公交車空調壞了 司機自掏腰包買水發給乘客致歉

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公交車空調壞了 司機自掏腰包買水發給乘客致歉

  每天發車前和收車後,姚繼凱都要檢查車的機油,確保車輛安全。

  人物素描

  姚繼凱,公交570線駕駛員,31歲,中共黨員。在平凡崗位上以小小的舉動感動了無數乘客,多次被乘客稱為“暖寶寶”。

  人物背景

  姚繼凱從踏入公交行業的那天起,他就為自己設定了一個目標——投身公交事業,讓每位乘客都滿意。如今,與姚繼凱有過交集的乘客,都很喜歡這位憨厚的司機。

  人物感言

  “己欲立而立人,己欲達而達人。”姚繼凱的話樸實有力,他説,無論從事什麼工作,保持一顆愛心,遇事多為他人着想,成功便不再遙遠。每一條河流都有自己不同的曲線,但是每一條河流都有自己的夢想——奔向大海。

  10月20日,週五。上班高峯期的北碚區兩江名居公交車站,等車的乘客有序地排隊,車門打開後,大家依次上車。

  “姚師傅,今天是你上班啊?”

  “小姚,今天我去三溪口我女兒那裏,到了你要記得喊我下車喲。”

  “小姚……”

  “你好!”

  公交司機姚繼凱向上車的乘客挨個問好,像熟人之間日常打招呼。

  程樹芬婆婆家住在兩江名居小區,經常到三溪口的女兒家去。程婆婆説,自己年紀大了,經常搞忘下車,每一次都多虧小姚提醒。一來二去,她很喜歡這位小夥子:“踏踏實實的,對人客氣禮貌。”

  乘客卞樺告訴重慶晚報記者,他坐這趟車很多年了,有一件事情至今記憶猶新。

  “前年6月底,姚師傅的公交車從兩江名居小區開出去沒得多遠,空調就壞了,當時沒有後續的來車,姚師傅為了緩解天氣炎熱給乘客帶來的不舒服,自己掏錢在超市購買了一箱礦泉水放在車上,發給我們每一位乘客喝。”卞樺説,此後每到一站,每上一位乘客,他就微笑着送上一瓶礦泉水,並耐心地解釋,連連致歉。這一路上,他不厭其煩地給上車的乘客一遍又一遍的解釋,説了很多話,但他始終保持微笑,始終向每位乘客傳遞友善理解的情緒。

  姚繼凱的真誠打動了每位乘客,有乘客打電話到公交公司表揚他,有乘客在網上發帖稱讚他。記者瞭解到,他的事蹟被公司知道後,提出給他報銷費用,他婉言謝絕了。

  路隊工作人員説,他經常幫助同事,凡遇到同事因急事、用餐等情況來不及做車輛清潔時,他一聲不吭拿上工具,上車打掃擦洗。有段時間,兩江名居小區一段道路正在維護施工,又逢下大雨,溝坎不斷、泥濘不堪。他與另外幾個班組成員主動放棄休息,帶上鐵鍬等工具,硬是一鍬一鍬地把道路填平,讓車輛順利通行,乘客少了顛簸之苦。

  他所在線路的兩名調度員,家都住在十幾公里以外,收車後下班回家不便。每逢當班,無論幾點下班,姚繼凱總是留下來,等待她們一起下班離開,因為他心裏惦記着兩名同事的安全。他常説:“大家在一起工作,就應該像家人一樣,互相關心互相照應,家的温暖可以給人無窮的力量。”每當同事生病或臨時車壞了,他毫不猶豫地頂班、加週末班,毫無怨言。

  重慶晚報記者 王渝鳳 李野 攝影報道

  責任編輯:張義凌

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