實在做人贏客户 踏實做事出業績-記新縣郵政泗店支局投遞員餘澄

映象網訊（記者 吳彥飛 通訊員 周文炯 胡耀勻）“劉阿姨，您的包裹到了，我給您送過來”“王叔，我過來取包裹”......“實實在在做人，踏踏實實做事。”這就是餘澄，一名普普通通的投遞員。自1998年進入郵政系統，參加工作至今，無論在什麼崗位上，他都腳踏實地，勤勤懇懇，任勞任怨，正是這股“敢為人先”“處處為他人着想”的精神，培養了他良好的思想品質和積極的工作態度。2006年轉為合同工A，2009年獲得全省“優秀投遞員”榮譽稱號，在同事心目中他是好戰友，在老百姓口中他就是親人，他用他的細心、熱情、真誠感染着身邊的每一個人。

在工作中勤勉學習，鋭意進取。作為一名農村投遞員，在完成自己本職投遞工作之餘，餘澄每天會抽出1-2個小時時間，積極參加縣分公司組織的各種學習活動，分發報刊、收寄包裹等業務，養成良好的學習習慣，緊跟時代和企業的步伐。在投遞員隊伍中，餘澄已是一名54歲的老投遞員，但是每每在一起交流學習的時候，他都能傾囊相授、娓娓道來，“如何縮短自己的投遞時間，我們要有自己的“寶典”，客户住在哪、客户每天哪個時間段會在家，我們攬收時需要提前準備好的物料等等，我們必須做到心中有數，這樣才能減少我們工作量，為客户節省更多的時間。“做事先做人，萬事勤為先”，餘澄在加強學習中有力地推進了崗位工作的紮實有效開展，體現出了大局意識，也體現出了真抓實幹，盡職盡責的精神和一名郵政人的良好素質。

在服務中熱情周到，與客户為伴。企業需要發展，發展來源於客户。22年的堅守，餘澄守着一份執着，收穫着一份喜悦，無數次用奔波的腳步繪出了滿天霞光。雖然沒有幹出驚天動地的大事，但他盡心盡力，忠於職守，在平凡的工作中做出了不平凡的業績，贏得了一批批客户的尊重與稱讚。作為投遞員，在投遞過程中，每當遇到“原址查無此人”的疑難信件時， 餘澄總會第一時間到附近村莊和當地派出所户籍科，弄清楚客户準確的地址，多方查詢直到再次妥投。那是嚴寒臘冬，一張按址匯款的匯款單，幾經上門妥投客户門都是緊鎖，眼看還有兩天就要到期了，客户再不支取，系統就會原路退回。餘澄抱着最後一絲希望，找到偏僻山區客户的一家親戚，原來該客户生了急病到縣城住院去了，聽到此刻消息，容不得半刻遲疑。他立即趕到醫院，將匯款單交到客户手中並帶着客户的家人到附近的網點支取，當客户拿到這筆資金的時候，是萬分感激，這是孩子給我們老兩口的救命錢啊。這是我應該做的，這是我的本職工作，可是他卻不知道，客户讚揚的不僅是他，更是為客户樹立起新縣郵政員工高尚情操、為民服務的縮影。

在發展中盡心盡責，積極營銷。泗店鄉是許世友將軍故里、田鋪大灣等紅色旅遊之地的必經之路，每天流量人口較多，餘澄盡心盡責，開拓創新，積極營銷，利用田鋪大灣主題郵局疊加郵政寄遞業務，每年的春節白酒訂貨會、家電訂貨會更是嶄露頭角，業績突出，在非儲蓄網點業務發展中遙遙領先。但是每年的報刊大收訂業務成了餘澄的頭等大事，泗店鄉人口較少，發展此項業務簡直就是難上加難，但是為了完成收入目標，如何突破，只能走出去，利用之前自己的客户資源，勇於創新，進校區、進單位廣泛宣傳，為郵政事業的發展鞠躬盡瘁。

“凡事都要腳踏實地去做，不馳於空想，不鶩於虛聲，而惟以求真的態度做踏實的工夫。以此態度求學，則真理可明，以此態度做事，則功業可就。”餘澄用他敬業、進取、高尚的品質詮釋着郵政人不畏艱難，無私奉獻，行必達，做必成的幹事創業精神。