便攜式智慧櫃員機具有操作簡單、攜帶方便的特點，將傳統的終端、高拍儀、櫃面清、櫃外清等設備進行了高度集成，外觀小巧，功能強大，可覆蓋目前80%的櫃面非現金業務。便攜式智慧櫃員機的使用，使“移動銀行”成為了現實，開啓了客户智能新體驗。利用便攜式智慧櫃員機為客户提供上門服務，解決了客户“跑銀行”的煩惱，讓客户實現了“零跑腿”，將便利送到客户身邊，不僅大大提高了客户滿意度，也有效助力了網格化營銷、信用工程建設、普惠金融等業務發展，為客户構建起“家門口的銀行”，真正打通了金融服務的“最後一公里”。
費縣農商銀行現有25台便攜式智慧櫃員機投入使用，自上線以來，該行持續加強“以客户為中心”的服務理念，不斷創新服務方式，強化服務手段，在立足廳堂的基礎上，充分利用便攜式智慧櫃員機，延伸廳堂服務範圍，助力服務水平提升。一是利用便攜式智慧櫃員機為受傷、疾病、年老等不能親自到營業網點辦理業務的特殊客户羣體提供上門服務60餘次，辦理開卡、密碼重置、社保卡激活等業務80餘筆，方便客户的同時樹立了該行良好的服務形象。二是將便攜式智慧櫃員機布放在營業網點廳堂，與大堂式智慧櫃員機共同使用，充分利用其體積小、重量輕、易攜帶的特點，安排專人負責操作，在業務旺季來臨時，可以有效分流客户，減少客户等待時間，提升客户服務體驗。三是充分利用流動金融服務進社區活動的有利契機，組織內勤人員與客户經理攜帶便攜式智慧櫃員機深入到企業、村莊、社區集中為客户開立銀行卡，簽約智e通、快捷支付和銀聯在線支付，讓客户實現了“零跑腿”，真正把服務送到了家門口。四是方便了內勤人員與客户經理開展配對營銷，在為客户提供上門服務辦理各類業務的同時，內外勤結合宣講金融知識，積極推介創業擔保貸、鄉村好青年貸、新型職業農民貸等特色信貸產品，尤其加大信e貸、沂蒙雲貸的推廣力度，宣傳利率優惠政策，現場邀請客户體驗申貸、用貸，高效、快捷的服務模式獲得客户一致好評。
“您需要 我都在”是費縣農商銀行一直貫徹的服務宗旨，以一顆貼近客户的心，踐行新時代“挎包精神”，讓客户少跑腿，使業務更便捷。便攜式智慧櫃員機的使用是費縣農商銀行向科技化、智能化轉型的積極實踐，為費縣農商銀行提升服務水平提供了強有力的科技支撐。
（撰稿人：李帥）