智通財經APP獲悉，51Talk(COE.US)Q1營收4.87億元(人民幣，下同)，同比增長52.2%。按業務劃分，K12一對一課程營收4.04億元，同比增長76.7%;K12小班課程營收2270萬元;一對一課程營收6020萬元。
淨利潤為5080萬元，攤薄後每ADS收益為2.26元。非通用會計準則下，51 Talk一季度淨利潤為5700萬元，攤薄後每ADS收益為2.54元。
第一季度的毛利率為70.4%，而去年同期為67.0%。總運營支出為3.15億元。
公司預期二季度營收在4.6-4.7億元之間，同比增長30.5-33.3%。
以下為財報電話會議問答環節內容：
Q：我的第一個問題是，我們是否看到了上課行為的變化?特別是對於我們在第一季度獲得的新生，因為更多的學校已經重新開學，現在學生不僅要上學，還要在週末上課?第二個問題是，我們將採取什麼樣的舉措或方法來維護第一季度在平台上獲得的學生?謝謝。
創始人、董事長兼首席執行官黃佳佳：簡要談談我們在4月和5月看到的學生參與的總體趨勢。第二季度每名活躍學生的課時消費明顯低於第一季度，但仍遠高於前幾個季度。我們也非常有信心，我們在第一季度獲得的新生將和前幾個季度獲得的新生一樣活躍。此外，我們還跟蹤了一個非常重要的指標，即我們每季度活躍學生所上課課時，在2019年第四季度，季度活躍學生所上課課時同比增長了8%。而在第一季度，這一數字已飆升至30%。
所以很明顯，在未來幾個季度，這個指標的增長率不會高達30%，但會高於我們之前提到的8%的水平。因此，我們認為提高學生的課時消費非常重要的原因是，我們認為學習一門語言的關鍵實際上是你練習這種語言的頻率，這就是為什麼我們非常重視鼓勵學生多上課、多練習的原因。我們相信，我們所有學生的課時消費實際上是僱傭北美教師的同行的兩倍。
對於第二個問題，除了我們提到的提高學生參與度之外，在過去的一年中，我們還做了很多項目，試圖改善學生在我們平台上的學習體驗。例如，我們正在努力提高學生對老師的評價，我們正在改進教師和服務人員的質量保證體系，正在努力尋找進一步改進我們服務的方法。同時，我們還改變了動態課程，使其更有互動性，這是基於H5的，這真的可以吸引很多學生。所以我們這樣做是為了改善他們的學習體驗，提高我們客户的滿意度。
Q：我的問題是關於銷售和營銷效率的。您提到過，第一季度的強勁表現很大程度上是由於在非一線城市的滲透率和品牌效應共同作用的結果。那麼，考慮到當前用户流量較大的狀況，當你在新用户獲取上投入更多的利潤時，把更多利潤用於獲取新用户或者是留住現有用户的情況下，是否有任何戰略上的轉變？
我們應該如何看待未來的效率，不論是今年剩餘時間的還是長期的?此外，對於第一季度的強勁盈利能力，我們應該如何看待今年剩餘時間的盈利情況?
創始人、董事長兼首席執行官黃佳佳：對於您的第一個問題，本季度我們從非一線城市獲得的新生人數實際上已經達到很高的水平，接近75%。在過去的兩到三年中，我們一直專注於非一線城市。我們關注該市場的關鍵原因之一是該市場的客户獲取成本實際上相對較低，把新生或者是朋友推薦給我們平台，他們的留存率也比較高。這就是為什麼我們繼續關注非一線城市的原因，這實際上也是導致銷售和營銷效率提高的一個關鍵因素。
因此，就我們的客户獲取渠道而言，我們新生的推薦率實際上接近65%，這是由於學生參與度提高了，而且我們也將重點放在了非一線城市上，因此人們更願意將他們的朋友推薦給我們的平台。第二，第一季度和第三季度是典型的季度，我們將在品牌推廣上花費得更多。
因此，通過電視廣告和其他廣告，我們看到越來越多的學生來到我們的平台。所以我們看到更多的學生會因為我們的電視廣告和其他廣告而來到我們的平台。
因此，我們有信心在2020年的剩餘季度裏繼續保持盈利。所以除了淨利潤，我們還實現了相當可觀的經營現金流1.73億元。這是在2019年接近4億的強勁營運現金流之後實現的。因此，展望2020年，我們應該會從2019年的數字上看到一個相當不錯的增長。
我也希望藉此機會分享我們的戰略以及我們對盈利和增長之間平衡的看法。我們的策略是維持很小的利潤，我們會將超額利潤重新用於產品開發，G&A和銷售與市場營銷，以推動進一步的增長，從而吸引更多的新學生並吸引更多的學生加入我們的平台。對於我們來説，保持強勁的經營現金流也很重要。
