方女士反映，她給6歲的女兒報了舞蹈培訓班。最近孩子該考級了，藝術培訓機構卻讓孩子換課程，導致女兒白白練習了一年，連考級都沒機會參加。
方女士：“考級的前幾天聯繫我們，讓我家孩子換課程，導致我家孩子現在考級嘛沒考，一年時光就這麼浪費掉了。（本來是考什麼？）舞蹈二級，到現在就是導致今年沒考嘛。”
方女士籤的是“三個橘子”課程銷售協議，給女兒報的是“中國舞”，一共128節課，起始日期是2020年11月24號。
她介紹，去年8月份女兒已經考出了舞蹈一級，隨後就備考舞蹈二級。協議上註明費用是八千多，蓋的是杭州桔幾文化傳媒有限公司的合同專用章。方女士：“我覺得老師是為了這個機構的考級通過率，話沒有這樣説，但是考級前幾天，來這樣跟我們講了，那我猜測肯定是這個意思。”“三個橘子”的崔老師否認了方女士的猜測，但他表示能夠理解家長的心情。杭州“三個橘子”藝術中心 崔老師：“我想要花的時間、花的錢有一個考級這個結果，結果你們機構不給我實現這個內容，我感覺錢耽誤了，時間也耽誤了，但是呢我也想給您講一下，考級它是孩子學習、經歷的一個結果，但是我覺得過程更加重要。”
崔老師聯繫上了培訓機構的汪校長。汪校長介紹，之所以建議方女士給女兒換課程，是因為覺得強扭的瓜不甜。杭州“三個橘子”藝術中心學 汪校長：“中國舞有一段時間，我跟媽媽也當面溝通了一下，我們老師也是跟孩子進行了好多次溝通，孩子就跟老師説，老師我不喜歡跳舞，上課的時候也不怎麼配合老師。”方女士：“一航老師去年八月份離職吧，一航老師在的時候，我家孩子上課都很認真的，而且孩子放學回家都自覺要求打卡的，去年八月份一航老師走了之後，我家孩子上課就不怎麼認真了，那你去年八月份為什麼不聯繫我們讓我們退費呢？”
方女士介紹，之前一航老師教孩子跳舞，之後換了一位莉莉老師，最近又換了一位楊老師，她認為頻繁更換老師，也影響了孩子的學習熱情。現場，記者建議聽聽孩子怎麼説，方女士撥通了家裏的電話，孩子跟奶奶在一起。方女士的女兒：“（叔叔問你個問題，你到底喜不喜歡學舞蹈的？）媽媽，我今天想吃薯片。（哈哈哈，你先回答叔叔的問題，就給你吃薯片。）你説。（就是你到底喜不喜歡學舞蹈的？）我喜歡畫畫。（喜歡畫畫？）嗯。（還喜歡什麼？）就是藝術品。（那喜不喜歡跳舞呢？）跳舞，喜歡是喜歡。（但是？）……（説啊，但是什麼？）”
“跳舞，喜歡是喜歡”，孩子的這句話，顯然沒説完，但不管記者怎麼追問，孩子都不肯接着説。方女士：“先回答問題，你回答問題我再給你買零食吃，你先回答問題，你不要東講一句西講一句。”方女士的女兒：“（你喜歡是喜歡，但是什麼？接着説嘛。）……（那六六，我問你，一開始給你上課的是一航老師是吧？）你是誰？（我是你媽媽的朋友啊。）外公嗎？（沒那麼老，沒那麼老，我是你媽媽的朋友，你就回答我好了。）我不想跟你説話。”
記者被孩子當成了外公，瞬間覺得自己變老了，沒有力氣再問下去了，於是把手機遞還給了方女士。方女士的女兒：“（方女士：你跳舞是喜歡的，但是什麼呢後面？）你大聲點，我聽不見。（方女士：我説你跳舞喜不喜歡的？）喜歡。（方女士：那還要不要學的？）跳舞，不要了。（方女士：為什麼不要學了？）因為我覺得那邊的老師很兇，我只喜歡一航老師，我喜歡一航老師，媽媽。（方女士：你聽見了。）”
杭州“三個橘子”藝術中心 崔老師：“不管是一航老師，哪怕是楊老師，只要認可我們機構的老師，其實我們都是比較感謝的，因為每一個老師都是我們機構出來的嘛，但是媽媽，我跟每一個家長都是這麼講的，小朋友換老師是人生中必須經歷的階段。”
方女士表示，即使是要換課程，比如換成女兒喜歡的畫畫，她也不想讓女兒在這裏學了，還是想退費。方女士：“（四千多塊錢這個金額，你沒有異議吧？）沒有任何異議。”杭州“三個橘子”藝術中心 崔老師：“那內容我也不去講了。（那什麼時候退到位？）六六媽，我給您講一下，不管你今天來或者不來，‘三個橘子’在費用方面肯定給你強有力保證的，但是我們每一家公司退費都有退費流程跟機制，財務要審核，會計要審批，我們退費大概要二十個工作日，一個月之內是可以給你辦結的。”
(1818黃金眼)