經驗貼：互聯網羣面的角色分工

一、關於羣面的誤區

在大家都知道羣面難的背景下，當你打開百度/知乎，搜索羣面的關鍵詞的時候，保守估計90%的內容會告訴你以下知識點：

（圖源網絡）

這些科普貼會告訴你，每個角色應該負責完成哪些工作。於是，基於這樣的認知，大部分人想了想：

• “我不太適合當leader，這個角色太打眼而且能力要求高，萬一沒帶好隊伍風險比較大；
• “不然我就當個note taker好了，幫大家記一下筆記，少説話多做事；
• “又或者，看起來timer這個工作很輕鬆，我作為timer給大家計時和提醒，也算是發揮重要作用了。

認領自己的角色之後，按照科普貼的定位和角色説明書認真的扮演自己的角色：

• 作為note taker非常認真的記筆記，記下每一個同學説的每一個要點；
• 作為time keeper十分嚴謹的每隔10 min就“打斷”大家的討論，提醒一次時間。

自詡每場羣面都有辛苦的付出，但羣面的結果大概率不盡如人意。這背後的原因是，大家對於羣面的角色分工存在些許的誤會，因此本篇想糾正幾個誤區。

二、角色分工≠人的分工1. 羣面中的角色不等於狼人殺中的角色卡牌

比較好理解，羣面中的角色不等於狼人殺中的角色卡牌。

在狼人殺遊戲裏，你會拿到你的身份牌，可能是預言家，可能是狼人，可能是平民，但無論拿到什麼，這張牌就是你這一局遊戲的唯一身份了。

並且至今為止（據我所瞭解），狼人遊戲裏面的各個身份之間是互斥的，也就是説你不可能既是狼人又是預言家，你也不會既是好人又是壞人。

所以，在狼人殺中，你作為參與者只需要抽取自己的身份牌，然後按照身份牌上的角色指引完成你這個角色的任務就好了。

但在一場羣面中，我們不會真的拿到一張叫做“leader”的身份牌，每個人沒有固定的角色牌，大家都是羣面的參與者，團隊的協作者之一。

不區分好人陣營和壞人陣營，大家同屬於一個陣營，並肩作戰。所以，不要用狼人殺的玩法去打開一場羣面，拿着知乎乾貨中介紹的角色牌對號入座，規規矩矩。

因此，部分小夥伴頻繁問到的“有人和我對跳leader怎麼辦”的問題也就迎刃而解了。

並不是誰嗓門大誰就是leader的，關鍵看誰能夠提出有效的框架引導大家的討論，如果你提出的方案大家認可的話，你自然是公認的leader。

如果確實有人非常在意leader角色，堅持提出自己的框架也試圖帶領大家的話，不要花費太多時間爭執誰的框架好，大概率是哪個框架都沒問題。

這種情況下，誰是leader並不重要，推進問題更重要。為了節約時間，可以選擇接受對方的框架，輔佐leader，將自己的觀點融入對方的框架，在leader做的不好的地方及時補位就好。

2. 角色分工是事情的分工，而不是人的分工

作為同一個團隊，為了make things happen，需要有角色分工讓不同成員之間更加有效的協作，但這是以事情為單位的分工，而不是以人為單位的。

舉個例子：如果我們寢室準備週末一起煮火鍋吃，那麼需要有人準備食材，有人清洗和處理食材、有人烹飪食材、有人吃火鍋、有人洗碗和收拾殘局。

那麼在煮火鍋這個課題中，我們有五類角色：

• 採購者：負責收集大家的愛好，統一購買食材；
• 加工者：負責對原食材進行處理，洗菜和切菜；
• 烹飪者：負責將食材下鍋烹飪煮熟；
• 享用者：負責吃火鍋；
• 掃尾工作者：負責洗碗和收拾殘局。

理想的情況下，每人各自認領自己適合的角色，會做菜的做菜，不會做菜的洗碗，每個角色都能對應到人，然後大家和和氣氣一起吃火鍋享受週末。

但，事實和理想總是有差距的，不同角色分工對於能力要求不同：

比如享用者角色對於能力基本沒有要求，有嘴就能吃，所以大家都願意當等着吃的享用者；再比如加工者，為了大家的飲食安全着想，需要把食材儘可能的清洗乾淨，並且切至可以輕鬆下鍋煮熟的大小，需要稍微有一丟丟經驗，還有一丟丟辛苦。

