編輯導語：對於一個產品經理，做什麼事情都應當產品來做，用產品思維去分析去運營。本文作者從實際情況出發，為我們介紹用產品思維運營公眾號的相關技巧——確定公眾號定位、內容來源、公眾號整體框架和運營思路，與大家分享。
最初做公眾號是為了記錄一下自己成長的經歷，包括讀書、學習的感悟，以及一些產品分析等（現在翻我公眾號的歷史記錄依然可以看到這部分文章，在公眾號轉變定位後並沒有將它們刪掉，這些內容相當記錄了公眾號的歷史），做了一段時間收到用户的反饋發現寫的內容並不符合他們的需求，並且內容大多是從一個產品的角度去分析，用户有時候看不太懂，並且由於是產品分析相關的文章，不能保證定期的產出，這對用户來説也是不友好的。
公眾號這段時間的問題可以大致總結為以下三點：內容產出不及時、不能定期更新、內容不易被用户理解。
並且從西瓜數據的搜索結果來看，做產品相關的公眾號已經有很多，儼然成為了一片“紅海”。且作為一個產品新人，寫的內容深度自然不能跟行業前輩相比。
二、轉型意識到問題後，開始尋求公眾號的轉型方向，和一個朋友（也是公眾號的粉絲）聊過後，發現在工作兩三年後，TA在職業規劃方面以及提高職場技能方面有一定的需求，且還未被滿足（不知如何提升）。
之後針對在校學生以及職場人士做了一個問卷調查，結果如下（樣本量不多，但是對簡單分析來説也夠用了）：
從更期望自己哪方面得到提升這個題目來看，得分前三的分別是“對感興趣的職業所需的經驗技能加深瞭解”、“職場技能”的提升、“明確適合自己的職業”。
針對得分第1的問題“各個行業有各個行業所需的技能”，且目前針對行業的培訓課程體系也比較完善，各個行業垂直的媒體頻道也比較多元（比如以產品、運營為主的人人都是產品經理社區和公眾號，以產品、運營培訓為主的起點學院），所以得分第1的問題不能作為公眾號的切入方向。
得分第2的是“提升職場技能”，初步分析後我認為這個是可以切入的一個方向，首先，職場技能是普適的，通用的，無論你是個程序員、銷售還是個公務員，都需要職場技能。
得分第3的“找到適合自己的職業”，我認為是更偏專業性的，非專業的職業生涯規劃師是做不了這個事情的，因此也不適合切入。
看到這裏也許會有人有疑問，你是一位有豐富職場經驗的人嗎？其實不是；那你怎麼能給你的用户提供職場技能呢？這裏賣個關子，在下文中我們來揭曉答案。
我們把這部分數據和拆解出來看，就會發現更有意思的現象。
在校生和應屆畢業生對於提升職場技能的得分都在4分，説明他們在面對未知的職場時有一定的前瞻性，期望提前提升職場技能以應對未來的職場環境。
但是畢業1年的人，對提升職場技能的需求普遍低於問卷中其他人羣（其它選項得分也低於別的年齡段的人羣），這部分人有兩個特點：一是與大學生相比，他們進入職場後的時間不那麼充裕；與其它工作時間較長的人羣相比，這個階段的人羣偏執型的工作內容比較多。這段期間更專注對崗位的熟練度的提升。我覺得這個結果和波士頓經驗曲線也比較符合。
而畢業2年以後，對崗位的經驗度達到一定的程度，對於一些人來説就面臨着晉升的問題，所以這時職場通用技能的提升（溝通、跨部門協作、管理等）對他們來説其實是比較重要的。
這部分主要的就是通過訪談和問卷初步明確了公眾號的定位，和內容方向。
三、競品分析初步明確公眾號定位後，就是對目標方向領域的公眾號調研，看看他們目前所提供的內容。這裏的數據來源還是西瓜數據。
在西瓜數據中搜索職場，會出現許多的職場管理相關的公眾號，當看了幾個公眾號之後，發現沒有幾個真正“幹實事的”，更多的是一些營銷軟文，以下邊這個公眾號為例：
