使用校管家的2年時間,約讀書房突破了自身的管理侷限,實現了精細化經營,提高了工作效率,並實現跳躍式增長。
約讀書房介紹
約讀書房是一家專注於7-14歲青少年課外閲讀的教育文化機構,採用線下+雙師課堂模式,每堂課通過老師講解、自主閲讀,課堂分享三個模塊,引導孩子一年讀完40~50本經典好書,讓其從小就養成閲讀習慣,並受益終生。
約讀書房的使命是:讓每個家庭瀰漫書香,讓每個孩子愛上閲讀。
據瞭解,約讀書房成立於2016年,起初只是位於山東濟南的一家小機構,短短4年時間,以星火燎原之勢飛速發展,現擁有分校278家,遍佈全國各線城市,擁有老師1300餘名,學員5萬人。
疫情期間的逆勢增長,離不開校管家
盧杉:約讀書房雙師事業中心負責人
約讀書房雙師事業中心負責人説,疫情期間,旗下5萬名學生轉戰線上,成功率高達80%,這期間的課消金額,甚至超過了前十週,並且還在持續新招,這也要歸功於校管家系統,給我們機構的老師、管理者節省了很多精力和時間。
1、 客户數據線上同步,方便辦公
疫情期間,機構不能線下辦公,傳統來講,機構的客户資料都放在辦公場所了,老師們很難開展工作,但有了校管家系統,老師用電腦 網絡就能輕鬆導出客户的數據,方便後續的溝通。前面説到課前準備時,約讀書房對5萬名家長進行了1對1溝通,那麼在溝通前,如何能快速地把家長信息導出來,分配到1300名老師身上?如何能確保不漏掉信息?校管家的“一鍵導出”功能在其中起了相當重要的作用。
2、便捷、快速地開展課前1對1通知上課,並確保沒有遺漏
約讀書房這次5萬名學生轉線上,其中也有一個重要的舉措,就是上課前,老師用校管家師生信功能給家長1對1發送了上課通知,確保開課時,學生不缺課。
首先,師生信可以1對1地與家長溝通,但操作方式十分便捷,你可以預先編輯好信息,一鍵批量發送,老師們再也不用挨個去找家長微信發送通知了;
其次,老師很清楚地知道,信息發送後,家長是讀了還是沒讀。世界上第二痛苦的事,就是你發微信溝通一個事,對方遲遲沒有回應,你不知他是沒看到,還是故意地“已讀不回”。而老師通過師生信,可以看到信息發送後的狀態是“未讀”還是“已讀”,對於未讀、或者“已讀”沒有回覆的家長,老師可以進一步溝通,確保不漏一人。
3、課消數據即時展現,便於績效管理、鼓舞士氣、決策支撐
前面提到,我們的課消金額相較於前十週,是不減反增的,那麼這個結論是如何得來的?因為校管家可以即時生成課消數據。
老師上課時,會在校管家系統上操作點名,點完名後,系統會自動劃掉一次課消,這也意味着,課消數據是即時生成的,當天所有的分校上完課後,總部就能得出精準的數據,A校完成了多少課消,B校完成了多少,今天總量是多少等等。
就管理者來説,這有利於對員工進行績效管理。因為大家都在家辦公,存在管理“盲點”,你不知道他到底給多少個孩子上了課,給機構創造了多少業績?即時的課消統計,對員工工作結果有一個量化的呈現。
就老師而言,這有極大的鼓舞作用。在特殊時期,經濟蕭條的情況下,老師能看到自己今天的課消金額是多少,預測到本月會有多少收入,會越幹越有奔頭。
使用校管家後,學員從2萬名增長為5萬名
盧杉感慨道,2年前,約讀書房被管理問題深深困擾,當時,約讀有100多家分校,分散各地,管理難度相當大。比如總部每週2要開週會,各分校的管理者需要彙報上週運營數據以及下週工作計劃,光是統計數據這一項工作就能把人“累得半死”,統計時間長、涉及員工多、工作繁瑣之餘,數據還不精準,通常是“憑感覺”,如此造成分析失真,從而導致下週的決策、計劃產生偏差,這將給機構帶來許多麻煩。
這些問題,在用了校管家後,得到妥善解決。通常上完課,數據就出來了,每週彙總數據只需從系統導出,從原來的一週時間變為短短几分鐘,且數據精準,為下一步的決策提供強有力的支撐。
使用校管家的2年時間,約讀書房從100多家發展到278家,學員從2萬名增長到如今5萬名,校管家幫助約讀書房突破了管理侷限,實現了精細化經營,同時提高了工作效率,這也是機構能快速複製,實現跳躍式增長的原因之一。