由於不同角色對能力訴求不同，基於每個人對自己的認知和定位，可能出現這些情況：

• 有一部分缺乏團隊意識的人，不想幹活只想等吃飯，希望隊友make things happen，自己只要happy，不會主動去做事情；
• 或者説大家都等着吃完洗碗，不想做繁瑣的切菜洗菜工作；
• 這個時候，另一部分更有責任心和團隊意識的人，就會一人扛下所有，又買菜又做菜，或者是為了提高效率，擔任起leader的角色。為大家找到合適的分工，避免大家都扎堆，有的活沒人幹，有的活人太多。

在這個例子中，一個人可以認領多個角色，從採購到加工到掃尾，一人扛下所有，一個角色可以對應多個人，比如全員都是享用者。

畢竟這件事情的核心目的是讓大家吃到火鍋而不是讓所有人洗到碗，角色的背後是以事情為單位的分工，只有這些事情一一完成之後，一起吃火鍋這個大目標才能圓滿完成。

羣面同理，各類乾貨介紹的角色劃分是告訴你，如果希望完整的進行一場羣面討論並且得出結論，向面試官呈現你們小組的成果的話，至少需要這樣一些事情的分工：要有人計時、有人推動討論、有人做記錄、有人做決策、有人代表發言。

但並不是説需要專門安排一個人計時、一個人負責推動討論、一個人負責做記錄、一個人負責做決策、一個人負責發言。

3. 不要被角色侷限，要有積極的補位意識

團隊需要有分工，保證事事有人做，這樣合作更高效，避免兩三個人做重複的事情降低團隊的效率。但如果這件事情你的夥伴cover不了的話，不要被自己的角色給框住，覺得不是自己分內之事，而是要及時補位，要意識到團隊內部的事情都是你的分內之事。

雖然你覺得自己平常不屬於愛出風頭的類型，因此更多時候願意補充和完善他人的發言，並且進行記錄，擔任一個類似note-taker的角色。

但如果面試開始了2min，大家都面面相覷，毫無思路，就需要主動承擔leader角色，去分享自己的思考框架，給大家一點思路引導討論，打破僵局。

如果討論的後半程發現沒有人在關注時間的流逝，而且臨近羣面時間結束，小組還在糾結一個細節的話，不論自己是不是time-keeper，都需要及時打斷大家，並將討論的焦點拉回來，抓大放小。

及時補位更能讓面試官看到你的閃光點：一方面證明了你不僅僅能擔任好當前角色，也能勝任更多角色，符合大多數公司青睞的T型人才模型；另一方面，證明了你的團隊意識和大局觀，能夠及時看到團隊分工的風險和不足並且補位。

三、做一個羣面貢獻者

總的來説，無論是認領一個角色，做好角色分內之事也好；還是及時補位，幫助團隊更好的產出也好，本質上都是需要更主動的去為這場羣面做貢獻，最大化自己對這場面試和對這個團隊的貢獻。

沒有應該和不應該，只有需要和不需要。那麼如何最大化自己對於一場羣面的貢獻，分為對人和對事：

1. 對事

對於本次羣面的議題，貢獻自己的思考，提出創新的觀點；並且對於他人的思考及時反饋，不完善之處相互補足，推進議題討論的進程，輸出總結髮言。

這部分的能力是有辦法提前儲備和練習的，自己平常可以多看題庫，積累思考的通用框架和解題方法。

2. 對人

把控團隊的討論節奏，傾聽他人發言，化解團隊內部矛盾，糾正團隊方向，適當讓渡表現機會。

這部分需要有大局意識和同理心，時刻記住兩個原則：第一，對事不對人；第二，對手也是隊友，成就他人即成就自我。

#專欄作家#

李濤，微信公眾號：檸檬two，人人都是產品經理專欄作家。新人產品經理，專注於產品求職分享和社交/社區賽道產品思考。

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