象。
多名接受記者採訪的業內專家提醒，諮詢只能作為參考，機構給出建議後，考生和家長還應具體瞭解相關情況，謹防被騙。建議考生和家長利用學校提供的各項指導，關注各大高校的招生諮詢，多方比對後作出最優選擇。
服務質量參差不齊
高價諮詢名不副實
企查查數據顯示，截至目前，10年內註冊的高考志願填報企業達2431家，而近5年新成立的企業就有2119家。
記者在某電商平台上以“志願填報”為關鍵詞進行搜索，發現有數百個商家在銷售“志願填報卡”。其中銷量較高的一個商家，月銷量達2000多筆。
何為志願填報卡？記者採訪瞭解到，目前市面上主要的志願填報諮詢服務分為兩種：一種是價格較便宜的志願填報卡，考生只需在購買後，將自己的成績和位次輸入諮詢App，即可查看當前成績的可選學校，如果考生想查看院校專業信息等具體內容，則需開通會員，價格為數百元；另一種是諮詢老師“一對一”服務，這類服務週期長，針對性強，收費也高。
記者在網上找到一家名為“蜻蜓志願填報”的機構，添加對方為好友後獲知，該機構的操作模式是由諮詢老師給學生生成填報方案，以線上填報的方式與學生和家長溝通，價格是5000元/名。
來自天津市武清區的小陳正面臨志願填報的關鍵期，他多方打聽後得知，如果自己想找一名有5年招考經驗的志願填報諮詢師，需要花費近萬元；普通的諮詢師也要數千元。
然而，考生即使花了高價錢，獲得的服務質量也不一定等價。
目前在河北省某大學讀大一年級的小董對此有着深切體會。去年高考成績出來後，為了能上一所性價比高的學校，小董和家人將希望寄託給當地一家志願填報諮詢機構——該機構承諾，考生可根據機構提供的高校表單選擇心儀院校和專業，再由機構提供專業意見，最後遴選志願。填報志願後不會滑檔，如遇滑檔，全額退款。
聽到如此承諾，小董和家人懸着的心落了下來，當即支付了2000多元諮詢費。幾天後，小董將其擬好的志願交給該機構，對方稱“會結合小董的個人情況作出修改”。可最後他收到的志願填報建議並不符合預期。
“我在填報前就和諮詢老師溝通過，哪些地方不想去，哪些專業不想報，可諮詢老師給出的建議中，這些地方和專業赫然在列。感覺對方只是按照我的成績和高考位次挑選學校，並沒有考慮我的個人情況。”小董向記者吐槽説。
他還發現最後一個志願相當離譜，這所學校的投檔線距離他的高考成績位次近6萬名，“顯然是機構為了保底而選擇的學校”。
諮詢師不需要經驗
簡單培訓就能上崗
“高考志願填報”經濟走熱，有些人看中了這條賽道，成為高考志願諮詢師。“名校畢業”“海歸博士”“持有專業證書”，這些諮詢師頭頂光環，可事實真的如此嗎？
記者以“高考志願諮詢師”為關鍵詞進行搜索，結果出現了多條有關高考志願諮詢師的報考廣告。記者點擊進入名為“高考志願指導師報名入口”的網站一探究竟。
進入網頁後，界面立即彈出一則通知，寫着“諮詢加張老師微信”，隨後附帶張老師的微信號碼。而該網頁顯示其為“職業技能考試網”，營業範圍從報名到拿證全過程，理療養生、早教藝術、高考諮詢等，並突出顯示“高含金量、聯網可查、全國通用、工種齊全”等內容。
記者添加張老師為好友後，向其諮詢報考高考志願諮詢師相關情況。對方介紹稱，只需交錢，無需參加考試，簡單培訓兩三天就能拿證，全國通用，終身有效。
“所有人都能報考，不限學歷，不限年齡，只需提供身份證正反面照片、手機號碼，支付500元定金即可。”張老師説。
記者瞭解到，整套流程共需交納1500元，其中1000元尾款待證書到手後補齊，可開收據。
從對方提供的證書樣張中，記者看到，該證書名為“專業人才能力培訓證書”，證書課程名為“高級高考志願規劃師”，註明“持證人蔘加專業人才考試，經考核，具備相應的專業知識和能力，特發此證”，證書的右下角蓋有“中國管理科學學會培訓中心”字樣的印章，在證書左下角標註了該培訓中心官網。
“這個證書是國家事業單位頒發的權威證書，是目前所有類似證書中最有含金量的一個。”張老師説。
然而，當記者輸入“中國管理科學學會培訓中心”網址，在該網站中搜索有關“高級高考志願規劃師”內容時，卻發現沒有任何結果。
值得注意的是，教育部網站近日發佈預警稱，有關部門從未發放過“高考志願規劃師”這類職業資格證書。個別機構一些所謂“志願規劃師”都是臨時招募的社會人員，按照總部提供的“台詞”給考生和家長輔導。家長購買這些機構的服務不僅花了冤枉錢，而且可能報錯志願。
擦亮眼睛謹慎選擇
及時處罰違規行為
記者注意到，根據《國家職業資格目錄》（2021版），高考志願諮詢師並不在目錄中，與此相關的職業指導師，也於2017年被取消了職業資格。
“考生和家長對於高考志願填報諮詢的需求本身合理合法，但目前行業內存在的高考志願諮詢師、志願規劃師等，從業資質明顯不夠。”北京理工大學法學院民法典研究中心主任孟強説。
在孟強看來，考生和學校之間存在明顯的信息不對稱，而高考志願填報機構的出現，本意上節約了雙方的成本，但人員資質不足、服務質量差等諸多因素導致該行業泥沙俱下，有關部門應及時對此作出規範。
中國人民大學教育學院教授程方平也提醒道，高考諮詢屬於近年來的新興行業，魚龍混雜，考生和家長要謹防上當。並且諮詢只能作為參考，機構給出建議後，考生和家長還應具體瞭解，謹慎選擇。
中國教育科學研究院研究員儲朝暉建議，相關監管部門應及時對違規行為進行處罰，加強對應屆考生的提醒，同時高校也要進一步明確招生訴求，認真寫好招生簡章。
“目前高考的招生主體並不明確，事實上是政府招生，由各個學校依據招生辦分配的名額，再進行招生。由於高校的招生主體身份不明確，他們的招生訴求就不充分，導致招生簡章等相對簡單。實際上，高校應該針對志願填報做一些銜接性工作。”儲朝暉説。
孟強則建議，考生和家長應利用就讀高中提供的各項指導，關注各大高校的招生諮詢，多方比對後作出選擇。如果一定要進行志願填報諮詢，那麼要儘量簽訂書面合同，明確收費項目、服務內容，約定違約責任，以便出現問題後維權。
來源：法治日報微信公眾號
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