據中國民航局官網今日（4月27日）消息，民航局將開展為期8個月的“民航服務質量品牌建設”專項行動，推出提升旅客體驗新舉措，主要包括建立“全國機場旅客共用服務平台”和“旅客遺失物品全國統一查詢平台”，通過發揮民航大數據的優勢，讓數據多跑路，讓旅客少跑腿民航局要求全行業提升全流程服務質量管控能力。
民航局要求如推動RFID行李全流程跟蹤系統連點成線、連線成網，逐步建成覆蓋全國的民航行李跟蹤系統；進一步推廣國際航班無紙化通關，優化國際通程航班業務模式，深入推進跨航司行李直掛服務。同時，還提出了優化12326諮詢投訴平台、探索基本航空服務等方面的服務舉措。
為切實開展好此次專項行動，民航局要求各單位加強組織領導，強化隊伍建設，持續宣傳引導，開展交叉檢查，加強跟蹤督導，確保今年的專項行動取得積極成效。
文／北京青年報記者 藺麗爽