乘客於女士近日下公交時，“粗心”地將6歲的兒子留在了車上。發現異常情況的乘務管理員，一路安撫護送將孩子到公交樞紐站，公交員工還送來了暖心熱粥和熱包子，並將孩子親手交回到了家長手中。
1月29日下午4時許，103路駕駛員崑玉峯將車開到展覽路站時，車廂裏突然傳來稚嫩的哭鬧聲，周圍沒有大人看護。“小朋友彆着急，爸爸媽媽呢？”乘務管理員吳祿勝聞聲上前問。原來，媽媽到站光顧着照顧弟弟下車了，沒注意哥哥和旁座的爺爺聊得正投入，直到車駛離，孩子才發現媽媽已經離開，孩子説出的電話號碼也撥不通。
“要不下站把孩子放下？孩子媽媽發現孩子丟了，肯定會追來的。”一乘客建議。
“不行，這樣不安全。”司機崑玉峯堅持將孩子帶回公交樞紐站。
與此同時，小男孩媽媽於女士的電話也打到了車隊，“我4點多下的車，車到哪兒了？車上有沒有一個6歲的小男孩？”電話那頭的聲音侷促而又緊張。調度員桂建強告訴於女士，車還沒到站，到站會立刻查看情況，並與於女士聯繫。
隨後，103路到達動物園公交樞紐站，“放心吧！司機領着孩子回來了，來接孩子回家吧！”聽到孩子平安，於女士終於長舒了一口氣。
快到飯點兒了，動物園公交樞紐站管理中心工會主席董衞華給孩子買來了包子和熱粥，還一直陪在孩子身邊柔聲安撫。約1小時後，孩子的母親於女士匆匆趕到調度室。“真是萬幸啊，多虧遇到你們幫忙照料，不然的話，我是真不敢想。”於女士一個勁兒向董衞華道謝。