北京“接訴即辦”10月成績單已經出爐。既有全市各街道鄉鎮綜合評分排名前十的名單，也有排名後十的名單；既有訴求量前十的鄉鎮街道，也有全市PM2.5月平均濃度排名後十的街道鄉鎮；既公佈綜合評分排名前三的區，也公佈排名靠後的區；還有北京市生活垃圾條例實施情況、北京物業管理條例實施情況、光盤行動實施情況的點評。一月一公佈的“接訴即辦”成績單，不僅受到各區和街道鄉鎮的重視，也日益受到市民的關注。
2019年以來，北京市以12345熱線為主渠道建立“接訴即辦”機制，推動首都基層治理改革。“接訴即辦”成效如何，市民是否滿意，還有哪些工作亟待完善，每月的“接訴即辦”成績單，就是最好的情況説明。關注這份成績單的人，都會留意到一個細節，即每次發榜，無論名列前茅的，還是排名靠後的，都是點名道姓，絕不遮遮掩掩，更不會用“等等”給某些單位留面子。成績高的就要旌獎表揚，成績差的就該批評鞭策，因為實事求是，所以深具公信力。抓兩頭帶中間，以先進帶後進，這是黨長期形成的行之有效的工作方法在“接訴即辦”機制中的生動運用，也是“接訴即辦”贏得市民廣泛認可、推動各項工作持續向好發展的重要原因。
排名有先有後，但成績不是排出來的，而是幹出來的。成績是一個分數，但這個分數反映的，是各單位和部門在“接訴即辦”上下了多少力氣，解決了多少問題，還存在多大差距。每月的成績單都來自有效回訪統計，是用事實和數據説話，排名靠前的單位，往往幹得多幹得好，老百姓滿意度高；排名靠後的單位，説明工作上還有這樣那樣的不足。從各街道鄉鎮綜合評分環比進步名單還能看出來，很多排名靠後的單位，被點名後知恥而後勇，通過自我加壓、改進工作，排名很快前移；也總有一些街道鄉鎮，成績忽上忽下。由此可見，“接訴即辦”不僅要踏踏實實地幹，而且不能有絲毫的放鬆與懈怠，更不能有將就湊合的想法。
排名靠後，也許一些領導幹部會覺得很沒面子，卻不知道面子是老百姓給的，更是自己靠腳踏實地的工作贏得的。羣眾的眼睛是雪亮的，“接訴即辦”的成績實實在在地擺在那裏，誰都糊弄不了。接，是義不容辭的態度和職責；訴，是老百姓的期盼與需求；即，是聞風而動的作風和理念；辦，是不玩虛活的作為與擔當。各職能部門，特別是街道鄉鎮，要自覺在工作大局下行事，記住自己本月的排名，拿出更多實際行動，爭先恐後、力爭上游，答好老百姓出的卷子，讓老百姓給出一個高分。
幹部幹部，幹字當頭，幹是本職。各級黨員幹部要牢記自己的人民公僕身份，把老百姓的事當作自己的事，想幹願幹積極幹、能幹會幹善於幹，通過“接訴即辦”為羣眾辦更多的好事實事。
來源：北京晚報 | 記者 賈亮
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