財見2020年8月12日,受今年新冠疫情影響,企業所處的經營環境發生了改變。近期,保時捷諮詢對危機管理再次進行了闡述。危機管理是企業發展戰略中的一項長期規劃,一個企業在危機管理上的成敗彰顯了它的綜合實力。首先,需要明白什麼是“危機管理”,它是指企業為應對各種危機情況所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程。危機管理的核心在於有效的管理方法和果決的管理者。管理方法,即危機管理策略,主要指危機發生後,組織應對、化解危機的具體實施方法,並通過規律性總結形成的一套有效的危機處理邏輯。
管理者,是危機管理的核心,在危機管理中可以快速掌控大局,並能在高壓環境下保持冷靜做出意義深遠決策的領導人,被稱之為一個優秀的危機管理者。企業作為一個整體,其對環境反應的決策背後體現的是企業家的意志和商業認知模式。保時捷諮詢發現,優秀的危機管理者身上具備了這些特質:他們堅毅、果決、擁有全局觀,在充分判斷各類混雜無序信息後有一定程度的預見性,相較於危機後的被動式應急應付,他們更傾向於以全局觀的視野長遠導向,未雨綢繆,居安思危。
保時捷諮詢建立了一套行之有效的危機管理方法,以“回應”和“恢復”為抓手,從企業管理三個關鍵維度:客户和市場、員工、內部機制,助力企業建立長期優勢,開拓發展新路徑。
保時捷諮詢認為,對於危機管理,人人心中都應有一把“達摩克利斯之劍”,時刻懸掛在企業頭頂之上。企業的成長是一個不斷髮現問題和解決問題的過程。危機管理即是其中的一個關鍵環節。重視危機管理的企業,會尋找把“危機”轉化為“契機”的無限可能性,並在一次次的考驗中歷練出敏鋭的危機管理嗅覺,為企業今後的發展奠定堅實基礎。
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