天貓全球化雙11進入新時代 新零售“中國方案”走向世界

　　10月27日電 在10月26日的第二屆全球跨境電商峯會上，阿里巴巴集團CEO張勇宣佈，今年天貓雙11，天貓將助力包括海瀾之家、格力、海爾、李寧等100家品牌在內的大批中國品牌首次加入全球化狂歡，屆時通過天貓的全渠道體系，眾多中國品牌的優質產品將迎來跨越多個時區、遍佈南北半球的消費者的“買買買”浪潮。

　　外國使節和天貓共同見證第一屆跨境電商進出口博覽會“天貓國際全球館”開館

　　就在張勇演講的同時，加拿大、西班牙、馬來西亞、荷蘭、澳大利亞、新西蘭六國使節共同出席見證第一屆跨境電商進出口博覽會“天貓國際全球館”開館。博覽會上，天貓國際聯合了包括歐、亞、北美、大洋洲等四大洲全球特色品牌呈現給中國消費者。

　　“全球化”成為天貓雙11關鍵詞的兩年來，從“全球買、全球賣”的全球零售體系升級，到“全球運、全球付”的產品技術升級，再到“全球遊”的體驗升級，張勇表示，“今天我們主要服務了中國的5億消費者，但是我們希望20年後能夠服務全球20億的消費者”。

　　而不論是國貨品牌借力天貓新零售基礎設施出海，還是國際品牌通過天貓進駐中國時學習整套新零售體系，新零售已悄然成為全球零售變革的“中國方案”。“我們希望能夠把在中國圍繞着跨境貿易所創新、所沉澱的成功經驗成為一個‘中國方案’，推向全球，走向全世界”。張勇説道。

　　郫縣豆瓣醬和新西蘭鮮奶齊飛共舞

　　今天，美國GNC、德國特里爾酒莊、西班牙martiderm、日本moony、Refa、卡樂比，等全球品牌代表正與天貓國際一起拉開“天貓國際全球館”的帷幕。

　　此前，一場“全球接力，鮮奶嚐鮮挑戰”已經展開。天貓國際聯手新西蘭品牌KAPITI凱蓓蒂鮮奶，成立搶鮮專案組，從買手直播新西蘭牧場現場擠奶，到“包機直達”鮮奶從機場清關、進冷庫到“搶鮮車”配送，72小時“最佳賞味期”內到達消費者手中。

　　“世界小的像身邊的街。”天貓國際總經理奧文説。這是對“全球買、全球賣”的最直接詮釋。天貓雙11是全球的狂歡節，今年更是如此。隨着新零售基礎設施的持續完善，天貓不僅成為中國買家消費升級、發現全球新品牌的平台，也成為優質國貨品牌贏得全球消費者的一大通路。

　　國際商品正在高效地服務中國消費者。梅西百貨、Costco 、麥德龍、澳洲大藥房等國際零售巨頭也正緊鑼密鼓地籌備天貓雙11。中國好貨也正更大跨步地進入全球市場。除了百大國貨出海外，天貓超市也通過“天字號計劃”，幫助數十個內地老字號品牌和區域品牌實現了在香港地區的銷售，包括北京六必居黃醬、北冰洋汽水、四川鵑城牌郫縣豆瓣醬在內的商品都已經實現了香港的次日達。

　　線上線下融合推向全球

　　線上線下全渠道融合的星火開始蔓延到全世界。今年天貓雙11，在全球200多個國家和地區，眾多品牌的實體門店將集體加入“萬店同慶”，覆蓋了全球幾乎所有陸地，近億海外華人和全球消費者將一起開搶各種優惠券，線上線下一齊使用。其中天貓超市“新零售體驗店”正計劃落地香港，把阿里巴巴“雲貨架”技術的最新體驗送到香港消費者面前。

　　最新的數據是，天貓“全球買、全球賣”已累計服務近5000萬用户，未來將服務1億中產消費者，這大約相當於2016年中國出境遊的總人數，拉動國人萬億境外消費迴流。

　　這又進一步推動了“全球遊”向更純粹、更具想象力的方向發展。在過去一年先後推出的北極“極光專線”和“南極專線”後，飛豬將在今年天貓雙11時推出“亞太空飛行”的第三極專線，中國遊客在俄羅斯乘坐米格29飛機飛抵19000米高空，甚至可以看到圓弧狀的地球天際分界線。

　　不僅如此，飛豬正在推動多國簽證辦理流程的在線化，2016年飛豬境外遊服務人次已達2800萬，全球遊的第一步將變得更加美好。

　　歐洲買家和“包郵區”買家最快都能當天收貨

　　全球買、全球賣、全球遊的背後，是包括全球運、全球付在內的基礎設施大升級。這是系統工程，也是天貓新零售變革全球零售的關鍵“靠山”。

　　據瞭解，菜鳥在天貓雙11期間將包下10多架班機從中國起飛，滿載貨物飛往歐洲。這是天貓雙11歷史上首次大規模包機為AliExpress的全球消費者送貨。菜鳥設在歐洲等國的海外倉也已經根據算法預測幫助大批中國品牌提前布貨。屆時歐洲消費者下單後最快1天就能收貨。

　　進口的物流今年雙11期間也會更快。菜鳥打造的進口超級大倉位於中國主要口岸的保税區，天貓國際的所有大牌都接進了菜鳥的保税體系，商家已陸續將各款商品備到菜鳥保税倉，消費者下單後可以直接清關發貨，江浙滬地區最快當天就能收貨，國內其他地區最快次日可以收貨。

　　為了讓全球200多個國家的消費者用支付寶參與天貓雙11買買買，建立本地化支付方式成為支付寶建設全球支付網絡的重點。今年雙11，波蘭的用户已經可以直接用波蘭元到天貓買貨，MIR、JCB等6大金融卡品牌今年雙11期間將接入AliExpress，以服務全球更多用户；使用“支付寶HK”的香港買家不僅可以用港幣支付，在雙11期間還首次實現線上線下打通，進行線下購物時可以獲得天貓的通用紅包直接使用。

　　在雲端，智能語音客服、智能搜索、語音識別、人臉識別等技術走向海外。今年天貓雙11，阿里小蜜、智能搜索等技術也將在Lazada為樣本的東南亞電商中得到試點應用。未來，隨着阿里雲在馬來西亞和印度尼西亞的數據中心建成，將在基礎設施層面為當地互聯網行業跨越式發展提供更大支持。

　　新零售“中國方案”開啓輸出全球新起點

　　以全渠道運營為面，以全球市場供求為軸，以數據智能能力為支撐，新零售的“中國方案”將成為今年天貓全球化雙11的核心動能，也將從天貓全球化雙11起步，開啓輸出全球的新階段。

　　“全球買、全球賣、全球運、全球付、全球遊”已遠不止是阿里巴巴一家公司的發展戰略，更成為全球商業變革的一次關鍵的“探路”。

　　新華社此前評論説，新零售“正成為中國方案的生動詮釋”。天貓新零售的“一整套理論完善、技術完備、操作可行的中國方案……將引爆中國乃至世界零售市場的變革”。

　　“阿里巴巴希望一如既往地發揮自己的理念，通過企業的力量、市場的力量、消費者的力量、中小企業的力量，幫助中國成功的商業模式成為‘中國方案’走向全球。”阿里巴巴集團CEO張勇説，“因為我們有信心、有自信，今天在數字經濟時代，我們已經走在全球的最前沿。”