經常聽到網友跟我吐槽公司跟老闆的一些瑣事，什麼投放沒預算、幹活人少，KPI全部是不可能完成的任務，強人所難。
也有程序員吐槽，什麼需求不懂技術，不聽技術意見，要求不合理啊，工作幹得鬱悶啊……
這些職場常見的吐槽，各位是不是很熟悉？
身在職場，面對老闆的“不懂行”或“刁難”，筆者的建議就是一定要做好“向上管理”。（注：筆者這裏説的向上管理可不是跪舔領導哦）
不管你們認可與否，職場“互相管理”是一個既定事實，但大多數時候的注意力都放在了領導對下屬的管理上，忽略了下屬的向上管理。
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最近換了老闆，跟她磨合兩個月下來，從最開始對我各種挑戰，到現在主動遊説她的老闆給我升職（且是級別很大的一個提升），這中間也有時運的因素，但對於向上管理自己也總結了一些心得，這裏講的是大公司相對有能力資源晉升上來的老闆，而非靠旁門左道升上去搞pua的那種無良老闆
1. 職場無意氣，結果導向
這點其實跟渣男渣女套路一樣，做一個沒有情緒的打工人，不管老闆如何指責，都要戴好假笑面具，這裏説的不是真的假笑，而是心裏不要有牴觸，一旦心裏開始有了對老闆的負面評價，就很難做到平和地面對他的要求了，老闆其實很容易察覺到下屬的情緒，結果就是對解決問題起反作用，得罪任何人都不能得罪老闆，因為他是可以直接判你職場死刑的人。
2. 面對老闆看似無理的要求，先分辨
一般來説，這可能有兩個原因：
1）老闆面對的問題，需要打交道的人都比你更上層，這種信息差就可能造成他提要求的看似不合理，因為他看到了你沒看到的，又或者他只是在推動他上層意志的執行，所以面對無理要求，先別急着反駁，可以先了解他為何提出這樣要求，想達成的目的是什麼，有時候老闆不會直接告訴你原因，這就需要你從言語中洞察。
2）老闆沒有充分了解你的工作，只是基於自己的理解提出了要求，而在你看來這可能是不專業不合理的，如果是這個原因，一方面要積極介紹自己這方面的工作情況，以及無法推進的原因（儘量深入淺出地介紹），另一方面找機會讓她持續深入瞭解到你的工作，避免往後再次基於這樣的原因提出不合理要求。
比如：老闆曾提出要求要拿掉我手下一個人，但那個人其實用了很久了，性價比非常高，且拿掉後我工作量完全無法handle，這時我就提出這個人薪資水平性價比挺高的（附上數據），想從老闆那裏探究這個要求的原因，但老闆的回覆非常含混：可人員薪資不是唯一要付出的成本呀，還有其他成本支出呢。
這句話説到後面，我感覺她也沒舉出特別好的例子來説明其他成本支出，我於是判斷這並不是她自己想做的決定，而是上級在不瞭解情況時單純覺得這個人員可以削減，於是我這邊首先跟老闆坦承如果人員拿掉對我的影響，再提出將人員工作內容和對應工時整理列出，並約大家參與了一場這個人員的工作情況review的會議，其中也邀約了我老闆的上級。結果是，老闆在溝通中瞭解到情況後，也和上級溝通保留了我這個人員。
3. 一同攻堅克難取得勝利，是提升與老闆聯結最有效的方式
我和老闆從最開始被挑戰，到後期對我認可，最大的轉折點就是一同做下來一個大項目，項目期間，由於供應商拉垮，能做下來也的確是攻堅克難，老闆前期對我還不夠信任，有問題都一起開會處理，也會責怪我這邊的處理方式有問題，這時候我都（假裝）虛心聽着，每有更新都及時和她彙報，讓她深度參與，逐漸的她開始放手讓我去對接細節，這期間我每週也會跟老闆同步項目進展，包括遇到了什麼問題，如何解決掉，且經常用“我們”“一起”這類的詞，給老闆一個我們是戰略同盟在推進和解決問題的感覺。項目最後的順利完成讓我們都舒了口氣，老闆也在最後我呈現給上級的結案中給到我一些亮點挖掘的指引（畢竟她也需要投她老闆所好），最後的結案可以説是大成功，也成了她推我升職的最有力的遊説材料。
