老人逛超市遭搜身 律師:可以賠償精神損失
老人逛超市遭搜身 律師:可以賠償精神損失
前幾天,馬鞍山市民張梅花(化名)去當地佳山路的一家大型超市購物時,被超市女員工誤認為是小偷。為了證明自己的清白,老人當眾解開了兩件衣服。11月15日,對此,涉事的超市回應稱,事後已經登門致歉,並按照內部管理規定,對涉事女員工進行了處理。
老人逛超市遭搜身 律師:可以賠償精神損失
11月5日8時許,張梅花來到了市區佳山路的一家大型超市。張梅花逛了一圈後發現沒有想買的東西,就準備離開超市。可剛走到超市出口,一個女服務員攔住了她。“你拿東西了吧?”對方的一句話,讓張梅花感覺莫名其妙。張梅花當即回覆,“我沒有。”張梅花向對方再三解釋,可對方沒有理會。“服務員對我説,‘你把衣服解開我看看’。”張梅花稱,當時女服務員的要求,讓她覺得有些不可思議。迫於無奈,也為了證明自己的清白,張梅花解開了兩件衣服,還把上衣口袋翻出來,讓女服務員看個究竟。
11月15日,該超市客服部的相關負責人告訴記者,超市方面已向顧客致歉,並且已經同顧客協商解決了此事。同時,超市也按照內部規定,對涉事的員工進行了處理。
安徽徽都律師事務所律師王秀芬認為,所有超市都沒有權力對顧客進行搜身。私自搜身涉嫌侵犯消費者的隱私權,消費者可到公安機關進行報案或到法院進行民事訴訟,還可以提出適當的賠償精神損失的要求。