國安社區暢修卡創新家修服務模式 解決行業痛點

　　國安社區深耕家修市場，在9月26日剛結束的國安社區愛體驗新聞發佈會上正式推出國安社區暢修卡活動。國安社區CEO趙晨希表示，將從社區居民的實際需求出發，為其帶來價格透明、服務專業、售後保障的家修新體驗。

　　與行業野蠻生長、魚龍混雜形成鮮明對比的是，我國家修市場體量、消費需求的爆發式增長。據家電市場第三方權威調查機構最新數據顯示，我國社區居民生活服務市場從2015年8797億元上升到2017年初的13376億元，家庭服務行業對家電售後的需求佔比達到74.3%。另據社區居民生活服務數據顯示， 2017年預計家庭服務行業需求中，家居保養含家居家電維修佔比26.5%，預計到2020年，我國居民生活服務市場規模將達萬億。另一方面，有超過48%的消費者認為相關企業需要加強市場的售後服務。

　　專家表示，在消費升級的大背景下，家修市場體量逐年增長，居民需求也日益多樣化。可是目前整體市場亂象叢生、黑幕重重，居民對家修服務普遍存在着不信任，讓眾多家修服務企業只能對可觀的市場紅利望而生嘆。

　　基於以上維修痛點，國安社區推出了國安社區暢修卡活動。國安社區通過對服務供應商進行“層層審核”來保障服務質量：首先，從服務供應商的品牌知名度、服務品質度、近30天銷售額三個方面進行全面把控核實；其次，從包括各平台合作配合、服務水平、售後流程、活動營銷以及產品銷售技巧五個方面對服務供應商進行更深層次的評判。另外，藉助線下的社區管家國安俠陪同上門、服務驗收、品控督單、售後保障等全程服務來完善整套審核體系，從整個供應鏈層面應對服務質量問題。

　　“國安社區是優質的產品和服務觸達社區百姓的優質平台。在這個平台上，我們不僅建立服務和產品的標準，還通過資源整合將這些產品和服務進行重新組合，讓它們能更好地滿足居民需求。”國安社區品牌營銷中心總經理張妍表示，國安社區暢修卡共推出3種套餐：98套餐(一年維修3項)，168套餐(一年維修6項)，365套餐(一年不限次維修)，覆蓋五大門類百餘項家居維修服務。

　　除了經濟實惠以外，張妍表示，國安社區暢修卡還能針對性地解決居民常見的維修痛點，比如針對單身女性對上門服務的不安全感，國安俠提供陪同上門的安全保障；針對居民對上門維修人員收費是否真實透明的質疑，國安社區提供整體誠信背書保障。

　　長期關注國安社區的媒體人士表示，國安社區暢修卡對我國家修行業的規範發展具有深刻指導意義。其創新核心在於實現了家修服務的完全標準化，透明化，而國安俠的全程陪同更是彰顯了品牌誠信。既避免了社區居民時間和金錢的浪費，又能保證社區居民人身及財產的絕對安全，真正做到了“一卡在手，家修無憂”。是國安社區踐行讓社區生活更便捷、更豐富品牌理念的又一經典之作。

　　專家表示，消費升級大趨勢下，隨着社區居民的消費需求日益個性化、多樣化，家修市場的發展前景不可估量。國安社區以人為本，想社區居民之所想，急社區居民之所急，以“讓社區生活更豐富、更便捷”為使命，不斷創新迭代，提升產品體驗。相信在國安社區創新服務理念、模式的引領下，我國家修服務業會日益規範化、標準化，迎來行業大發展的春天。