寧津農商銀行 優化廳堂服務 提升獲客能力

寧津農商銀行着力依託廳堂活動抓線上客户培育，提升獲客能力和水平，積極豐富廳堂活動、精準專攻意向客户、延伸服務渠道，大力拓展線上業務，培育客户新體驗。截至1月末，該行新增智e通個人客户4166户、年輕有效客户755户、綁卡支付8088户，增幅分別為9.5%、10.5%、10.9%。

找方法。該行業務發展部牽頭召集營業網點業務骨幹，召開專題活動研討會，通過學習《山東省農村商業銀行營銷活動方案集錦》，彙總廳堂新穎活動，制定《寧津農商銀行線上業務提升活動競賽方案》，組織全員分4批開展學習培訓，教會一線營銷方法技能。

設場景。指導各營業網點持續開展廳堂業務有禮活動，靈活運用區域策略，實行“一地一禮一策”營銷，並由該行牽頭部室彙總30家網點廳堂活動，統一進行線上宣傳，營造活動氛圍宣傳60餘次、參與活動客户3000餘人次，現場開通智e通800餘户。

重引導。針對新開電子銀行客户、在線綁卡客户，廳堂員工進行“一對一”手機銀行、微信、支付寶使用指導，保證開通後激活使用，培養客户自助辦理業務習慣，今年來通過廳堂引導開通在線綁卡5000餘户。（王強 宋青華）

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