住客房內被老鼠咬傷，事件始末竟是這樣。9月27日，澎湃新聞接到上海市民吳女士投訴稱，其親屬入住浦東新區一家如家酒店時，在客房裏被老鼠咬傷。涉事酒店負責人承認此事，稱雙方未就精神賠償費事宜達成一致。
住客房內被老鼠咬傷 事件始末竟是這樣
深夜客房內躥出老鼠
涉事酒店是位於浦東唐安路695弄11號的如家浦東唐鎮地鐵站店。投訴人吳女士説，9月21日，她的外甥女入住這裏，深夜時在客房內被突然躥出的老鼠咬破了腳趾。
吳女士稱，外甥女今年23歲，被老鼠咬傷後，精神狀況不佳。吳女士擔心外甥女留下心理陰影，同時她也擔心被老鼠咬傷後狂犬病毒潛伏期長，留下後患，“打疫苗的時候醫生就説了，疫苗只是大大減少發病風險，並不是説完全消除了風險，而且這個病的潛伏期非常長，要10到20年。”
考慮到這點，吳女士要求酒店賠償精神費用，她認為應該在5000元至50000的範圍比較合理，且如果外甥女的病情出現反覆，酒店應該承擔全部醫藥費、車費和誤工費。
賠償金額無法達成一致
9月27日上午，澎湃新聞聯繫了該酒店趙姓店長，店長承認，前幾天確實有一名客人被老鼠咬傷。事情發生後，工作人員立刻安排客人去醫院處理傷口，打了疫苗。趙店長表示，事後連續幾天，酒店內部都進行了大掃除，防止再次出現老鼠。
趙店長稱，目前為止，吳女士親屬所有的醫藥費、路費和酒店住宿費都是由酒店承擔。酒店同意賠償一定的精神損失費，但是客人提出，在20年內如果發病，就要讓酒店承擔所有費用，這一要求酒店不會接受。
9月27日中午，澎湃新聞撥通了該店的客服電話，該店目前仍然處於在營業狀態，接受訂房。另據澎湃新聞從投訴人吳女士及酒店方瞭解到，衞生防疫部門尚未介入此事。
上海恆建律師事務所律師、上海閘北區律師工作委員會副主任潘書鴻表示，涉事酒店理應對被老鼠咬傷的客人進行賠償，但具體賠償多少，潛伏期為多久，應當要結合權威部門(如醫院)開具的證明後，才能進行判斷。