簡介是提升職場技能，但實際的內容，大多是通過標題吸引用户，且內容基本上都是營銷軟文，跟提升職場技能並沒什麼關係（當然我承認靠標題吸引用户、營銷軟文也是一種能力，畢竟也是要恰飯的）。
所以調研了幾款類似的公眾號之後，明確了切入方向，就是提供“真”提升職場技能的內容。
四、內容從哪來説了這麼多，該開始填坑了，在之前我們買了一個關子——怎麼能給你的用户提供職場技能呢？
説到內容，新媒體的內容主要來源有3個：內容轉載、內容約稿/投稿以及內容原創。
內容轉載和內容約稿/投稿都需要付出一些稿酬成本，對前期來説是不太合適的，所以目前我選擇原創的方式進行內容生產。
通過整理過去在其它平台的課程中學習的課程筆記、職場相關的讀書筆記等，對其進行精簡排版，整理成短文提供給用户。在內容方面強調的是短小精煉，且文章至少包含兩個部分：問題情境和解決方案，問題情境就是職場中的問題，增強用户的代入感，而解決方案就是乾貨。
內容選題：目前主要的內容選題就是與公眾號定位相關的主題，以及針對在職場中用户遇到的困難進行針對性的解決。例如下面這篇文章就是針對用户真實提出的問題進行解答的文章：
這樣做的好處是可以和用户產生互動，讓其有被重視的感覺。
五、公眾號框架和運營現在關注的用户數並不多，但都是對公眾號的內容和定位比較認可的，也收到了粉絲良好的反饋。
公眾號的框架：
1. 名字波仔雜貨鋪，目前的名字不符合公眾號的定位、也不貼合受眾特點，正在想新的名字。
2. 被關注回覆- 歡迎語：您好，感謝您的關注~
- slogan：每天分享一個職場乾貨技能，旨在提升你的職場競爭力~
- 公眾號詳細介紹鏈接：公眾號簡介
- 小福利：免費領取幕布高級版會員947天活動
- 小調查：做個小調查，以便提供更符合您口味的內容~
- 歡迎您常來轉轉~
被關注回覆主要包含以上5個部分，分別是歡迎語、slogan、詳細介紹鏈接、福利和問卷調查。以上內容可以把公眾號給介紹明白，並且通過福利和問卷增加粉絲的互動性。
3. 菜單欄設置
菜單欄包括了公眾號介紹、聯繫入口、內容入口和福利乾貨。
以上就是公眾號的框架，接下來分享一下我的運營思路：
（1）給用户提供確定性，內容每日更新（之前週六週日的文章閲讀量不高，在考慮是否取消週六週日更新文章）
（2）增強用户參與感，以用户提出的問題為主題寫文章
（3）建立微信羣，有三個方面的考慮：
- 因為我的公眾號不能開通留言功能，微信羣可以當做與用户共同的橋樑，更好地與用户溝通，蒐集用户的反饋
- 因為每日公眾號更新的文章內容有限，用户如果遇到什麼問題也可以在羣裏進行討論，討論的結果或者解決方案亦可以作為公眾號的內容（並且也有利於擴圈）；日常也會根據熱點組織一些專題討論
- 後續會邀請一些專業的職場管理、職業生涯規劃人士入羣，進行分享（這裏如果有權威人士感興趣也可以聯繫我哈）
以上就是基礎的運營思路，用微信羣和公眾號構成了一個內容的閉環。
接下來就是下一步的公眾號推廣：
目前並沒有着力進行推廣，文章推廣僅通過朋友圈和看一看進行，比較佛系。
短期內的推廣會以在羣組、其它社區產品內尋找目標用户羣體為主。也在考慮組織第一期讀書會。
在這裏打個廣告，如果你對我做的事情感興趣歡迎來撩~
本文由 @波仔 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基於CC0協議