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華商報訊(記者 丁瑜)“近一個月內,女兒的兒童手錶向陌生號碼發了近300條短信。”10月23日,市民李先生向華商報反映,到底是什麼原因導致有這麼多的短信消費,至今是迷。中國聯通陳倉區分公司相關人員表示,該款兒童手錶沒有短信收發功能,為何產生短信消費,聯通公司也不清楚。
家長:“手錶無收發短信功能
294條短信咋發出去的?”
李先生向華商報記者介紹,9月2日他在中國聯通陳倉區分公司營業廳預交了100元話費,給正在上小學一年級的女兒買了一塊帶有定位功能的兒童手錶,資費為每月18元月租費,包含200兆流量和100分鐘通話。
“當時營業員説,這款手錶只有撥打電話和定位功能,100元足夠一學期使用。”李先生説,可是手錶才用了一個多月就已經停機。為什麼這麼快就消費了100元?於是,李先生去營業廳將詳單打出來才發現,其實10月2日這塊手錶就已經停機了。
同時,李先生拿到詳單驚奇地發現,9月份女兒的手錶共發出294條短信,才導致手錶被扣費停機,可是即使消費了這麼多錢,預存的花費也足夠聯通公司扣錢的。“這塊手錶根本就沒有收發短信的功能,這294條短信到底是如何發出的?”10月8日,帶着疑問李先生向聯通客服進行投訴維權。
聯通公司:手錶確實不能發短信
具體原因也不清楚
李先生説,10月22日,聯通公司客服向他回覆稱,關於他女兒手錶欠費的問題投訴,公司願意免除手錶發出短信所產生的費用,但以後如果再次出現這種情況,聯通公司是不會再受理的。“聯通公司的回覆我不能接受,他們話裏話外的意思是我,或者我女兒在使用過程中造成的。”李先生説。
10月23日,華商報記者從李先生提供的詳單上看到,從9月2日至9月26日,該兒童手錶綁定的手機卡分別294次向不同的陌生手機號碼發送短信,時段大部分在夜間和凌晨。同時,記者也看到這塊兒童手錶功能單一,只能給固定的4個號碼撥打電話,根本沒有發送短信功能。
對此,中國聯通陳倉區分公司相關工作人員表示,李先生女兒的手錶確實沒有發送短信功能,至於短信是如何發出去的,聯通公司也不清楚。
責任編輯:劉光博
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