映象網訊(記者 吳彥飛 通訊員 周文炯 胡耀勻)“劉阿姨,您的包裹到了,我給您送過來”“王叔,我過來取包裹”......“實實在在做人,踏踏實實做事。”這就是餘澄,一名普普通通的投遞員。自1998年進入郵政系統,參加工作至今,無論在什麼崗位上,他都腳踏實地,勤勤懇懇,任勞任怨,正是這股“敢為人先”“處處為他人着想”的精神,培養了他良好的思想品質和積極的工作態度。2006年轉為合同工A,2009年獲得全省“優秀投遞員”榮譽稱號,在同事心目中他是好戰友,在老百姓口中他就是親人,他用他的細心、熱情、真誠感染着身邊的每一個人。
在工作中勤勉學習,鋭意進取。作為一名農村投遞員,在完成自己本職投遞工作之餘,餘澄每天會抽出1-2個小時時間,積極參加縣分公司組織的各種學習活動,分發報刊、收寄包裹等業務,養成良好的學習習慣,緊跟時代和企業的步伐。在投遞員隊伍中,餘澄已是一名54歲的老投遞員,但是每每在一起交流學習的時候,他都能傾囊相授、娓娓道來,“如何縮短自己的投遞時間,我們要有自己的“寶典”,客户住在哪、客户每天哪個時間段會在家,我們攬收時需要提前準備好的物料等等,我們必須做到心中有數,這樣才能減少我們工作量,為客户節省更多的時間。“做事先做人,萬事勤為先”,餘澄在加強學習中有力地推進了崗位工作的紮實有效開展,體現出了大局意識,也體現出了真抓實幹,盡職盡責的精神和一名郵政人的良好素質。
在服務中熱情周到,與客户為伴。企業需要發展,發展來源於客户。22年的堅守,餘澄守着一份執着,收穫着一份喜悦,無數次用奔波的腳步繪出了滿天霞光。雖然沒有幹出驚天動地的大事,但他盡心盡力,忠於職守,在平凡的工作中做出了不平凡的業績,贏得了一批批客户的尊重與稱讚。作為投遞員,在投遞過程中,每當遇到“原址查無此人”的疑難信件時, 餘澄總會第一時間到附近村莊和當地派出所户籍科,弄清楚客户準確的地址,多方查詢直到再次妥投。那是嚴寒臘冬,一張按址匯款的匯款單,幾經上門妥投客户門都是緊鎖,眼看還有兩天就要到期了,客户再不支取,系統就會原路退回。餘澄抱着最後一絲希望,找到偏僻山區客户的一家親戚,原來該客户生了急病到縣城住院去了,聽到此刻消息,容不得半刻遲疑。他立即趕到醫院,將匯款單交到客户手中並帶着客户的家人到附近的網點支取,當客户拿到這筆資金的時候,是萬分感激,這是孩子給我們老兩口的救命錢啊。這是我應該做的,這是我的本職工作,可是他卻不知道,客户讚揚的不僅是他,更是為客户樹立起新縣郵政員工高尚情操、為民服務的縮影。
在發展中盡心盡責,積極營銷。泗店鄉是許世友將軍故里、田鋪大灣等紅色旅遊之地的必經之路,每天流量人口較多,餘澄盡心盡責,開拓創新,積極營銷,利用田鋪大灣主題郵局疊加郵政寄遞業務,每年的春節白酒訂貨會、家電訂貨會更是嶄露頭角,業績突出,在非儲蓄網點業務發展中遙遙領先。但是每年的報刊大收訂業務成了餘澄的頭等大事,泗店鄉人口較少,發展此項業務簡直就是難上加難,但是為了完成收入目標,如何突破,只能走出去,利用之前自己的客户資源,勇於創新,進校區、進單位廣泛宣傳,為郵政事業的發展鞠躬盡瘁。
“凡事都要腳踏實地去做,不馳於空想,不鶩於虛聲,而惟以求真的態度做踏實的工夫。以此態度求學,則真理可明,以此態度做事,則功業可就。”餘澄用他敬業、進取、高尚的品質詮釋着郵政人不畏艱難,無私奉獻,行必達,做必成的幹事創業精神。