網上預審”“把脈”材料讓人才少跑腿、申請材料“容缺後補”提升企業人事辦事效率、工作人員“化身”服務“店小二”直達“企業門”、高層次人才“一攬子”全程“貼身”全速服務……去年下半年以來，市人才服務中心全面啓動提質增效行動，以更加開放有力的服務舉措來集聚海內外優秀人才，讓企業人事與人才切實感受到“網上辦”“馬上辦”“上門辦”“一口辦”的服務效能。
據悉，目前上海人才引進落户已經實現“辦事流程一目瞭然，材料清單一點就有，現場辦理一次即可，審批進度一鍵通查，疑難雜症一幫到底”；高層次人才“進一門、到專窗”實現生活安居落地各種手續“一口受理、一站辦結”。
“網上預審”讓人才少跑腿
“之前為單位人才辦理業務時需要的申報材料比較多，一旦有材料出錯需要修改，我們人事常常得回單位處理，再重新跑一趟辦事大廳。”本市一家科技企業的人事王小姐的辦事困擾在近期得到了解決。
如今，人才落户辦理開啓了“網上預審，線上服務”新模式，讓單位人事足不出户即可瞭解申報信息的處理進展情況。在網上預審對材料“把脈”後，企業人事可以實時在線進行更新，線下一次性就能補充好紙質材料。通過加入“提前把脈”和“線上修改”環節，為企業人事節約了大量寶貴時間。同時，落户辦理的全流程也可在“一網通辦”系統內準確查詢，實現流程公開透明。
據悉，市人才中心通過跨部門數據共享，大幅減少人才引進中的“數據孤島”現象，通過審批數據跨部門傳送，讓信息“一次申報、自動串聯”，通過梳理人才引進申報材料，進一步減少需要用人單位提供的資格要件，真正實現了“讓數據多跑路、人才少跑腿”，比如，對於户籍相關信息採取“僅填報信息、免書面材料”的方式，進一步方便申請人；通過加強與公安部門的電子批件數據交換，將“批件寄送”調整為“線上自主打印”，確保審批落户無縫銜接。
“馬上辦”讓申請時間“縮水”
在市人才中心窗口工作人員眼裏，“馬上辦”絕對不是一句口號。據介紹，目前積極引入的“容缺受理”機制，非核心材料只需要個人承諾“後補”，即可繼續正常申辦。同時，嚴格執行“兩張清單”，凡是“審核標準清單”、”材料遞交清單”中沒有要求的，均不需提交。
現在，本市各類人才落户申請，通過壓減材料、數據共享、容缺受理、承諾告知等舉措，大大提升受理時效，實現了“馬上辦”，辦理時間大大縮短，比過去減少了三分之二多。
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這樣“縮水”的方式讓企業人事連連感慨：“目前在上海辦人才事務真的是越來越方便快捷了。”
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“上門辦”將人才辦事大廳“搬”到人才身邊
“每週固定時間我們的辦事人員都要前往金融人才分中心辦理各項落户業務，雖然不遠但畢竟要花一點時間，沒想到前陣子人才中心主動聯繫，説可以提供上門服務！”一家大型金融企業人事沒想到辦事大廳的工作人員“走出來”了。在人事預約時間後，上門的辦事人員在約定時間到達。“在受理的時候，也正好把我們遇到的一些政策操作上的疑問一一耐心解答了。”人事感慨，市人才中心主動為金融企業送上了“金融人才移動專窗”服務，這個冬天又變得温暖了起來。
市人才中心高層次人才服務專窗經常為海外引進專家開展“政策服務送上門”活動，專窗工作人員“上門講、上門辦”，深入瞭解單位和引進專家所需所想，為海外專家提供從居留出入境、落户、社保、醫療、税收、安居、子女就學等一條龍上門服務，把服務做到“家”。
目前，市人才中心通過利用專業化移動設備，進園區、進企業、進校園，不僅把專窗開進了東航、商飛、招行、華為等知名企業，還服務到了光梓信息科技（上海）有限公司等一大批處於孵化期的創新創業企業，根據企業需要安排上門服務，以企業少跑腿，公共服務送上門為理念，為企業辦理留學回國人員落户、國內人才引進、夫妻分居解困等相關人事人才業務，把人才服務辦事大廳“搬”到了人才身邊，讓更多的人才匯聚上海、留在上海，為上海“五個中心”建設增加人才“流量”。
“一口辦”變“跑多家”為“走一家”
新年首個工作日，上海一所高校人事處向市人才中心高層次人才服務專窗發出緊急“求助”，其近期引進的一名頂級專家學者計劃於1月中旬離滬處理境外有關事務，在短短的十幾天裏，需要辦理境外人員入境體檢、外國人來華工作許可、工作居留許可和外國人永久居留身份證等跨多個部門業務事項，並且還希望再次回國後能夠儘快提供與國外的“家”類似的新“家”。
境外人員入境體檢、外國人來華工作許可、工作居留許可，僅這3個“上下游”事項正常就要1個半月左右的週期。專窗工作人員第一時間與上海海關、市科委（市外專局）、市公安局出入境管理局等多個部門協調，全速完成了“不可能完成的任務”，而且還“一攬子”完成了中國“綠卡”申請和新“家”的落實。
過去，許多高層次留學人才反映，回國後各種繁瑣手續要辦理，進什麼門？找什麼人？往往摸不着頭腦。為此，市人社局在市人才中心設立服務專窗，專窗對接相關部門，讓引進來滬的高層次留學人員辦事從“跑多家”變為“走一家”。“一口辦”已成為本市高層次人才服務的一張名片。
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享受此次服務的頂級科學家拿着尚存制證“餘温”的外國人來華工作許可證和工作居留許可時所説：“專窗無微不至，前後張羅，你們的效率太高了，超出了我的想象和預期，太感謝你們了，選擇回國來滬選對了，讓我體驗了什麼才是‘上海速度’和‘上海温度’！”
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人才服務就是吸引力。未來，市人才服務中心將不斷優化引才服務模式，以更高質量、更高水平的公共人事人才服務，服務好海內外優秀人才，為上海強化“四大功能”、建設“五個中心”打造最優人才發展生態。
編輯：婷婷