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聽説過投訴施工噪音的、汽車鳴笛聲的……您聽説過投訴青蛙太吵的嗎？小編今天就聽説了這樣的新鮮事。
近日，三亞一市民通過政府服務熱線相關平台投訴，稱其所居住的小區河邊蛙聲吵鬧影響休息。對此，天涯區環保局給予了回覆。
具體內容如下：
客服記錄的市民反映內容：
天涯區環保局回覆：
這樣的回覆可以説是動之以情，曉之以理，還有些哲思和詩意，大寫的贊！這樣的答覆截圖，立即刷爆了一些網友的朋友圈。
9月28日，記者通過三亞天涯區環保局瞭解到，以上回復為天涯區環境保護執法隊隊長陳敏所寫。
“看到這樣的投訴，挺無奈的。”陳敏坦言，一開始看到這個問題，發現市民所投訴的對象竟然是青蛙，而青蛙叫並不違法違規，並不能對此作出處理。
面對這樣的投訴，陳敏苦笑道：“其實，蛙聲一片正是生態環境良好的一個見證。”
既然市民提出問題，那就要認真對待。為此，陳敏上班途中特意去看了市民所説的位置，那裏正是三亞西河，經過水體修復治理，目前白鷺、青蛙等生物在此地繁衍生息，確實很熱鬧。
作為一個環保人，陳敏本能的想到用人與自然的關係去回覆這個問題，於是就從生態保護的角度對此事做了一個正面解釋，希望市民能夠理解。
“如果該市民對此還不能理解，再來反映類似問題，我們還會繼續溝通，直到獲得理解。”陳敏三天前在網上對此進行了回覆，目前未收到後續反映。他希望更多的人能夠懂得“聽取蛙聲一片”的美好。
當前，海南正在舉全省之力，推進生態文明建設。小編真心地希望，能看到越來越多“千鳥齊飛”的奇觀！
短評
三亞“蛙鳴擾民”神回覆讓我們看到什麼？
近日，三亞一市民通過政府服務熱線相關平台投訴，稱其所居住的小區河邊蛙聲吵鬧影響休息。對此，天涯區環保局給予了回覆。
面對市民對“蛙鳴”的投訴，天涯區環保局的回覆可謂動之以情，曉之以理，還有些哲思和詩意，完全打破了政府回應的那種硬邦邦、公式化的回覆套路，充分展現了人性化、個性化，不僅獲得了市民的認可，還獲得了網友大寫的贊！
環保部門這樣的回應，貼近了市民的心，不僅充分彰顯了環保部門的智慧，也展現了高度的自信。過去一段時間以來，三亞經過水體修復治理，目前白鷺、青蛙等生物獲得了繁衍生息，足夠説明三亞的生態環境得到了理想的保護。
正如天涯區環境保護執法隊隊長陳敏所説，市民對“蛙鳴”的投訴，恰恰見證了生態環境良好，生態整治獲得顯著成效。而面對投訴，作為環保執法隊長，自然更加充滿着自信。
當然，我們也需要看到，環保部門之所以給出這樣的“神回覆”，多少也折射着一些無奈。蛙鳴的出現，説明環境的向好，卻也給市民帶來了“蛙鳴”的困擾。面對投訴，環保部門也是無可奈何。
在這種無奈的背後，我們當然不可能期待環保部門清除青蛙等生物，我們更希望看到的是，市民能夠轉換心態，欣然接受環境改善帶來的變化。當環境得到妥善保護和改善時，我們回到了蛙鳴的自然生態，這恰恰是一種原生態的生活，恰是保護大自然的必要保證。只有心態的轉變，才能由焦躁情緒，變得更加坦然自若，能夠懂得“聽取蛙聲一片”的美好。
當前，海南正在舉全省之力，推進生態文明建設。我們真心期望，在海南，透過各級黨委政府的努力，能夠看到更多“千鳥齊飛”、聽到“蛙鳴一片”的情景，讓自然之美成為一種常態。
責任編輯：桂強
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