鏈家獲年度“誠信服務善心公民”雙項價值大獎

　　9月27日電 昨天，“第七屆中國價值地產年會”在上海召開。作為中國地產界的重要年度盛會之一，大會現場頒佈了“中國價值地產總評榜”，鏈家斬獲“年度誠心服務價值機構”、“善心公民價值地產企業”兩項大獎。多年來，鏈家專注誠信、安心的品質服務，同時積極踐行企業社會責任，獲得兩項大獎正代表着地產行業及社會各界的高度認可。

　　持續升級服務品質 全面保障用户權益

　　據介紹，鏈家從解決房屋交易的痛點出發，最早在業內明確提出“透明交易、籤三方約、不吃差價”的陽光操作模式，並啓動億元先行賠付基金，全方位兜底交易風險，最大限度的減免消費者在交易中的損失。2011年，鏈家又率先提出全渠道“真房源”承諾，如今幾乎成為行業共識。

　　此外，為解決用户的後顧之憂，鏈家不斷完善安心服務保障。目前，鏈家安心服務承諾已囊括全渠道真房源、籤前查封損失先行墊付、物業欠費損失先行墊付、交易不成退代理費、房屋篩查最高原價回購、房屋漏水保固補償、税費精算差額補償、投訴24小時響應等多項承諾，並拓展至全國21個城市，為消費者從籤前到籤後的整個房屋交易流程保駕護航。

　　除了標準化的服務流程，鏈家強大的技術及數據支持也大幅提高了交易效率。鏈家自2008年建立起全國統一的房屋數據庫“樓盤字典”，並在此基礎上持續升級線上服務平台，打造了“真房源”系統、“地圖找房”、“房屋智能評估系統”、“ 交易流程可視化”、“房屋遷徙動態”等一系列大數據創新產品，不斷優化服務流程，提升用户體驗。鏈家的基礎在數據、核心在用户、關鍵在服務。

　　公益形式多元發展 踐行企業社會責任

　　據悉，鏈家始終堅持經濟效益和社會效益並重，除了業務服務，鏈家還為居民提供便民服務。早在2014年，鏈家就開展了“鏈家在身邊”便民服務項目，為社區提供多元化的便民服務。如今，鏈家便民服務已覆蓋32個城市，為居民提供應急複印、應急電話、便民飲水、便民雨具、愛心圖書捐贈點、詢路指引、應急上網、應急充電等多項免費服務。

　　不僅如此，鏈家公益自2006年啓動修建第一所愛心小學開始，先後通過愛心圖書館、鏈家珍珠班、太陽花成長計劃、鏈•未來電腦教室等公益項目，幫助貧困地區的孩子享受更好的教育資源。鏈家還將孤貧兒童的醫療救助項目帶入了精準扶貧地區，邀請專業機構在甘肅靖遠縣進行先天性心臟病義診篩查。為了更好地幫助更多需要幫助的孩子和家庭，鏈家不斷強化與知名公益組織的合作。2016年，鏈家與愛佑慈善基金會結緣，共同助力大病兒童救治。據統計，鏈家已向愛佑慈善基金會捐款22,010,000元，目前已經支持了563名先心病患兒，139名白血病患兒接受手術。

　　企業的發展離不開社會的和諧穩定，鏈家作為社會的重要一員，將公益作為踐行企業社會責任的有利渠道。此次鏈家榮獲“善心公民價值地產企業”的稱號，不僅是對行業對鏈家公益事業的認可，同樣也在號召更多企業積極參與進來，為社會創造更多的價值。

　　深耕社區便民服務 共建機構化志願服務隊

　　鏈家依託根植於社區的8000多家門店優勢以及15萬經紀人，通過開展各類的公益服務與活動回饋居民與社會。鏈家不僅定期組織經紀人們走進社區進行環境美化、開展文體活動、陪伴孤寡老人；高考期間還將所有門店化身為“高考休息站”為考生和家長提供服務；每年舉辦200場免費的房地產金融法律知識講座，幫助社區居民防範風險；此外，鏈家也十分關注社區居民的健康生活和鄰里關係，開展“鏈家中國•社區跑”活動，在社區間倡導健康生活方式，為居民提供了一個運動交友的平台。

　　據瞭解，鏈家公益已經開展了11年，隨着集團內志願者及公益項目的增多，鏈家需要建立更加規範的隊伍來為大家帶來更高效、真實的助益。近日，鏈家聯合朝陽團區委成立鏈家志願隊加入“志願北京”的隊伍，通過政企合作的方式整合雙方公益資源，實現優勢互補，建立起一個規範化、機構化的企業志願服務組織，為市民提供更優質的志願服務，為社區公益貢獻鏈家的企業力量。

　　本屆中國價值地產年會，鏈家能夠獲得“年度誠心服務價值機構”、“善心公民價值地產企業”這兩項大獎，不僅是認可，更多的是激勵。未來，鏈家將積極發揮企業的社會價值，為消費者提供更優質的服務，為行業及社會發展貢獻一份力量。