隨着汽車廣泛普及,機動車駕駛培訓(以下簡稱“駕培”)消費需求持續擴大,促進了駕培行業蓬勃發展。然而,隨着行業門檻降低、競爭激烈加大,個別駕校盲目追求利潤空間,出現管理不完善、收費不透明、服務質量難保證等損害學員利益的情況,而隨着駕培機構線上線下融合發展,也出現了一些新的消費矛盾問題。據經濟日報-中國經濟網生活頻道獲悉，為加強引導教育,防範消費風險,保護駕培消費者合法權益,針對上述情況,廣東省消委會、廣東省道路運輸事務中心特別提醒廣大消費者:切勿輕信低價營銷噱頭,理性選擇駕培機構。
認準有資質的正規駕校。廣大消費者要注意選擇經過道路運輸管理部門許可,取得營業執照、經營許可證、收費許可證、税務登記證等有效證照、證照齊全的正規駕校。
注重查看規模、口碑和信譽。在選擇駕校時,消費者可通過向有關部門諮詢、在網上查詢信息、向老學員瞭解及實地考察等方式,掌握各駕校的價格、服務、口碑、評價等,注重挑選規模大、知名度高的駕校,降低消費風險。
理性看待低價。駕校是重資本行業,其成本由土地和車輛設備的費用、人工成本和運營成本等多部分組成,過低的價格無法滿足學員培訓的成本,往往通過後期額外收費來彌補,或利用減少學時、降低服務質量等方式來降低成本。
切勿輕信虛假宣傳。中介機構或者駕校營銷人員的主要作用就是招生引流,一些人員為達到招生目的,往往誇大宣傳、虛假承諾服務。面對天花亂墜的宣傳時,廣大消費者一定要保持冷靜,理性思考,辨別其合理性和可行性。要特別謹慎看待“保過”“**天拿證”這樣的宣傳,因為學車是技術性很強的項目,考試環節多,學習鏈條長,不確定因素多,“保過”“**天拿證”這樣的承諾並不可信。
提防中介轉包陷阱。在報名過程中,消費者要分清承接對象,提防中介轉包陷阱。如果通過中介機構報名,則最好與駕校工作人員或教練直接對接,確認相關費用、服務承諾是否與中介機構宣傳一致。
注意簽訂服務合同。在報名繳費前,消費者一定要要求與駕校簽訂合同,對雙方權利和責任進行明確界定,尤其是對收費標準、收費項目、培訓科目學時以及退費程序、違約金等容易產生糾紛的問題予以明確約定。
切勿配合參與培訓學時弄虛作假。部分駕校為了牟取更多非法利益,在培訓過程中不按國家有關規定嚴格落實計時培訓,存在培訓學時弄虛作假的違法違規行為。為了更好地保護消費者合法培訓考試權益,避免出現不必要的麻煩,請廣大消費者切勿配合參與駕培機構違法違規行為,切勿提供相關照片、視頻供其製作虛假培訓記錄。
最後,再次提醒大家,消費過程中要注意消費憑證的收集和保存,當合法權益受到侵害時及時向行政主管部門或消費者組織進行投訴,維護自身的合法權益。