近日，浙江杭州市民發現
在豐巢取快遞的時候
屏幕上多了一則消息
從4月30日開始
豐巢快遞櫃將推出會員制
以前免費使用的快遞櫃，今後要收費了
記者看到在豐巢快遞櫃上，用户使用操作界面已經出現了會員制的通知。新制度分為兩個方面：1）普通用户：可免費保管用户包裹12小時，超時後，每12小時收取0.5元，3元封頂。2）豐巢會員：月卡5元/月，不限保管次數，當月任意收件，每件可享7天長時存放，有效時長30天；季卡12元/3個月，不限保管次數，7天長時存放，90有效；
其實原來豐巢推出過一個讚賞制度，就是用户在取超時件時，系統會跳出一個打賞的頁面，要你微信支付1元錢再取件，但是讚賞頁面可以點擊跳過，大家依舊可以免費取件。
而4月30日將要推出的這個會員制，規定的是今後假如用户多次取超時件，仍不願意支付費用的，豐巢將不再允許他的快遞入櫃。這也意味着豐巢在倒逼用户，如果不想交錢，就把貨物快點拿走，以此提高快遞櫃使用率。
網友吵翻天：反對的人説12小時太少，快遞員未經允許放的，支持的人説，佔着資源不放收費是應該的最後一個免費的快遞櫃也要收費了，消費者是否買賬？記者做了一番隨機採訪調查。祝女士告訴記者“早上八九點投件，晚上隨隨便便加個班回家就超過12小時了。現實是，有次我半夜12點回家，小區裏還有2個人在拿快遞，我還排了個隊，等了一下下。” 祝女士覺得，12小時太少了。“快遞員投遞時已經向豐巢付費了，不應該再向客户收取，如果這樣子，是否寄快遞時寄件人付快遞費，到貨物快遞再向收件人收呢？吃相太難看吧。”超超很不解，兩頭收費一菜兩吃，算是什麼操作。“怎麼説呢，都不容易，放可以，但是打電話説一聲啊。”米女士覺得，有時家裏有人也不配送，直接放快遞櫃，事後也沒有電話提醒一下。“新規定出來之後，肯定會刺激我積極取快遞的。”小婧向記者坦言，自己經常會“忘記”取快遞，放着超過48小時也有過，有時是因為忙，有時是因為懶，想着反正放着也不收費。“天下沒有免費的午餐，12小時免費已經很不錯了，很多人動不動就兩三天不取。”調查中，也有用户明確給收費點了贊。相比市民，快遞櫃會員制可能會對快遞員的影響更大。原本快遞小哥可能會直接把快遞放在豐巢，但今後，收件人既不能按時取件，又不肯付費的，快遞小哥就只能送件上門了。
“反正電話聯繫唄，他讓怎麼送我們就怎麼送。（記者：那到雙十一的時候怎麼辦呢？）雙十一不清楚。反正主要還是聯繫客户，東西不好亂投的，我們亂投客户不滿意，一個投訴就是100元錢。”
針對快遞櫃會員制，有律師認為，如果快遞櫃一開始就收費，那麼純粹就是市場行為，可以由用户自主選擇是不是去用它。但律師也提出，豐巢櫃一開始免費，意味着企業是想以此來吸引大量客户。等到現在客户習慣了使用，並且某一片區域可能只有豐巢這一種快遞櫃時，企業突然説要收費，屬於改變既有服務規則的行為，涉嫌侵犯消費者自主選擇權。
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