楠木軒

多個夏令營爆發傳染病!7天2490元,是這樣的條件,這樣的環境

由 泉亮霞 發佈於 經典

為了讓孩子的暑假豐富多彩,

如今不少家長都相當“卷”!

有人送興趣班、

有人送夏令營體驗生活!

但招生宣傳“很豐滿”,

現實卻“很骨感”...

其中,健康衞生狀況、

虛假宣傳、退費困難

成為三大投訴焦點,

夏令營缺乏監管也成為行業痛點。

衞生問題:一夏令營營地

多人患上手足口病

小李(化名)過了暑假即將上三年級。暑假前,媽媽徐女士看到網上的“黃埔少年夏令營”宣傳,便為孩子報了名,營期7天,費用2490元。

黃埔少年夏令營排期

報名時説全程有實時直播系統,還會對一日三餐、健康狀況等記錄在案。但入營後實時直播也沒有,健康狀況也沒有在羣裏發過,7天裏只讓徐女士和孩子通過一次話。

家長此前看到的招生廣告

7月22日孩子回家當天,就有低燒、噁心、喉嚨痛等症狀,手腳出現小紅點。次日小紅點增多,去醫院檢查後確診手足口病。徐女士一問才知道,六七個孩子都有類似症狀。

徐女士説,接孩子時發現宿舍衞生狀況很差:“宿舍沒窗,潮濕陰暗,被子枕頭上還有黴點。衞生間更臭氣熏天。”

另一位家長張先生則表示,孩子也在該營被傳染了手足口病。“有朋友家孩子的營期比我們晚一週,開營前主辦方突然要求他們換營地,説奉賢營地爆發甲流,讓換去普陀。過幾天又説普陀營地也爆發了手足口病。”

記者調查發現,收據出具方為廣州營地在線信息技術有限公司,入營簽到地點則是奉賢區樹修教育培訓中心。奉賢校區主教官陳先生表示,“黃埔少年夏令營”總部在廣州,在全國各城市都會找當地營地或機構合作。

針對家長們提出的報銷醫療費及退費要求,陳先生稱會將情況上報。正常醫療費用留好發票可以全部報銷,夏令營費用扣除成本後可部分退費。

虛假宣傳:8人間變成了12人間

宣傳與實際情況不符,

也是很多家長吐槽的問題。

市民趙女士稱,3月在微信中看到招生廣告,她便為即將上4年級的兒子報了名,28天費用10880元,

黃埔少年領袖夏令營宣傳

入住時變為了12人間

孩子趴在牀上寫作業

由於營地稱是準軍事化管理,

因此家長只能通過照片

瞭解營內生活。

開營後發現,招生頁面上寫“2-8人間”,實際卻是6張高低牀的12人間。報名時説的餐飲條件,也與實際完全不符。

教官表示4葷4素且每天有牛奶

入營後的伙食為兩葷兩素

老師表示伙食是自行去窗口打飯

退費困難:

提前退營要扣30%手續費

劉女士反映稱,外孫在位於南花苑路的YBDL青少年籃球發展聯盟(大華店)學習了好幾年籃球,今年3月,看到暑期“滬內雙語籃球運動成長營”的廣告,營期6天且晚上入住酒店,便將6600元學費轉賬給了教練。

然而,五月份時家長得知暑假升學安排與夏令營衝突了,便向教練提出退款。不料對方表示無法全額退款,要扣除30%手續費。“夏令營7月2日才開營,我們5月就申請退費,也沒簽合同,也沒產生費用,為什麼要扣手續費?”劉女士無法接受。“我每月退休工資才幾千塊,莫名其妙被扣近2000元,想想就生氣。”她還表示,消保委介入後表示無法協調,建議家長走司法程序。

記者調查發現,很多夏令營在開營前7天以上申請即可全額退款。對此,售後客服卻表示,夏令營要提前訂酒店等。當記者指出酒店入住前可免費取消並提出行業通行做法時,客服表示會與總部溝通。發稿前,YBDL售後客服回覆稱,如果家長所述情況屬實,可申請為其全額退款。

行業缺乏監管 責任主體不明

如今各種暑期夏令營

頗受家長歡迎,

各種廣告“話術”也直擊痛點↓

夏令營宣傳話術直擊家長痛點

然而,梳理相關投訴發現,市內夏令營准入門檻低、無需特殊資質即可開辦、項目層層外包、健康衞生和安全問題難以保證。亂象背後的深層次原因,源於相關行業並無標準,教育、文旅、體育、市場監管等部門雖都有涉及,但責任主體並不明朗。

7月以來12345市民服務熱線收到的關於夏令營爆發手足口病的投訴,就涉及黃埔少年夏令營、黃埔軍訓夏令營、滬戎夏令營、講武堂軍事夏令營、正拓未來領袖夏令營、正拓營地教育夏令營等。營地均位於奉賢,涉及塘東路801弄、沿錢公路5599號等。

為此,業內人士建議,挑選夏令營時應事先了解主辦機構的資質,儘量選擇品牌機構。付款前,儘可能前往營地實地查看,簽約前看清退款事項,避免“霸王條款”。付款後保存收據發票,以便日後維權。

來源:新民晚報