因此，公共衞生事件而導致得封鎖實際上確實可以提高非一線城市的在線教育滲透率，我們以此為契機擴大了我們的市場份額。我們的重點將是增加學生人數。因此，如果我們看一下一對一業務，我們的一對一業務新付費學生實際上在第一季度同比增長了41%，環比增長了21%。
而且，如果更深入地研究我們的K-12一對一新生付費市場的核心業務，這一數字實際上在第一季度同比增長了49%，在環比增長了30%。因此，就付費新學生人數而言，這是一個非常強勁的增長，我們希望這一趨勢將繼續下去，我們期待吸引更多的學生加入我們的平台，並獲得更多的市場份額。謝謝。
Q：我的第一個問題是，中國一些地區已經宣佈推遲今年的暑假。那麼，對業務影響的溢價是多少?我的第二個問題是，在這場公共衞生事件的衝擊之後，我們是要專注於通過相對更積極的銷售和營銷支出來獲得市場份額，還是要利用這一優勢來提高我們的盈利能力?謝謝。
創始人、董事長兼首席執行官黃佳佳：好的。許多地區宣佈將在7月中旬左右開始暑假，一些地區宣佈將在7月底開始暑假。這已經好於我們之前的預期。我們確實瞭解到，這意味着2020年的夏天將比往年更疲軟。
但是，我們與其他大型班級或更專注於考試的教育公司截然不同。我們的課程消費實際上並沒有太大差異。而且正如我們之前提到的，我們的學生已經有了很好的參與度。因此，我們認為，即使暑假縮短了，這將導致需求疲軟，但是我們相信，強勁的新付費學生人數以及學生參與度的提高將彌補潛在的負面影響。
對於您的第二個問題，我們將獲得市場份額放在首位。因此，我們前面提到過，在未來的幾個季度和幾年中，非一線城市對在線教育的滲透率可能會加快。作為這個領域的領導者實際上有從此趨勢中受益的最佳機會。我們已經有9年的運營歷史，是該領域最好的品牌之一。因此，我們將竭盡所能地利用這一機會並獲得更多的市場份額。
我們非常有信心在積極投資於銷售和營銷的同時能夠實現盈利。您可以看到我們的現金流量非常強勁，我們第四季度的經營現金流為人民幣1.73億元，儘管第一季度通常處於淡季。而且，我們的盈利能力也體現在我們前面提到的毛收入貢獻上，也就是説，你把毛收入乘以毛利率，減去所有非公認會計原則的費用，在這個季度，我們的毛收入貢獻率接近20%。
因此，儘管截至目前，GAAP淨利潤率與賬單毛利潤率之間仍有差距，但我們相信，在未來，我們有能力達到這種運營利潤率。正如你所看到的，第一季度——一旦你看到更多的課程消費，你馬上就會看到相當可觀的利潤。因此，這表明我們有能力在未來獲得更多利潤。
Q：你提到武漢團隊是你銷售團隊的一個重要組成部分，很明顯，他們處於不利的環境中，在他們被隔離期間是如何開展業務的?您的銷售團隊很大一部分必須在不利的情況下工作，這對你們的負面影響是什麼?
第二個問題是，競爭對手主要是誰？是其他在線教育公司，還是你們嘗試從線下公司吸引學生?
創始人、董事長兼首席執行官黃佳佳：在公共衞生事件的爆發期間，我們的運營確實面臨着巨大挑戰。在此期間，2月和3月的需求量很高。免費試課的需求比我們的產能高出30%至50%。
不過，從4月開始，情況恢復正常。我們的許多辦公室都已開業。您可以看到我們第二季度的運營效率有所提高，這很有幫助。因此，儘管我們的確認收入可能會因課程消耗減少而減少，但我們的毛收入實際上會環比增長。原因之一是我們改善了銷售和營銷。
談到競爭格局，我們將其分為三個部分。第一是在線同行。在非一線城市，實際上我們擁有比大多數競爭對手更好的品牌，並且我們擁有更具競爭力的產品，更適合大眾市場。
其次是線下學校，非一級城市中有許多線下學校，但它們非常分散。因此，我們前面提到，當今趨勢是在線教育滲透速度加快。這種趨勢確實對我們有幫助。尤其是對於我們的產品，許多離線學校實際上都沒有合格的外國教師資源。我們的產品極具競爭力。
第三是增量需求。一些學生的父母既沒有把孩子送到線下學校，也沒有送到網上學校。而許多年輕父母，即出生於1980年甚至更晚的父母，他們有很強烈的意願讓孩子們學習英語以拓展視野及改善未來生活。這些需求可能是增量需求的很大一部分。