【新時代文明實踐】“沒有圍牆”的市民驛站轉型當“紅娘”

2021年三八婦女節前夕，北外灘街道百官市民驛站和西街幼兒園這對“老鄰居”又在一起辦起了活動。市民驛站發揮資源優勢，邀請民間剪紙非遺傳承人為西街幼兒園的老師們剪影，留下老師們工作的美麗剪影。活動中讓最熟悉老師的孩子們看剪影猜老師。在三八節這個特殊的節日裏，讓孩子們為老師剪一朵“小紅花”，送老師一朵小紅花，分享一份師生情，並教授孩子們簡單的剪紙技巧。

這已經不是北外灘街道市民驛站第一次牽手“鄰居”了，得益於街道在市民驛站定位上的考慮，市民驛站要有新業態，要從集市轉型成為中央廚房、配送中心。市民驛站將由單純的居民活動、提供會場、組織服務，向訂製化服務升級，為驛站片區的各個居民區、企事業單位提供系統化、訂製化、專業化、菜單化的“一條龍”服務。

驛站無門檻服務不設限

説起市民驛站，給白領小任的最深的印象就是接地氣，“以往覺得這些都是政府辦事機構，不辦事不能進，但是驛站不一樣，就是沒事，進來坐坐也是很舒心的”。驛站在一開始就沒有設定任何的服務“門檻”，沒有服務的侷限性，圍繞重點人羣，打造全人羣的服務平台。不管是否在這裏居住、工作，都歡迎進來坐坐。在北外灘街道的市民驛站，來得最多的是“雙白”人羣，社區食堂是周邊的網紅餐廳，錯時供餐、定向菜單讓中老年居民和周邊的白領都喜歡來打卡。健康理療項目之前一直都是老年人喜歡的項目，近年來，越來越多的年輕人也愛上了驛站的這項服務。驛站在活動的設置上更多的考慮的是如何更全、更好、更新，讓更多人羣受益。

驛站無圍牆擴大朋友圈

西街幼兒園和驛站是“貼隔壁”的鄰居，一牆之隔。主動伸出“橄欖枝”，相信服務能“破牆”。充分發揮好驛站工匠學校的溢出效應讓“老字號”企業雷允上通過中醫文化、中醫服務為橋樑，用服務拓寬了“朋友圈”。為長期費嗓子工作的幼師提供專屬的養生茶點。而三八節前夕，驛站又想到了幼師這個女性居多的羣體，請來非遺傳承人為老師們留下工作的剪影，也讓孩子們在遊戲中，體會師恩。放眼驛站的周邊，我們有太多“鄰居”，片區裏的居民區、樓宇、企業、企事業單位，和他們毗鄰而居，就要“遠親不如近鄰”，不斷擴大驛站的“朋友圈”。驛站在工作中，不斷髮現“鄰居”的實際需求，需求導向，因需求變。72小時，我們就解決了企業支付途徑的問題，為該企業改進支付途徑，和企業一起開通了後台訂餐系統，解決了千名員工的就餐難題。根據企業需求，聯合專業的訂餐平台，增加企業 員工的就餐選擇。這樣的案例在北外灘街道市民驛站數不勝數。

“驛站加X”牽手轉型當“紅娘”

今年北外灘街道對市民驛站工作提出了新的要求，“驛站加”（驛站家），“驛站加外送、驛站加金融、驛站加健康”，通過一個個創新的項目不斷自我突破，構建真正意義上的“驛站家”。驛站在活動中積極轉型當好“紅娘”，以服務外送、文化配送、金融健康“雙劍合璧”突破服務壁壘，牽手社區四鄰。在疫情常態化管理的大環境下，如何調整驛站自身發展，適應新形勢下的模式，化整為零、化危為機，通過“外送”服務，把原有集中在驛站的活動，分送到各個延伸點、各個企業、樓宇、園區，從而形成驛站的品牌特色，打造品牌驛站。在驛站朋友圈內建立更多“羣聊”，驛站牽手悠飯平台和社區食堂，為企業增加就餐選擇；牽手“老字 號”雷允上和西街幼兒園、甜橙金融，普及中醫文化；牽手非遺文化和點都德、茂悦酒店，讓非遺走進百姓生活。

【來源：文明虹口】

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