4. 讓老闆感知到馴服的過程
這點尤其適用於剛換新老闆的時候，就像小王子裏主角馴服狐狸一樣，和新老闆的相處是一個磨合中逐漸信任的過程，一個一上來就把彩虹屁拍到飛起的下屬，老闆多少心裏會猶疑是否能足夠信任，而感知到下屬從最開始的保留/不認同，到後期完全信服，全心全意為自己幹活，這種養成的感覺不止給到老闆足夠信任的基石，也會讓他生出一種成就感：這個人最後果然被我的領導力征服了。
當生出這種成就感時，你也已經被他當作自己的人了。這看似是成功的向下管理，但對你來説其實是成功向上管理了，因為最優秀的獵手總是以獵物形式出現。
5. 一樣的溝通內容，換種溝通方式會很不一樣
這點説起來簡單，做起來可就不一定了。想象一下，同樣一句“你怎麼這麼傻”，嚴肅的語氣，逗趣的語氣，給人的感覺是截然不同的，所以同樣的訴求，用一種老闆容易接受的語氣和方式溝通，相比結果會大不一樣。另外，這也是種巧妙表達反對意見的方式，比如，覺得老闆這次佈置的任務工作量太大，可以用玩笑的口氣説：這個工作量是真的大啊。
哪怕老闆現下無法調整這次的任務，但你藉機表達出了你的底線，有心的老闆在下一次佈置任務時也會適當考慮到這個問題。至於如何自然得將這一意見以玩笑的方式表達出來，而又不生硬讓人感覺是在抱怨，就看個人演技了，別忘了，演技也是職場人的必備技能之一。
6. 看上去再無情的老闆，如果能達成情感連接，都是受益的
每個老闆風格不一樣，學着摸清其行為模式，投其所好是基本，但有些老闆看上去就很理性邏輯，有事説事，似乎很不講情面，這樣風格的老闆就不用打通情感連接了嗎？答案當然是否定的，甚至説這種直來直去，看似硬邦邦的老闆，打開心門的鑰匙相對簡單直接：好好做事就夠了。一來你好用，他放心交給你事情做，二來你聽話，不會越級篡權，他放心給你向上級曝光的機會，因為作為他的下屬，你做的好也是他的功績之一。把握好這兩點，收穫他的信任，你會發現情感聯結自然打通了，而這對於你的好處是什麼呢？更有機會被提拔就不用説了，最簡單的一點，你連請假都方便了。
對我來説，我反倒不害怕這種看上去生人勿近的老闆，因為這説明一他能力強，二他有明顯的性格缺點，我更害怕是那種情商超高的笑面虎，因為我不會知道他的笑臉背後是否會給我捅一刀，但如果沒有利益牽扯，還是可以信任他，也必須信任他的（原因詳見第一條心得）且在這種人下面，一般混的都不會太差。
7. 表現感恩
回到剛剛説的，下屬好用且聽話，就足以獲得老闆的信任，好用是基礎，聽話是加成，但兩者缺一不可。而在達成給老闆“聽話”這一印象上，感恩是非常好用的工具。這裏説的不是“感恩的心”那麼抽象的東西，簡單説，你只需要表現出“感恩”即可。
具體來説，完成了之前所説的大項目後，我得到了上至CEO的郵件表揚，其實這個項目大部分都是我做下來的，但我在回覆CEO的郵件中提到感激我老闆的支持（即便郵件並未抄送我老闆），而後又單獨發了個郵件給老闆，郵件名就是“Thank you!”，洋洋灑灑幾段英文説盡感激。除此之外，我其實沒有任何動作，也沒請吃飯也沒送禮物，甚至當面感謝都沒有，但是郵件這種正式的方式，反而令感激顯得真誠不淺薄。CEO後來有沒有跟老闆提及我對她的感激我不清楚，但她幫我提報項目表彰，以及告訴我在幫我推動升職的事，都是發生在這些之後的事了。
