大家購買車險，發生交通事故的時候，有很多人都會第一時間打電話報保險公司，保險公司都會問清楚你發生交通事故的原因，同時發一個理賠人員的電話給你聯繫。理賠人員會問清楚你出事故的原因，來確定要不要通知交警部門。通常會叫你照現場照片，有的保險公司需要網上APP線上理賠，有的需要線下理賠。
在這裏就不過多的介紹線上理賠了，因為這個線上理賠，保險公司理賠人員都會教你如何下載APP，還有怎樣照相。説一説線下理賠：
一、雙方事故，需要交警部門下達事故責任認定書
這個就是雙方發生事故，車與車發生事故，或者車與人發生事故，需要報交警部門，交警部門到達現場，需要根據現場來判定是誰的責任或者雙方在這個事故中所要承擔的責任，會讓雙方去交警部門，提交手續，交警部門下達一個事故責任認定書。保險公司就會根據這個事故責任認定書來處理。
二、車輛理賠流程
保險公司拿到事故責任認定書之後，車輛損失的，要麼被保險人（這裏指車主）自己指明去哪個修理廠或者4S店修理，要麼保險公司建議去哪個修理廠或者4S店修理。到達修理廠或者4S店，首先定損，在這裏基本上沒有車主什麼事情了，因為很多都是讓車主問修理廠或者4S店多久提車就行了。
三、人員理賠流程
這裏是指交通事故中導致人員傷亡的理賠流程，先説人員死亡的理賠，這個都要上法庭的，這裏也不過多的介紹。説一下受傷醫療的理賠流程，人員受傷醫療，每個保險公司在這個過程中墊付的醫療費用是不一樣的，有的公司就只墊付交強險的那一萬醫療費，而這一萬不針對本車人員。有的也就是多墊付一萬而已，前提條件都是車主自己已經墊付了至少一萬的醫療費用。後續受傷人員出院後的一系列證明和費用發票都要問清楚理賠人員，每一家保險公司的要求都差不多，具體理賠人員會告訴，人員傷亡這個是所有保險公司理賠老大難的問題，時間長，手續多，被保險人不容易接受理賠結果。交通事故中導致傷殘的，還要去做傷殘鑑定，後面還要經過法庭判決的。
