95.2%受訪家長希望加強對線上培訓行業的監管力度
中青報·中青網記者 周易
不少家長都會給孩子報線上課程。去年以來，線上培訓順應了防疫需要，迎來了迅速發展的機會。但是線上培訓行業魚龍混雜，虛假宣傳、關門跑路事件頻發。日前，央視曝光柚子練琴平台破產倒閉，家長退費受阻，再次引發公眾對這個行業的關注。你給孩子報了線上課程嗎？
日前，中國青年報社社會調查中心通過問卷網（wenjuan.com），對1523名中小學生家長進行的一項調查顯示，87.2%的受訪家長給孩子報了線上課程。選課時，受訪家長考慮最多的因素是試課效果。對於線上課程，受訪家長最擔心的兩個問題是影響孩子視力和互動性差。95.2%的受訪家長希望加強對線上培訓行業的監管力度。
87.2%受訪家長給孩子報了線上課程
家住北京的鄭子惠（化名）有一個8歲的女兒，最近她正在忙着給孩子報寒假線上輔導班。“我主要想給孩子報英語，最近發現某平台12課時的寒假英語班都報滿了，1對1的班更是難找”。鄭子惠説，她以前不太關注線上教育，總覺得效果不好，但因為防疫需要，孩子目前只能在線上上輔導班。
“這兩年，我感覺周圍給孩子買線上課程的家長變多了。”在石家莊某縣居住的田麗（化名）告訴記者，孩子今年10歲，在其他家長的推薦下，她關注了幾個K12教育（學前教育至高中教育——編者注）平台，準備給孩子補補數學。
調查顯示，87.2%的受訪家長給孩子報了線上課程。
從學科輔導到素質教育，K12線上教育近兩年進入高速發展的階段。
日前發佈的《2020中國K12在線教育行業研究報告》顯示，中國在線教育用户規模逐年遞增，2020年用户規模達3766萬人。K12在線教育滲透率在2020年上升至23.2%，增長率遠超歷年數據。
艾瑞諮詢發佈的《2020年中國在線教育行業研究報告》顯示，低幼及素質教育、K12學科培訓近兩年在在線教育領域的市場份額持續擴大，2020年市場份額分別為24.5%和17.9%。
調查顯示，受訪家長給孩子選線上課程時，考慮最多的因素是試課效果（61.5%），接下來是品牌知名度（53.4%）和老師知名度（53.4%），周圍人的推薦（49.9%）也是受訪家長考慮較多的因素。
給孩子選線上課程，受訪家長還會參考打折促銷活動（23.8%）和廣告（18.9%）等。
“雖然在線教育的廣告遍佈車站廣告牌、電梯間、綜藝節目等媒體，而且幾乎都是標榜名師的轟炸式營銷，但口碑營銷對於其獲客還是有很大影響。”曾在某輔導機構做老師的王鵬（化名）分析，平台目前還是在燒錢打“流量戰”，通過特價課、拉好友返現等方式吸引客户，為此付出了較高的成本，後期需要想辦法留住客户，吸引家長買正價課，才能盈利。
95.2%受訪家長希望加強對線上培訓行業的監管力度
田麗很擔心線上課程對孩子視力的損害，“年齡小的孩子自控和自學能力差，導致學習效果打折扣。我一不監督，孩子就容易搞小動作，甚至趴在桌子上睡覺”。
線上課程存在什麼問題？調查顯示，影響孩子視力（49.3%）和互動性差（41.2%）被受訪家長視為兩個最大的問題。
在某平台兼職給中小學生講心理課的李維（化名）認為，線上課程搞得再花哨，還是不如線下面對面授課效果好。
李維覺得，線上教育還有很多家長沒有關注到的問題。“有一定規模的教輔機構都會對招進來的老師進行培訓，有的老師剛培訓完就被掛上星級教師的標籤。一些所謂的助教主要起着勸説客户續費的作用，並不是在負責課後答疑等學習問題”。
調查中，受訪家長認為線上課程存在的問題還有：虛假廣告氾濫（35.1%）、平台資質不明（26.3%）、販賣焦慮（21.2%）、消費者維權難（20.7%）、師資力量弱（18.1%）、跑路問題頻發（16.3%）、課程水（16.2%）、教學理念不科學（14.0%）等。
32.2%的受訪家長稱遇到過線上機構虛假宣傳、跑路等亂象。
鄭子惠最近注意到某教輔平台被爆4億用户僅300多名持證教師的新聞，感覺很吃驚。“我想了想，自己給孩子報班的時候，好像沒有特別關注老師是不是持證”。
“機構老師無證教學並不少見。”王鵬回憶，由於班裏上一任老師離職，他被招入公司接替離職老師教課，“公司對教師資格證並沒有要求，只是讓我做了一份試題，達到90分以上就可以入職。然後我被包裝成所謂的名師，給已經斷課一段時間的學生上課”。
不過，王鵬並不認為持證教師一定教得更好，“這主要看老師的責任心，大學生也有不少人去做家教”。
“家長們推崇名師，機構就把握住了家長這種心理，拿名師做噱頭進行宣傳。”李維坦言，在廣告裏，一些資深教師常常被教輔機構拿去充門面，但名師畢竟是少數，“現在在線教育行業競爭激烈，機構花那麼多錢去做廣告、拉贊助，哪還有錢請名師”。
當下，一些在線教育機構獲客成本越來越高，導致其無暇提升師資力量，也給穩定經營帶來了更多風險。研究指出，火熱的在線教育賽道的背後，一半是高增長高融資額的火熱景象，一半是獲客成本不斷提高、行業普遍虧損、距離規模化盈利尚有較長距離、中小玩家生存更加困難的殘酷現實。
調查中，95.2%的受訪家長希望加強對線上培訓行業的監管力度。
鄭子惠覺得，現在孩子教育的成本太高了，要到處打聽老師水平，花錢買課，花時間監督，還要擔心機構卷錢跑路，“希望監管部門能在線上教育質量上多把關，促進這個行業良性發展，讓家長省心一些”。
來源：中國青年報客户端