8. 同步外面看機會，是心態維穩的大利器
事實上，我認為這應該是一件always on的事。首先最直接的好處，就是清楚自己的價碼和斤兩，職場這個菜市場，是不是好菜，匹不匹配需求，沒有什麼比親自到菜場轉一圈更直接了，瞭解到市場需求後，不足的針對性補足，優秀的更好，直接跳槽漲薪進下家。
但這期間帶來的另一個好處，恰恰是你在向上管理時可以利用的，那就是當你在外面瞭解機會的時候，你反而不太會介懷眼前工作的苦惱了。我總會在這時安慰自己：沒關係，反正就要走了，就當是為公司做最後一點貢獻吧。
另一方面，也會有一種類似在外面偷情（看機會）後，回家（回我司）後懷着些許的愧疚之情，對伴侶（現工作）反而比以前更好的心態轉變。
而正是在我看外面機會的同時，我磕下來了前述的大項目，得到了老闆的認可和意料之外的提拔。當然，做這件事也不是完全沒有風險，現在應該知道我之前説的跟老闆建立情感聯結，讓請假更方便的重要性了吧（奸笑）～
9. 內化敏感，而後鈍感
職場需要鈍感力，但我認為所謂的鈍感應該如此解讀：敏感察覺到對方需求後，選擇鈍感地不去過分感知。舉個例子：今天給老闆彙報工作時，他連頭都沒抬，你敏感地察覺到他心情可能不太好，這是因為你的原因嗎？還是別人的原因？於是在心裏多番猜測，之後給老闆的彙報更加小心翼翼，不知何時會踩到他的雷。
那麼，在運用鈍感的情況下，你可以在察覺老闆心情不好的情況下，先覆盤自己工作是否有疏漏之處，確定沒有的情況下停止敏感，保持你的專業態度，該好好工作好好工作。職場的任何情緒都是不必要的，尤其在面對老闆的情緒時。
10. 離職價值最大化
目前能想到的最後一條心得，如果已經走到離職這一步，如何讓它發揮最大的價值甚至扭轉局面？首先要説的是，老闆不只是對你發號施令的人，他同時也可以是你的資源，無論是內部給你提拔，還是外部為你引薦，因為老闆之所以為老闆，必定能力資源都優於你，所以維護好和老闆的關係，不論是在職時還是離職後，都百利無一害。
因此，離職時我們可以做的，除了告別，還可以將老闆和公司這條線從另一個角度繼續綁定，所謂的“離開是為了更好的歸來”。
比如：我想離職的原因是，受限於我司業務小，自己專業成長和晉升都很慢，因此如果離職，我會告訴老闆：我希望去該業務做的更成熟的企業歷練學習，精進專業能力，之後有機會希望可以回來更好地發展我司業務。
這樣的説辭，不止讓老闆跟你延續了綁定，還將你的前東家也一併綁定了，試想一下，在你下一次跳槽時，選擇池裏還有個有人脈基礎，無需重新磨合適應的前東家備胎，何樂而不為？
此外，在你提離職時，老闆多數時候都會受到點衝擊，小小反思一下自己為何沒能留住你，如果前期你和老闆關係比較僵，這就是一個很好的扭轉你跟他關係的時刻，所謂“人之將死，其言也善”，深刻覆盤自己做的不好的地方，表達對老闆和公司的感激，不管你和他之前有多僵，此刻他估計也會心軟祝福你前程似錦，職場説大不大，留一個看你不爽的前老闆，不如一抿恩仇，江湖再見～
當然，以上都是理想狀況下的操作，本人也還沒機會實踐，但至少給到離職這件看上去非常負面的事，提供了一個轉化思路。
歸根結底對老闆的向上管理也是洞察人性後的對症下藥，不論職場還是婚戀都是一樣的，人的精力是有限的，與其研究層次和自己差不多的人的人性，不如花精力研究好上層，藉助他的資源和權力事半功倍達成躍升。